POS Abgleich nicht mehr möglich

[RFP70N03]

Ich kann POS nicht mehr mit WAWI synchronisieren
JTL WAWI: 1.11.5
JTL POS: 1.0.11.6 (6620)

Situation:
Seit dem letzten oder vorletzten Update kann ich POS nicht mehr mit WAWI synchronisieren.

1) Firewall Regeln (eingehend und ausgehend) sind gesetzt wie in der Verbindungsanleitung von JTL beschrieben. (getestet mit folgenden Ports: 443, 1433, 8080)
2) PC hat fixe IP Adresse: 10.0.0.8
3) Tablet hat fixe IP Adresse: 10.0.0.5
4) POS Verbindungstest funktioniert (POS --> Einstellungen --> JTL-Wawi --> Datenabgleich mit JTL-Wawi --> Verbindung testen): "Verbindung erfolgreich hergestellt"
5) JTL-Worker läuft (als "POS-Server" angelegt)


Trotzdem erfolgt keine Synchronisation. Hat jemand eine Idee? Ich habe bisher ca. 20 Stunden in die Fehlersuche investiert und bin nun mit meinem Latein am Ende.

 

[Star Piercing]

Du hast gesehen das die JTL POS ab Wawi 1.11 anders angebunden wird? https://guide.jtl-software.com/jtl-pos/einrichtung/jtl-pos-mit-jtl-wawi-verbinden-ab-jtl-wawi-1-11/

 

[RFP70N03]

Danke für deine Rückmeldung. Genau. Mit dem JTL-Administrator. Dort habe ich einen neuen POS Server nach Anleitung erstellt.
Scheinbar scheint der 1. Jänner ein Glückstag zu sein. Heute hat der Abgleich zumindest teilweise geklappt. Es werden "lediglich" ein paar Belege vom Dezember nicht an die WAWI übertragen. Einen Testbeleg von heute Früh hat es gleich übertragen.

 

[Dessator]

Habe dasselbe problem. Verbindung Wawi-POS steht, aber es erfolgt keinerlei Datenabgleich. Hat irgendwer eine Lösung parat?? Kann ich den Datenabgleich irgendwo noch händisch anstoßen??

Gruß
MaTThias

 

[RFP70N03]

Hallo!
Ich hatte gerade support von JTL bekommen. Vielen Dank!!
Versionen: WAWI : 1.11.6, POS : 1.0.11.8
Ich würde dir empfehlen vorher ein Backup der POS zu machen.

Das Problem liegt beim POS Server. Dieser läuft anscheinend nicht stabil.

1) Versuche mal im JTL Administrator die Verbindung folgendermaßen herzustellen: Anlegen --> alter POS-Server --> Daten eingeben und Starten

Die App am Tablet neu Starten reicht manchmal nicht, diese muss mit "Stop erzwingen" geschlossen werden (App Einstellungen). Oder Tablet neu starten...

Dann in der POS unter Einstellungen
--> JTL-Wawi
--> mit Stift editieren
--> IP Adresse und Port löschen
--> jetzt oben rechts grüner Haken
--> wieder mit Stift editieren
--> IP Adresse, Port eingeben
--> jetzt in der WAWI: Plattformen --> Verkaufskanäle die Kasse neu Anbinden. Dies ist ja in der JTL Dokumentation gut erklärt. https://guide.jtl-software.com/jtl-pos/einrichtung/jtl-pos-mit-jtl-wawi-verbinden-ab-jtl-wawi-1-11/
-- > wieder zu POS: den 6 stelligen Einmalcode eingeben
--> unten auf "Verbindung testen"

Danach hatte die Verbindung geklappt. Trotzdem wurden die Artikelkategorien nicht richtig synchronisiert.
Da hilft im selben Menü unten den roten Button "Alle Artikel und Kategorien löschen". Dann löscht die POS alles raus und synchronisiert mit WAWI.

Ich hoffe es funktioniert auch bei dir!

Viel Erfolg.

 

[ts1deadmin]

Mal ne Grundsatzfrage da wir das auch nicht zum laufen bringen: Kann ich bei folgendem Szenario: JTL Waw 1.11.5 - neuste JTL-POS - Im Geschäft sind 3 PC, einer davon hat bisher die Kasse gemacht. Kann ich nun an dem PC JTL-POS nutzen, wenn dort JTL Wawi als Client läuft? Geht das? Wir verbinden die Clients über VPN mit einem SQL Server der aber auf Linux läuft und nur DB Server ist. Bisher scheiterten jegliche Versuche POS zu verbinden und die Daten abzugleichen.

 

[Peeters]

Die JTL-POS läuft nur auf Android-Systeme.

 

[ts1deadmin]

Ja ichvhab mich da falsch ausgedrückt:
Der PC der vorher LS POS gemacht hatte sollte den JTL Pos Server machen und via clientvmit der DB verbinden

die Kasse also JTL Pos läuft auf nem tablet !

das Problem ist das ich keinen Abgleich hinbekommen egal welche Konstellation ich da wähle - Verbindung klappt aber ein Abgleich findet einfach nicht statt !!!

