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Wir haben die gleiche Erfahrung gemacht: Selbst in den Kernarbeitszeiten werktags 10-16 Uhr ist das "Supporttelefon" bei LUWOSOFT nicht besetzt. Man landet in der Regel auf einem AB. Auf dort hinterlassene Nachrichten wird frühestens nach mehreren Tagen reagiert - obwohl wir eine laufende "Premium" Subscription haben.
Mehrere Versuche eine abgestimmten Servicetermin mit LUWOSOFT sind gescheitert.
Wir sind dazu übergegangen Fragen / Probleme in die Foren einzustellen und können diese Hersteller nicht weiterempfehlen.