Neu Abbruch auf der Plattform löscht nicht mehr den Auftrag

[Scandel007]

Hallo,

ich nutze JTL Wawi in der aktuellen Version in Verbindung mit der Plattform ebay.

Bis vor kurzem war es so, dass ein Auftrag, der über ebay eingegangen ist und dann auf der Plattform ebay abgebrochen wurde, automatisch aus der Wawi verschwunden ist.

Seit zwei Tagen geht das nicht mehr.

Ich habe zwei Aufträge im Reiter Versand unter dem Punkt lieferbar.

Den einen Artikel habe ich auf der Plattform gestern storniert und einen Artikel habe gerade eben storniert. Beide Artikel stehen noch als lieferbar drin.

In den Bestellungen bei ebay sind sie aber schon raus. Ich finde diese Transaktion nur noch unter Abbrüche.

Kann mir jemand sagen, was das Problem ist?

Vielen Dank im Voraus

Mit freundlichen Grüßen
Scandel007

 

[Klaus Littmann]

Hallo, hast du eventuell schon eine Rechnung für die Aufträge erstellt?
Ansonsten hast du im Bereich Plattformen unten einen Button um sich die Logs anzusehen vom eBay Abgleich. Vielleicht bricht der Abgleich ab, bevor die Stornierungen übertragen werden.
Viele Grüße
Klaus Littmann

 

[Scandel007]

Guten Morgen,

du hast recht. In den Logs steht, dass ein Storno nicht möglich ist, weil eine Rechnung bereits erstellt wurde.

Wie wäre jetzt der Weg das raus zu bekommen?

Rechnung stornieren und dann weiter?

Vielen Dank im Voraus


Mit freundlichen Grüßen
Scandel007

 

[Scandel007]

Hallo,

Rechnung storniert und dann konnte ich den Auftrag auch löschen.

Mit freundlichen Grüßen
Scandel007