Inaktiv Kunde wird von Shopware nicht abgehollt

[garifulin]

Hallo Zusammen,

wir haben mit (vermuttlich)1 Kunden das Problem dass dieser aus dem Shopware nicht in die WAWI übertragen wird. Dieser hat sich bereits am Freitag angemeldet ist jedoch bis heute noch nicht in JTL WAWI aufgetaucht.
Folgende Umgebung:
Shopware 5.5.7
JTL-Connector 2.2.0.2
JTL-WAWI-1.3.20.0

Folgendes Wurde bereits Probiert:
Kunde Neu anlegen
JTL-Connector neu installiert

Im rpc.log des Tages sind die Daten des Kunden auch zu finden jedoch immer noch nicht in JTL-WAWI

Wo ist da was schief gelaufen, wo muss ich prüfungen anstellen?

Andere Kunden die sich danach angemeldet haben wurden jedoch suber in die WAWI übertragen.

 

[Shopküche.de]

Hast du mal auf "Onlineshop" im Dropdownmenü auf "Neukunden" geklickt? Wenn der Kunde nichts bestellt, dann ist er nicht automatisch im Modul "Kunden F5" angelegt.

 

[garifulin]

ohh sorry vermuttlich falsch formuliert. In der Meüleiste (Also nicht die F2-F12) Onlieneshop im Punkt Neukunden schalten wir immer die Neukunden für eine Gruppe frei und da drin erscheint der Kunde einfach nicht.
Jetzt habe ich aber nach dem ich den JTL-Connector neu installiert habe ein (für mich zumindest) anderes riesiges Problem.
Und zwar haben wir jetzt in der eben beschriebenen Maske zig "Neukunden" die wir bereits freigeschaltet hatten. Im augenblick habe ich angst diese erneut zu Aktivieren da diese zum einen bereits vorhanden sind incl. Historie zum anderen die befürchtung habe, dass ein Doppellter Datensatz pro Kunde entstehen würde und uns so die DB zerschossen wird. Löschen habe ich genau so viel Angst da einige davon eben noch laufende Bestellungen haben und mir so nicht bewusst ist was hier alles mitgelöscht wird. Hacken setzen bei den "Kundenzusammenführen..." oder "Bestehende Kunden aus JTL-WAWI anhand ihrer E-Mail-Adresse..." könnte evtl. eine lösung für mich sein nur welchen und was genau kann da schief laufen (da beim letzterem "Aktivieren Sie diese Funktion nur nachdem Sie Ihren Onlineshop zurückgesetzt haben!" steht.)