Neu Lieferschein für Reparatur ohne Rechnung erstellen

3D-TO

Mitglied
9. Januar 2022
35
4
Ich bekomme von meinem Kunden Geräte zur Fehlersuche bzw. Reparatur zurückgeschickt.
Das erfolgt durch uns kostenfrei, da innerhalb der Garantie.

Für die Rücksendung zum Kunden muss ich einen Lieferschein erstellen.
Wie geht das ohne Rechnung?
Wenn ich keine Rechnung erstelle, kann ich die Ware aber nicht verschicken bzw. DHL Label drucken.

Wie ist hier die Vorgehensweise?
 

3D-TO

Mitglied
9. Januar 2022
35
4
Eine Rechnung über 0 Euro lässt sich nicht erstellen, und somit auch kein Lieferschein.

Muss ich ernsthaft eine Rechnung und danach eine Gutschrift (für die Ware des Kunden) erstellen, um einen Lieferschein für den Rückversand zu erhalten?
Das wäre der einzige Weg, der mir möglich zu sein scheint.

Ich habe in anderen Warenwirtschaftssystemen einfach einen Lieferschein erstellen können, ohne Bezug zu einer Rechnung, was dem Finanzamt ja egal ist.
Geht das nicht auch in Wawi? Muss ich irgendwo eine versteckte Option aktivieren?
 

MichaelH

Sehr aktives Mitglied
17. November 2008
12.972
1.174
Auftrag markieren -> Ausliefern -> dort dann X bei erweiterte Optionen anzeigen

Dort kannst du den Haken rausnehmen bei "Rechnung erstellen" und dann wird auch keine Rechnung erstellt.
Oder ich verstehe deine Frage nicht ?
 

3D-TO

Mitglied
9. Januar 2022
35
4
Ja, aber ich habe doch trotzdem einen bezahlten Auftrag im System.
Zudem wird der Artikel auch aus dem Lager gebucht.
Und was würde das Finanzamt sagen, wenn die bei einer Rechnungsprüfung im System bezahlte Artikel findet, aber keine Rechnung dazu?
 

MichaelH

Sehr aktives Mitglied
17. November 2008
12.972
1.174
"Ich habe in anderen Warenwirtschaftssystemen einfach einen Lieferschein erstellen können, ohne Bezug zu einer Rechnung, was dem Finanzamt ja egal ist."
Wenn es so wäre, wäre es dem Finanzamt nicht egal, weil es eine Entnahme ist.

Ja, aber ich habe doch trotzdem einen bezahlten Auftrag im System.
Zudem wird der Artikel auch aus dem Lager gebucht.
Und was würde das Finanzamt sagen, wenn die bei einer Rechnungsprüfung im System bezahlte Artikel findet, aber keine Rechnung dazu?


Ich dachte der Kunde bezahlt nichts ?

Du kannst einen Reparaturartikel 0815 anlegen, den Text dazu anpassen im Auftrag, Lagerführung = Nein, dEP = 0, VP = 0 den Artikel liefern.
Alles drucken was du brauchst, den Auftrag und Lieferschein ablegen im Reparaturordner und dann den Lieferschein und Auftrag löschen/stornieren.

Die WAWI ist nun mal keine Reparaturverwaltung.


oder


"Für die Rücksendung zum Kunden muss ich einen Lieferschein erstellen."
Warum denn ? Du druckst einfach ein Versandlabel und schickst den Artikel retour, ganz ohne Auftrag.
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: 3D-TO

3D-TO

Mitglied
9. Januar 2022
35
4
Danke MichaelH erst einmal für deine ausführliche Antwort! :thumbsup:

Du kannst einen Reparaturartikel 0815 anlegen, den Text dazu anpassen im Auftrag, Lagerführung = Nein, dEP = 0, VP = 0 den Artikel liefern.
Alles drucken was du brauchst, den Auftrag und Lieferschein ablegen im Reparaturordner und dann den Lieferschein und Auftrag löschen/stornieren.
Ok, habe ich gerade getestet, das funktioniert als Workaround. Den Lieferschein danach zu löschen ist natürlich nicht optimal. Ich muss den dann als PDF speichern.
Ist halt leider nicht mehr im Wawi direkt auffindbar, wenn sich der Kunde auf diese Lieferung bezieht, und ich erst einmal nicht weiß, ob es eine Reparatur oder eine reguläre Bestellung war.