 

[Peeters]

Da du in diesem Forum schreibst, gehe ich davon aus das du den Guide für JTL-Administrator durch gegangen bist? Da die POS ein eigener Verkaufskanal für JTL ist, hast du die Artikel und Kategorien auch so dafür freigegeben? Werden unter Aufträge auch deine JTL Aufträge angezeigt, bzw. kannst du sie darin suchen?

 

[ts1deadmin]

Da du in diesem Forum schreibst, gehe ich davon aus das du den Guide für JTL-Administrator durch gegangen bist? Da die POS ein eigener Verkaufskanal für JTL ist, hast du die Artikel und Kategorien auch so dafür freigegeben? Werden unter Aufträge auch deine JTL Aufträge angezeigt, bzw. kannst du sie darin suchen?

Korrekt, ich bin nach und nach alles durchgegangen. Wie gesagt ich hab dann auch mal die Verbindung bekommen und auch den Code und am Tablet war der Test auch erfolgreich ABER keinerlei Abgleich, ich sehe weder Aufträge noch sonstiges, Artikel usw. sind da auch nicht vorhanden.
Was auch relevant ist: Ich kann die Kassenanbindung im JTL Client zwar herstellen, aber abspeichern funktioniert hier auch nicht, da kommt jedes Mal eine Fehlermeldung und dann ist die Anbindung auch nicht abgespeichert °

 

[Peeters]

Und wie lautet die Fehlermeldung?

 

[Keyzers]

Hallo, wir haben /hatten das Problem genauso, Kasse angebunden aber kein Abgleich. Die Lösung vom Support sah so aus:
Den POS-SERVER als "Anwendung" unter Administrator erstellen. Da funtioniert auch der Abgleich dann. Ist eine Lösung bis demnächst der POS Server als "Dienst" wieder funktioniert. Bei uns Wawi Version 1.11.4
Der Dienst soll ab 1.11.7 wohl wieder funktionieren.

 

[ts1deadmin]

Und wie lautet die Fehlermeldung?

Fehler beim Speichern - verletzung der PRIMARY KEY-Einschränkung "PK_Sync_tEntityTracking".................. (siehe Anhang)

 

[ts1deadmin]

Hallo, wir haben /hatten das Problem genauso, Kasse angebunden aber kein Abgleich. Die Lösung vom Support sah so aus:
Den POS-SERVER als "Anwendung" unter Administrator erstellen. Da funtioniert auch der Abgleich dann. Ist eine Lösung bis demnächst der POS Server als "Dienst" wieder funktioniert. Bei uns Wawi Version 1.11.4
Der Dienst soll ab 1.11.7 wohl wieder funktionieren.

Wie genau meinst Du das ? Der POS Server wird ja sowieso im JTL Adminsitrator als Anwendung angelegt oder ?

 

[Keyzers]

Wie genau meinst Du das ? Der POS Server wird ja sowieso im JTL Adminsitrator als Anwendung angelegt oder ?

Hallo,

nee du kannst den als Anwendung oder als Dienst konfigurieren. Als Anwendung hat es dann Nachteil das immer ein Fenster offen ist auf dem Rechner/Server wo die Anwendung läuft. Du kannst das Fenster lediglich minimieren. Als Dienst wird er ja in den Diensten ausgeführt und läuft im Hintergrund, funktioniert aber halt nicht. Also Häckchen bei Dienst raus lassen. Als Anwendung funktioniert es ja.

 

[ts1deadmin]

achso jetzt hab ich es verstanden - ja hatte das schon versucht da passiert auch nichts leider - hoffe mal auf JTL Support ich komm da nciht mehr weiter Danek aber !

 

[Keyzers]

achso jetzt hab ich es verstanden - ja hatte das schon versucht da passiert auch nichts leider - hoffe mal auf JTL Support ich komm da nciht mehr weiter Danek aber !

Wenn du den POS-Server als Anwendung am laufen hast, mach mal an der Kasse über den Punkt Artikel oder Auftragssuche eine Suche, damit kann man die Sync. auch anstoßen, Vorher aber mal JTL POS an der Kasse dazu zwingen beendet zu werden.
Wenn die Anwendung läuft erscheint ja auch folgendes Fenster was ich angehängt habe da siehst du eigentlich jeden Vorgang.

 

[ts1deadmin]

Sowiet sieht das bei mir auch aus ABER bei uns steht überall 0 bei product/category usw. das ist schon mal nicht richtig

 

[Keyzers]

Sowiet sieht das bei mir auch aus ABER bei uns steht überall 0 bei product/category usw. das ist schon mal nicht richtig

Mach mal an der Kasse eine Auftrags oder Artikelssuche und beobachte ob sich in dem Fenster was bewegt, sprich ob die Anfrage überhaupt raus geht.

 

[ts1deadmin]

Nein, da passiert nichts - in der Kasse ist nichts hinterlegt, obwohl die Verbindung usw. klappt. Der gleicht das nicht ab. Ich bin nicht sicher, über welchen Computer er das grundsätzlich abgleicht - gibt es ne Vorgabe? Wir haben hier nur Clients die über VPN auf den DB-Server zugreifen. Das klappt alles einwandfrei. Die von mir jetzt sicher "dumme" Frage ist. Kann ich POS überhaupt mir dem Client abgleichen oder muss ich separat einen Computer zum Server machen? Aber halt dann nur zum JTL-Server der praktisch nur Funktion ausübt - Die DB läuft ja extern