Nix geht mehr?

[Frizzly]

Seit einer halben Stunde: Beim Einloggen in die Wawi kann der Startbildschirm nicht angezeigt werden, Webshop-, Ebay, Ama -Abgleich funktionieren nicht.

Liegt es an unserem Netz oder stimmt bei JTL was nicht?

 

[MBesancon]

AW: Nix geht mehr?

Wenn du ein SQL- Hosting von uns nutzt solltest du ein Ticket im Kundencenter eröffnen. Von den Foren-Usern kann dir keiner sagen ob es eventuell Probleme mit einem unserer Server gibt. Mit einem Ticket erreichst du in kürzester Zeit den zuständigen Mitarbeiter...

 

[Junker]

AW: Nix geht mehr?

Weil ich aktuell auch wieder ein Problem habe, wollte ich gerade ein Ticket erstellen. Aber genau das geht nicht
Ich logge mich ein und bin im Kundencenter, klicke dann rechts auf TICKET ERSTELLEN und komme auf Kundencenter: JTL Software.
Das war es dann. Wo kann ich nun das Ticket erstellen?

 

[MBesancon]

AW: Nix geht mehr?

Das Problem kann ich nicht nachvollziehen. Bei mir funktioniert die Erstellung eines Tickets über das Kundencenter ohne Probleme.... Welchen Browser in welcher Version nutzt du? Welches Betriebssystem?

 

[Junker]

AW: Nix geht mehr?

Danke für die fixe Antwort, Marcel


Oha, das liegt dann wohl an mir.
Normalerweise nutze ich Firefox in der aktuellsten Version, habe aber gerade mit dem IE eines erstellen wollen.
Und da ich nur XP habe, läuft bei mir nur IE 8.

Heißt das nun, daß man generell mit XP und IE8 keine Tickets erstellen kann?

 

[MBesancon]

AW: Nix geht mehr?

Nein, das sollte von jedem Browser aus funktionieren. Wenn es da Probleme bei der ein oder anderen Kombination gibt muss ich das untersuchen. Mit Firefox geht das bei dir aber?

 

[Junker]

AW: Nix geht mehr?

Ja, habe gerade ein Ticket erstellt.

Wenn es Dir vielleicht hilft ... XP (SP3) + IE8:
KUNDENCENTER / Klick auf TICKET ERSTELLEN >>> Seite "Regelmäßig gelobt: Der Support bei JTL" erscheint.

Es erscheint also Eure Seite Support: JTL Software, obwohl dann oben im Eingabefeld Kundencenter: JTL Software steht.

 

[MBesancon]

AW: Nix geht mehr?

Alles klar. Ich werde das untersuchen. Danke für deine Rückmeldung!

 

[pikantum]

AW: Nix geht mehr?

Hier auch das gleiche: Vor einiger Zeit hab ich noch problemlos ein Ticket erstellten können, nun das gleiche Problem wie bei Junker. (FF 9.0.1, XP SP3)

 

[MBesancon]

AW: Nix geht mehr?

Hmm, ich werde versuchen das zu reproduzieren und dann Abhilfe schaffen...Danke für eure Rückmeldungen...

 

[A340LEX]

AW: Nix geht mehr?

Bei mir geht da auch nix mehr (Win 7 64 Bit). Mit Firefox lande ich immer nur auf der Support-Seite wenn ich auf Kundencenter klicke, mit dem IE 8 kann ich mich zwar einloggen, aber sobald das Ticket verschickt werden soll kommt die Fehlermeldung, dass die Seite nicht angezeigt werden kann.