"Für die Rücksendung zum Kunden muss ich einen Lieferschein erstellen."
Warum denn ? Du druckst einfach ein Versandlabel und schickst den Artikel retour, ganz ohne Auftrag.
Einen Lieferschein muss ich leider erstellen, da darauf die Retouren ID und die Artikelbezeichnung des Kunden stehen muss. Es handelt sich um einen Großkunden, der gibt vertraglich leider vor, welche Papiere er benötigt und was darauf vermerkt sein muss.

Frage: Kann ich denn aus dem Wawi ein Versandlabel erstellen, ganz ohne Auftrag?

Die WAWI ist nun mal keine Reparaturverwaltung.
Verstehe ich. Soll es ja auch nicht sein. Es geht hier lediglich um eine Warenlieferung, die vom Kunde kam und wieder zum Kunde geht, ohne zu buchen, aber als Artikel im Wawi geführt wird.

Es ist aus meiner Sicht sehr schade, dass man für die Erstellung eines einfachen Lieferscheins mit Label solche Klimmzüge machen muss.
Es wäre ja nicht inkonsistent, wenn man genau diese Möglichkeit im Wawi ermöglichen würde. Ich könnte eben alle Lieferungen an einen Kunden mit einer Datenbank tracken.
So müsste ich zwei Systeme verwenden, und dazu manuell im DHL Backend ein Label erstellen. Und genau, das wollte ich ja nicht mehr machen, da das unnötig Zeit kostet.

Vielleicht ermöglicht JTL irgendwann mal einen Lieferschein erstellen zu lassen, ohne Auftrag und Rechnung.
 

3D-TO

Mitglied
9. Januar 2022
35
4
Danke MichaelH,

die Retourenverwaltung ist wohl nicht das Richtige.
Ich möchte keine Ware zurücknehmen oder Preis erstatten.

Ich habe regelmäßig Rücksendungen von einem Großkunden, die von uns unentgeltlich geprüft oder repariert werden.
Eine Rechnung mit 0€ würde ich ja gerne ausstellen, aber das geht ja auch nicht.

EDIT: Doch, das geht, habe jetzt eben nochmal damit gespielt. Wenn ich einfach keine Rechnung anlege, dann geht die Auslieferung trotzdem.
Ich kann nicht erklären, warum, das vor kurzem noch daran gescheitert ist.


Es muss doch irgendwie möglich sein, dass ich dem Kunde eine kostenlos reparierte Ware zurückschicke und über Versand einen Lieferschein erstelle, ohne Rechnung,
Warum ist das denn nicht einfach möglich?

Bin ich der einzige Händler, der defekte Ware repariert oder austauscht und kostenlos zurück schickt?
Wie macht ihr das, in einem solchen Fall?
 
Zuletzt bearbeitet:

3D-TO

Mitglied
9. Januar 2022
35
4
Du hast doch ausreichend Lösungsvorschläge erhalten ?
Ja, danke, du hast recht.
Ich muss mich einfach damit arrangieren.

JTL Wawi ist ein tolles Tool, da es den Arbeitsalltag zum großen Teil vereinfacht, wenn man dann mal alles richtig konfiguriert hat.
Aber die GUI ist sehr gewöhnungsbedürftig und die Bedienerführung teilweise unlogisch und inkonsistent, was immer wieder viele Fragen aufwirft, die nicht sein müssen.
Natürlich ist das u.a. auch ein Layer 8 Problem. ;)
 

MichaelH

Sehr aktives Mitglied
17. November 2008
12.972
1.174
Das GUI sollte schon vor 10 Jahren überarbeitet werden, damit es irgendeinem Standard entspricht.
Bis fertig, wird nicht mehr so lange dauern ... ;)
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
6.674
1.163
Ich muss hier noch mal zum Grundproblem nachfragen: Warum meinst Du, du könntest nicht ausliefern?
Das Ausliefern ist dann nicht möglich, wenn

1. der Auftrag nicht bezahlt ist (was hier ja eh schon entfallen sollte) und
2. die Versandart einen Versand vor Zahlungseingang nicht erlaubt.

