Neu keine Anmeldung mehr möglich - Angeblich keine Lizenzen

[DITH-Shop]

Seit ca. 50 MInuten - keine Anmedlung an WMS mehr möglich. Angeblich keine Lizenzen.

Auch in der Wawi, Kundenkonto neu verknüpft - auch da , so gut wie keine der Lizenzen mehr vorhanden. Was ist da los?

Ticket soeben geöffnet:

Ticket#202601143602318​

 

[kdiesinger]

Bei uns ebenfalls seit ca. 40 Minuten.
Ticket haben wir ebenfalls eingereicht Ticket#202601143602342

 

[flo08]

Hier das selbe. Zum Glück ist der Versand fast durch. Lizenzen bereits aktualisiert und neu verknüpfen versucht. Also wirklich leidensfähige JTL-Fans (wir ware noch nie Nörgler) fragen wir uns langsam wirklich, ob JTL noch ein verlässlicher Partner ist. Sowas darf einfach nicht passieren, und würde sich durch eine "Karenzzeit", die schon versprochen wurde, einfach lösen lassen. Man stelle sich vor, das passiert im Weihnachtsgeschäft oder an einem Montag.

 

[GP-Marc]

Bei uns auch leider. Alle Optionen gebucht aber sämtliche Lizenzen im JTL Wawi > Lizenzen sind verschwunden.
Ein Ticket bei JTL ist erstellt. Unser Versand ist zu 95% durch, die 5% drängen aber natürlich trotzdem gewaltig.

 

[GP-Marc]

Rückmeldung aus dem Ticket:

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Aktuell liegt leider eine Störung mit dem Lizenzserver vor, weshalb das Aktualisieren der Lizenzen nicht möglich ist. Die Entwicklung prüft das Verhalten aktuell mit der höchsten Priorität.

Bitte versuchen Sie das Aktualisieren der Lizenzen unter "Hilfe/JTL-Kundenkonto" > "Lizenzen/JTL-Kundenkonto" zu einem späteren Zeitpunkt.

 

[örnesto]

Bei uns geht auch nichts mehr. Sind gerade mitten in der Inventur 😵

 

[recent.digital]

gibt ne Störung, Infos folgen

 

[flo08]

Rückmeldung aus dem Ticket:

Vielen Dank für die Info! Bei einer Software für 20 Euro im Monat lasse ich mir das alles gefallen, wir zahlen aber gut 2.000 Euro im Monat, das ist so etwas halt einfach ein No-Go, das zu 100% ausgeschlossen werden muss (was in diesem Fall, wie oben erwähnt, technisch ja auch überhaupt kein Probleme wäre, "Karenzzeit"). Zugegebenermaßen sind wir bisher immer verschont geblieben, aber das Problem ist ja nicht neu. Da muss JTL dringend nacharbeiten und vorallendingen im Nachgang auch kommunizieren (auch, wie die geplante Lösung aussieht), "nach ein paar Tagen ist alles vergessen" kann hier nicht die Strategie sein! @Manuel Pietzsch

 

[recent.digital]

Die Karenzzeit haben diverse Servicepartner im direkten Kontakt soeben nochmal an JTL adressiert. Es würde allen helfen, sicher.

 

[GP-Marc]

Unsere Lizenzen sind (aktuell) wieder da.
WMS läuft wieder.

 

[recent.digital]

Störung wurde behoben. Anbei der Link zum offiziellen Thread:

https://forum.jtl-software.de/threads/linzenserverprobleme-14-01-2025.244188/

 

[do1emu]

ich habe immer noch


1.11.4

REST-API gibt nur noch 402 zurück

 

[flo08]

Hat schon jemand gehört, was bei der angekündigten Aufarbeitung herausgekommen ist? 🤓

 

[MRacer]

mein mobiles Tablet kann keine Verbindung mehr mit dem Server aufbauen, und ich komme nicht dahinter, woran es liegt.
Habe ein neues Passwort für den JTL-Wawi Admin vergeben, und wenn ich den Worker starten will, dann bekomme ich die Fehlermeldung im Anhang.
Komisch ist, dass der Worker laut Task-Manager läuft.
Der JTL-WMS Mobile Server läuft als Dienst auf EcomData - Statusanzeige: "Wird ausgeführt".

Hängt das neue Wawi Admin-PW irgendwie mit der WMS bzw. dem WMS Mobile Server zusammen?
Welche Rolle hat der Worker in diesem Zusammenhang?

Vielen Dank für eure Hilfe!

 

[MRacer]

Haben die Wawi und WMS Mobile Server Version 1.11.10.0
Der Mobile Server ist laut JTL Verwaltung gestoppt und lässt sich darüber nicht starten.
Wenn man dem Taskmanager glauben mag, dann läuft der Mobile Server: Status Wird ausgeführt.
über den Taskmanager lässt er sich auch anhalten und neu starten, das hilf aber nicht...!?

 

[Morimus]

Hast du mal versucht, den Mobile Server Dienst neu zu installieren?

 

[MRacer]

Hi Morimus,
nein, ich habe nichts verändert!
Worauf muss ich achten, wenn ich den Dienst neu installiere?
Habe da keinen Ahnung und will nicht noch mehr Probleme verursachen.
Ich habe jedoch gestern das Passwort für den Admin Benutzer geändert.

 

[Morimus]

Worauf muss ich achten, wenn ich den Dienst neu installiere?

Das kann schon recht unterschiedlich sein.
Wenn du das nicht selbst gemacht hast, solltest du vielleicht die Person mit ins Boot nehmen, die das eingerichtet hat.
Notfalls mit einem SP.

Eigentlich ist es nicht schwer.
Ich tue mich nur schwer damit, hier im Forum zu bestätigen, dass das alles super einfach und kein Problem ist.

 

[MRacer]

Mein Problem mit dem Start des WMS-Mobile Server ist bei 1.11.10.0 gewesen, dass ich das schwarz hinterlegte Fenster geschlossen habe...
Als ich es auf JTL-Support Anweisung minimiert habe, war die Worker-Anzeige auf grün gesprungen, und der mobile Server war wieder aktiv.
Dann habe ich einen neuen Mobile Server hinzugefügt (gleiche IP, gleicher Port) und siehe da, auch das war wieder in Ordnung....