Versandbestätigungen von Amazon abgelehnt

[Oliver82]

Nach dem JTL-Update 2.1.1 werden unsere Versandbestätigungen aus JTL-Wawi / Packtisch+ / WMS von Amazon abgelehnt. Verpacken und Drucken der DPD-Versandetiketten funktionieren. Sendungsnummer und Versanddatum sind am Paket in JTL hinterlegt, und die Ware wird tatsächlich verschickt. JTL zeigt „versendet“ beziehungsweise „Versand an Amazon gesendet“, beim Amazon-Status jedoch „Meldung ausstehend“. Der Fehlercode in JTL ist 0, und der Worker meldet einen erfolgreichen Abgleich. Amazon lehnt die übermittelte Versandbestätigung dagegen mit Fehler 25 ab, weil der XML-Feed einen ungültigen Eintrag enthält. Die Bestellung bleibt deshalb in Seller Central auf „Nicht versendet“. Carrier-Code DPD, Versanddatum und Sendungsnummer wurden geprüft. Erneutes Senden, manuelle Abgleiche, die Ergänzung des Lieferservices „Classic“ und Änderungen am Windows-Datumsformat haben keine Verbesserung gebracht. Amazon empfiehlt, den tatsächlich übertragenen XML-Feed durch JTL prüfen zu lassen. Welches Feld fehlerhaft ist, wurde bislang nicht benannt.

 

[Dominic Nelle]

Eröffne doch bitte mal einen Supportfall, und gebe uns unbedingt die betroffene Bestellnummer an, dann können wir uns die Übertragung direkt anschauen und dir weiterhelfen.

 

[Dominic Nelle]

Problem wurde gelöst. Die Absender-Informationen waren mit 51 Zeichen genau 1 Zeichen zu lang. Amazon akzeptiert in dem Feld nur 50 Zeichen als maximale Länge.