Insofern stelle ich mir die Frage, wie das Szenario bei Dir zustande kommt.
 

MichaelH

Sehr aktives Mitglied
17. November 2008
12.972
1.174
Bezüglich Rechnung ging es wohl darum, dass er nicht wusste, dass er über "weitere Optionen" die Erstellung der Rechnung bei Auslieferung abwählen kann.
 

3D-TO

Mitglied
9. Januar 2022
35
4
Bezüglich Rechnung ging es wohl darum, dass er nicht wusste, dass er über "weitere Optionen" die Erstellung der Rechnung bei Auslieferung abwählen kann.
Das mit" weitere Optionen" ist klar, das habe ich gleich herausgefunden, da ich ja auch Labels über DHL ausdrucken lassen muss.

Sorry für die Verwirrung Enrico.
Ich habe es jetzt verstanden.

Wenn ich kostenlos reparierte Ware versandkostenfrei ausliefere, gehe ich wie folgt vor:

1. Versandart "versandkostenfrei" anlegen, mit 0 Euro, verknüpft in Versandart mit DHL Shipping.
2. Sofortauftrag erstellen.
3. Kunde auswählen
4. Versandart auf "versandkostenfrei"
5. Auf "Fertigstellen" klicken, da sich vorher keine Freiposition einfügen lässt (warum eigentlich?)
6. Auftrag erneut öffnen
7. Freiposition mit 0 Euro einfügen, kann z.B. "Reparatur von XYZ"
8. Nicht auf "Zahlung" klicken, sondern gleich auf "Schließen" (warum "Schließen" und nicht "Fertigstellen", wie zuvor?)
9. Dann auf "Ausliefern" und den gewohnten Prozess

Mein Problem war, dass ich immer gedacht habe, ich muss vorher auf Zahlung klicken ..... dort entstanden dann die Probleme.

