Neu Fehlerhafte Übertragung von Shopify Rabattcodes

[pearlco]

Hallo zusammen,

seit ziemlich genau 10:00 Uhr heute werden bei uns Shopify Aufträge mit Rabattcodes fehlerhaft ausgegeben. Der Rabattcode erscheint im Auftrag als eigene Position und auf der Rechnung wird der rabattierte Artikel doppelt ausgegeben. Wir haben keine Einstellungen geändert und fragen uns wo das Problem liegt. (Screenshot anbei)

Vielen Dank für jeden Tipp im Voraus.

Grüße

 

[antonvanska]

Edit: Have you opened a ticket?

This is also a problem for me. Discounts are creating additional order lines which is causing a problem in the FFN log preventing orders from being sent out.

I'm receiving errors such as this:

CouldNotCreateOutboundException
Auftrag konnte nicht an JTL-FFN gesendet werden.

ValidationException
ErrorMessage: ''Price' must be greater than or equal to '0'.' on target Items[0].Price
ErrorMessage: ''Price' must be greater than or equal to '0'.' on target Items[4].Price
ErrorMessage: ''Price' must be greater than or equal to '0'.' on target Items[8].Price
ErrorMessage: ''Price' must be greater than or equal to '0'.' on target Items[12].Price
ErrorMessage: ''Price' must be greater than or equal to '0'.' on target Items[16].Price
ErrorMessage: ''Price' must be greater than or equal to '0'.' on target Items[20].Price
ErrorMessage: ''Price' must be greater than or equal to '0'.' on target Items[26].Price
RequestId: 'c0ee2ca3-9d98-420b-9f8b-d95f9411e847'
ErrorCode: 'ValidationError - Generic property validation error'

 

[M@x]

Hi zusammen,

wir haben das gleiche Problem, meiner Meinung nach betrifft es aber nur Stücklistenartikel; der Parent wird als COUPON-Position ausgewiesen, wobei die Kinder als ARTIKEL-Positionen erscheinen; aus diesem Grund bleiben die Artikel im Versand stecken, weil der COUPON-Artikel (aufgrund seiner Kinder, die Artikel sind) als Artikel, die versandt werden sollen, erkannt wird, dieser jedoch in der Regel einen negativen Wert hat.

Abgesehen davon, dass nun alle Bestellungen manuell bearbeitet werden müssen, hat sich auch ohne Vorankündigung das Format der Rechnungen dadurch verändert, was auch buchhalterisch für uns ein Problem ist.

Ich finde das komplette Vorgehen einfach nur amateurhaft, so etwas muss doch getestet werden.

 

[theworxx]

Ich bin sprachlos. Wir können heute keine Stücklisten-Artikel mehr versenden, haben haufenweise manuelle Arbeit und werden heute wohl nichts anderes mehr machen als den Fehler des Connectors auszubügeln.

Ich verstehe eure Arbeitsweise nicht. Wie kann so etwas passieren? Testet niemand von euch, ob die neuen Line-Items der Rabatte auch von WMS richtig behandelt werden? Warum ist diese Einstellung nicht Opt-In?

Auf der JTL-Connect wurde noch behauptet, vom CPTO Wolfgang Hilpert, dass es Verbesserungen in der Fehlerbehandlung und Update-Kultur geben wird. Wo sind diese? Warum wird geschäftskritische Infrastruktur eurer Kunden von euch weiterhin auf die leichte Schulter genommen?

 

[pearlco]

Zur Info, laut JTL wird die Darstellung in den Aufträgen im Laufe des Tages zurückgenommen.