Otto: Sendungs- und Retourennummer

[worqpro]

Hallo,

wir verwenden die Wawi, um unsere Produkte bei Otto zu verkaufen und nutzen Hermes als Versanddienstleister. Bei Otto ist sowohl eine Sendungsnummer als auch eine Retourennummer für jede Sendung erforderlich. Bisher haben wir die Sendungsnummer auch als Retourennummer manuell eingetragen, da von Hermes keine Retourennummer generiert wird.

Wir möchten nun gerne einstellen, dass die Sendungsnummer automatisch auch als Retourennummer in der Wawi angelegt wird.

Vielen Dank und beste Grüße,
Worq.Pro

 

[Huhugonzo]

Guten Morgen,

auch wir haben nun endlich Otto eingebunden. und haben unseren ersten Auftrag abgewickelt. Auch wir haben festgestellt, dass keine DHL Sendungsnummer von der WaWi an Otto übermittelt wurde. Ebenso stelle ich mir die Frage, ob unter der Versandart im Tab "Retouren" ein Haken bei Beilegretoure aktiv geschaltet werden muss, damit daraufhin eine Retourenlabelnummer generiert wird?
Freue mich auf eine Antwort
Besten Gruß
Frank

 

[jtldudel]

@Huhugonzo
Bei DHL kannst du damit (ich glaube vorausgesetzt du hast das in deinem Vertrag) auch eine Label als Beilegeretoure erstellen. Wenn du das über diesen Weg machst, kommt auch die Beilegeretoure direkt in die Wawi.

Zur Übermittlung an Otto kann ich aber nichts sagen. Kenne mich mit SCX nicht aus.

 

[sah]

@Huhugonzo
Bitte https://guide.jtl-software.com/jtl-.../jtl-shippinglabels-fuer-retouren-einrichten/ genau durchlesen.
"DHL Retoure Online" muss vollständig ausgefüllt sein, sonst werden einfach keine Retourennummern mit SCX übermittelt.
DHL sagt: Mit Beilege Retoure wird bei der Erstellung des Versandaufklebers automatisch das Retourenlabel mit erstellt.
https://docs.dhlshipping.app/docs/setup/accounts/paket/return-label/return-label-enclosed/

 

[IRONFACE]

Schaut mal in dem folgenden Thread

https://forum.jtl-software.de/threa...and-korrekt-konfigurieren.207655/post-1116007

Da haben wir eine recht ausführliche Anleitung für die Einrichtung von DHL Versand und Retour geschrieben.

Beste Grüße 🤘

 

[procheese]

Hallo,

wir verwenden die Wawi, um unsere Produkte bei Otto zu verkaufen und nutzen Hermes als Versanddienstleister. Bei Otto ist sowohl eine Sendungsnummer als auch eine Retourennummer für jede Sendung erforderlich. Bisher haben wir die Sendungsnummer auch als Retourennummer manuell eingetragen, da von Hermes keine Retourennummer generiert wird.

Wir möchten nun gerne einstellen, dass die Sendungsnummer automatisch auch als Retourennummer in der Wawi angelegt wird.

Vielen Dank und beste Grüße,
Worq.Pro

Habt ihr das Thema mit Hermes zwischenzeitlich gelöst? Ich bekomme die Sendungsnummer erzeugt, aber nicht die Retourennummer. Übertragen wird noch nichts, ich vermute weil die Retourennummer fehlt. Falls jemand weiter weiß, wäre ein Tipp super. Ich stehe irgendwie auf der Leitung.

 

[daliya]

Hi,

wir haben genau das selbe Problem mit Hermes Versand.
In der Versandart haben wir für Hermes auch HSI gewählt, aber hier gibt es dann keinen Punkt mehr " Retourenetikett " beilegen, aktuelle JTL Version 1.7.13.0

 

[Jannik12]

Hallo,

gibt es hier schon Neuigkeiten? Wir haben immer noch Probleme mit Hermes und DPD und müsse diese immer wieder manuell bei Otto bestätigen.

 

[hula1499]

Hallo,

gibt es hier schon Neuigkeiten? Wir haben immer noch Probleme mit Hermes und DPD und müsse diese immer wieder manuell bei Otto bestätigen.