So erhalte ich auf jeden Fall einen Lieferschein ohne Rechnung und ohne Buchung eines Artikels aus dem Lager.
Ist ja nicht schlecht, wenn man auch noch einen Auftrag erstellt hat und auch dort nach einer bestimmten Reparatur suchen kann.
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu Versandbenachrichtigung (Digitaler Lieferschein): Wie Textvorlage designen, formatieren, gestalten? Lieferschein anhängen möglich? Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 0
Barcode + Nummer auf dem Lieferschein JTL-Wawi 1.6 7
Lieferschein mit Stücklisten 1.6 "Neue Lieferschein Vorlage mit Bausteinen" JTL-Wawi 1.6 20
Eigene Felder auf dem Lieferschein werden nicht angezeigt JTL-Wawi 1.6 13
Neu Kundenkommentar aus Bestellauftrag in Lieferschein ausgeben User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 6
Beantwortet Packtisch+ druckt keinen Lieferschein JTL-WMS / JTL-Packtisch+ - Fehler und Bugs 4
Neu nur lieferschein errstellen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu E-Mails B2B (Rechnung / AB / Tracking / Lieferschein) sinnvoll möglich? Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 4
Neu SW5 Connector bricht ab bei Lieferschein senden Shopware-Connector 0
Neu Lieferschein stornieren ohne löschen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Um schreiben von Artikelnummern bei der Lieferschein und Rechnungsausgabe Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 0
Neu Artikelnummer Ausgabe ändern auf Lieferschein und Rechnung Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 0
Neu Eigenen Text je Warengruppe ausgeben lassen auf Lieferschein Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 5
Neu Druckereinstellung für DHL Retoure Online JTL-ShippingLabels - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Welche Rechte für den Worker? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
In Diskussion Workflow für Bestelleingang vor und nach 12 Uhr JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 5
Neu Kundengruppenpreise für alle Artikel umstellen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 5
Neu paypal plugin 2.1.1 für shop 5.1.2 mit evo Template Plugins für JTL-Shop 4
Neu Exportvorlage Pickliste -> Hinweis-Feld mit ausgeben (neue Variable für "position.Hinweis") Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 8
In Diskussion Barcode für jede Retourenposition JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Wichtiger Hinweis zu Fiskal Cloud Connectors (FCC) von Deutsche Fiskal für JTL-POS Einrichtung / Updates von JTL-POS 0
Neu Kritik: Multishop Modul Abrechnung für Schweizer absolut unbrauchbar, der Support lässt mich seit 6 Tagen Sitzen! JTL-Wawi - Ideen, Lob und Kritik 3
Neu Naiv gefragt: Gibt es eine Schnittstelle zu einem Dienstleister für Bonitätsauskünfte? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 8
Neu Manuelle Integration von PayPal Checkout für JTL Shop 4 Plugins für JTL-Shop 1
Neu Spalten für Brutto und Netto in Rechnungen und Rechnungskorrekturen JTL-Wawi - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Bestellung erneut für den Packtisch anlegen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Vorlage für Emails (Angebot, Auftrag, Rechnung, Versandbestätigung) Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 0
Neu Ameisen Import nur für bestimmten Shop JTL-Wawi 1.6 0
Neu Vorlagen für Mahnungen bearbeiten nicht möglich [WaWi 1.6.38.0] JTL-Wawi 1.6 2
In Diskussion Eigene Bons für Gutscheine Allgemeine Fragen zu JTL-POS 8
Neu 💙 Neues Plugin: Merkmalfilter Plus (Schieberegler für Merkmalfilter) für JTL-Shop 5 Plugins für JTL-Shop 0
Neu 💙 Neues Plugin: Custom CSS & JavaScript (CSS & JS Code einfach in deinen Shop einfügen) für JTL-Shop 5 Plugins für JTL-Shop 0
Neu 💙 Neues Plugin: Cross-Selling-Sortierung-Plus (CrossSelling Alternativ-Artikel sortieren) für JTL-Shop 5 Plugins für JTL-Shop 0
In Diskussion Benötigte Bildschirmgröße für JTL POS Allgemeine Fragen zu JTL-POS 11
Neu 💙 Neues Plugin: Galeriezoom (Zoomfunktion für Artikelbilder) für JTL-Shop 5 Plugins für JTL-Shop 0
Neu Anzeige der Kosten für einen Produktionsartikel User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Einheitlicher Name für unterschiedliche Versandarten auf der Rechnung Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 13
Neu Gründe für einen langsamen Client User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 5
Neu Labeldrucker für Kundenartikel Business Jungle 0
Neu Email Adresse für Rechnung im nachhinein ändern JTL-Wawi 1.6 3
Neu Benötige Hilfe für die Optimierung Shop / WaWi Dienstleistung, Jobs und Ähnliches 0
Neu Variationskombinationen Artikel mit Farbe und Menge für ebay User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu JTL Wawi 1.6.38.2 - "Vorschläge für Umlagerungen in ein FBA Lager generieren" funktioniert nicht JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Neu Standardmailadresse für Verwendung von DPD Predict / DHL Filialrouting JTL-ShippingLabels - Ideen, Lob und Kritik 1
Neu Plugin für Variationen gesucht Plugins für JTL-Shop 0
Neu Vorlagen für die Ausgabe - in unterschiedlichen Bereichen unterschiedliche Vorlagen bei gleichem Namen? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 4
Neu Abgleich für große Produktmengen Onlineshop-Anbindung 0
Übernahme Suchbegriffe für Webshop bei duplizieren bzw. VarKombis anlegen JTL-Wawi 1.6 4
Neu JTL 1.6 Keine Bestellvorschläge für FBA Produkte Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 3
Steuereinstellung für Versandland fehlt JTL-Wawi 1.6 6

Ähnliche Themen