LiveChat von SmartSupp

karabey

Gut bekanntes Mitglied
28. November 2012
730
20
Hallo,

Ich habe mir einige LiveChat Systeme angesehen und vieles verglichen. Natürlich kam hier für mich die Frage ob es UserFriendly ist, ob der Preis passt auch was man alles so mit den API machen kann.

Ich habe mich für SmartSupp entschieden und es auch ausführlich getestet. Das System hat wie alle anderen auch Vor und Nachteile wobei mich die Nachteile derzeit nicht stören.

Vorteile
  • User Friendly
  • Unlimitierte Agents
  • Free Version & Paid Version ab 8$
  • Unlimitierte Webseiten
  • Visitor Recordings

Nachteile
  • Kein Ticket System
  • Mobile Apps extern

Was ich eingebaut haben und bei mir funktioniert:
  • Besucher werden direkt angesprochen und werden nachgefragt ob Sie Hilfe zum Produkt benötigen (Hallo! Haben Sie vielleicht Fragen zur Raspberry Pi?)
  • Falls benutzer eingeloggt ist die Ausgabe wie folgt (Hallo Max! Haben Sie vielleicht Fragen zur Raspberry Pi?)

Der Einbau:

Im footer.tpl kommt der LiveChat Script (den findet Ihr nach dem Ihr euch bei SmartSupp eingeloggt habt):
PHP:
<script type="text/javascript">
    var _smartsupp = _smartsupp || {};
    _smartsupp.key = 'xxxxxxxxxxxx';
    window.smartsupp||(function(d) {
        var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[];
        s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script');
        c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true;
        c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);
    })(document);
</script>

Hier fügt Ihr noch das hier ein
PHP:
if (typeof updateBannerText !== 'undefined' && $.isFunction(updateBannerText)) {
    smartsupp('on', 'rendered', function() {
                updateBannerText('whatnot');
    });
}

Und das ganze sieht so aus:
PHP:
<!-- Smartsupp Live Chat script -->
<script type="text/javascript">
var _smartsupp = _smartsupp || {};
_smartsupp.key = 'xxxxxxxxxxxx';
window.smartsupp||(function(d) {
    var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[];
    s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script');
    c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true;
    c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);
})(document);

if (typeof updateBannerText !== 'undefined' && $.isFunction(updateBannerText)) {
    smartsupp('on', 'rendered', function() {
                updateBannerText('whatnot');
    });
}
</script>

Im artikel_inc.tpl fügt Ihr am Ende das hier ein damit bei jedem Artikel nachgefragt wird:
PHP:
{literal}
    <script type="text/javascript">
            function updateBannerText(text) {
                smartsupp('banner:set', 'bubble');
                smartsupp('banner:update', { text: "Hallo{/literal}{if isset($smarty.session.Kunde->kKunde) || $smarty.session.Kunde->kKunde == 1} {$smarty.session.Kunde->cVorname}{/if}{literal}! Haben Sie vielleicht Fragen zur {/literal}<strong> {$Artikel->cName} </strong> {literal} ?" });
            }
            window.onload = function () { setTimeout(updateBannerText, 5000) };
    </script>
{/literal}

Falls Ihr noch eingeloggte Kunden direkt ansprechen wollt könnt Ihr im footer.tpl vor </body> das hier noch einfügen:
PHP:
{if isset($smarty.session.Kunde->kKunde) || $smarty.session.Kunde->kKunde == 1}
    {literal}
    <script type="text/javascript">
            smartsupp('email', '{/literal}{$smarty.session.Kunde->cMail}{literal}');
            smartsupp('name', '{/literal}{$smarty.session.Kunde->cVorname} {$smarty.session.Kunde->cNachname}{literal}');
    </script>
    {/literal}
{/if}


Hier könnt Ihr den LiveChat von www.SmartSupp.com ansehen und testen.
Ich bin beim Affiliate Programm von SmartSupp dabei und die Links haben mein Affiliate ID. Da ich den Code kostenlos zur verfügung stelle, würde ich mich sehr freuen wenn Ihr beim testen über mein Affiliate Link registriert.