Jo, JTL hats noch immer nicht zusammengebracht, auch bei "anderen" Paketdiensten für Otto das Retourenlabel von DHL zu nehmen....

 

[Jannik12]

Inzwischen gibt es eine Anbindung in der 1.9.4.1 über Hermes HSI. Leider blicke ich da nicht so wirklich durch, wie die Anbindung über die Beilegeretoure funktioniert. Man muss in der Versandart einen Benutzer auswählen, hier wird mir jedoch keiner angezeigt und es lässt sich auch keiner hinzufügen.

Hat einer hier schon Erfahrungen gemacht?

 

[Pommes]

Wißt ihr schon wie das funktioniert?

 

[Jannik12]

Ich habe da wirklich auch schon Stunden reinvestiert. Es geht immer noch nicht. Hermes sagt man kann die gleiche Nummer nehmen wie für das Versandetikett. Dies ist unserer Meinung nach schlichtweg falsch. Otto kann einem auch keine wirkliche Hilfe geben und beruft sich darauf, dass es sowieso Probleme mit der JTL Schnittstelle gäbe.

Wir sind inzwischen der Meinung, dass eine Anbindung derzeit nicht funktioniert.

 

[Jannik12]

Kann JTL selber hierzu vielleicht mal was sagen? Eine Anbindung der Hermes Retoure wurde im Stable Release der 1.9.4.1 sehr groß angekündigt, funktionieren scheint es jedoch nicht wirklich.

 

[Pommes]

@Manuel Pietzsch

 

[reacend]

Gibt es hier schon news?

 

[Thomas Gate]

Gibt es hier schon news?

Hallo,

wir verwenden die Wawi, um unsere Produkte bei Otto zu verkaufen und nutzen Hermes als Versanddienstleister. Bei Otto ist sowohl eine Sendungsnummer als auch eine Retourennummer für jede Sendung erforderlich. Bisher haben wir die Sendungsnummer auch als Retourennummer manuell eingetragen, da von Hermes keine Retourennummer generiert wird.

Wir möchten nun gerne einstellen, dass die Sendungsnummer automatisch auch als Retourennummer in der Wawi angelegt wird.

Vielen Dank und beste Grüße,
Worq.Pro

push

 

[misterGST]

Hallo,
auch ich habe versucht eine Hermes-Beilegeretoure zu erstellen (Wawi 1.953) und bin gescheitert.

Antwort vom JTL-Support auf mein Ticket:

... für "Digital Sales" Kunden ist eine Retouren erstellung erst ab der Wawi 1.10 möglich.
Nach aktuellen Stand wird die Wawi 1.10. erst im Q1 2025 veröffentlicht.

Anmerkung: Ich bin "Digital Sales" Kunde bei Hermes. Es gibt wohl auch "Regional Sales" Hermes-Kunden.

Fazit: Es wurde also das Hermes HSI Retourenmodul angebunden - aber nur für die Hermes-Großkunden ...
Versender mit weniger als 75.000 Hermes- Sendungen jährlich müssen sich noch gedulden.

LG Georg

 

[Helle24]

Warum werden unsere Sendungsnummer / Retouren nummern für Otto nicht übergeben,
wir haben jetzt die neuste Wawi Version 1.9.6.5 aber die Sendungsnummern von GLS werden immer noch nicht automatisch übergeben, auch wenn ich es manuell anstoße passiert nicht

Wer hat das gleiche Problem

 

[Klaus Littmann]

Warum werden unsere Sendungsnummer / Retouren nummern für Otto nicht übergeben,
wir haben jetzt die neuste Wawi Version 1.9.6.5 aber die Sendungsnummern von GLS werden immer noch nicht automatisch übergeben, auch wenn ich es manuell anstoße passiert nicht

Wer hat das gleiche Problem

Hallo,
du musst die JTL Versandart mit der Plattform-Versandart "mappen".
JTL->Menü Plattformen -> Verkaufskanalverwaltung -> Otto auswählen -> Reiter Versand und zuordnen
Für Unterstützung gerne Bescheid geben.

Viele Grüße
Klaus Littmann
www.it-wegbegleiter.de

 

[Helle24]

Danke, das war eingestellt, Fehler war das wir bei Versandadresse keine PLZ und Stadt hinterlegt hatten