Ich habe mit SmartSupp auch gesprochen ob die auch ein Plugin für JTL Shop erstellen würden und habe die Rückmeldung erhalten das Sie sich das ansehen werden weil Sie bereits für andere Shops plugins haben.

Mein Wunsch von SmartSupp war noch ein TicketSystem aber das seie derzeit nicht geplant. Auch ja und wenn Ihr es testen wollt, sieht bei mir im Shop nach Semaf Electronics - DIY und IoT Shop, Arduino, Raspberry Pi in Wien

PS: Ich hoffe das ich nicht im falschen Thread gepostet habe.

lg
karabey
 

karabey

Gut bekanntes Mitglied
28. November 2012
730
20
AW: LiveChat von SmartSupp

Kunden nach dem einloggen unter Mein Konto begrüßen:

jtl_meinkonto.tpl ganz unten einfügen:
PHP:
{if isset($smarty.session.Kunde->kKunde) || $smarty.session.Kunde->kKunde == 1}
    {literal}
        <script type="text/javascript">
                function updateBannerText(text) {
                    smartsupp('banner:set', 'bubble');
                    smartsupp('banner:update', { text: "Hallo{/literal} {$smarty.session.Kunde->cVorname}{literal}! Kann ich Ihnen heute helfen?" });
                }
                window.onload = function () { setTimeout(updateBannerText, 5000) };
        </script>
    {/literal}
{/if}
 

Roddi

Sehr aktives Mitglied
14. Juli 2012
480
45
AW: LiveChat von SmartSupp

Mhhmmm, funktioniert leider nicht. Sobald ich das im footer.tpl eintrage verschwindet Links die komplette Kategorienanzeige und der Footer.
Getestet mit der Orginalen von SmartSupp und der hier aus dem ersten Beitrag.
Liegt vllt. an meinem Template da nicht Orginal von JTL sondern Southbridge.

Mfg. Mario
 

karabey

Gut bekanntes Mitglied
28. November 2012
730
20
AW: LiveChat von SmartSupp

Javascript im TPL Dateien immer zwischen {literal} <script .... > {/literal} einfügen.


Also so

PHP:
{literal}
<!-- Smartsupp Live Chat script -->
<script type="text/javascript">
var _smartsupp = _smartsupp || {};
_smartsupp.key = 'xxxxxxxxxxxx';
window.smartsupp||(function(d) {
    var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[];
    s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script');
    c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true;
    c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);
})(document);

if (typeof updateBannerText !== 'undefined' && $.isFunction(updateBannerText)) {
    smartsupp('on', 'rendered', function() {
                updateBannerText('whatnot');
    });
}
</script>  
{/literal}
 

Roddi

Sehr aktives Mitglied
14. Juli 2012
480
45
AW: LiveChat von SmartSupp

Jo das mit dem {/literal} wusste ich nicht. Danke für den Hinweis und mein Mechaniker hat schon Stress gehabt :)
Und jetzt weiß ich auch wer der "Ausländische" Besucher war... ;)
Mfg. Mario
 

Roddi

Sehr aktives Mitglied
14. Juli 2012
480
45
AW: LiveChat von SmartSupp

Hallo liebe Gemeinde,
Hat denn das jemand in den 4er Shop einbinden können? Ich bekomms nicht hin ist ja total verwirrend... :(
 

alex9019

Gut bekanntes Mitglied
17. Mai 2018
197
12
Weiß jemand wie man den Chat mehrsprachig gestaltet?
es gibt zwar eine Anleitung : Multilanguage chat box, jedoch wird dort anhand der URL z.B. example.com/de geschaut um welche Sprache es sich handelt.
Bei JTL ist dies ja nicht der Fall.

Gibt es hier eine andere Lösung oder hat dies bereits jemand umgesetzt?
 
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