Neu JTL2DATEV Erfahrung und Hilfe

[JTL-NEU]

Hallo,
wir wollten mit JTL2DATEV von Jera beginnen und haben uns für die Testphase angemeldet. Leider haben wir noch einige Probleme beim Export der Dateien ( Amazon ).
Die erstellten Listen haben leider nicht ganz nachvollziehbare Fehler. Das Datum z.B steht im Feld vom Gegenkonto. Leider fehlen auch diverse Buchungen, die nicht exportiert wurden.
Die restliche Exporte waren gut und konnten einwandfrei in unsere Buchhaltungssoftware Agenda eingespielt werden. Es hakt nur noch an Amazon.
Hierzu haben wir bereits versucht mit JERA in Kontakt zutreten, doch hier reagiert leider niemand. Ein Ticket führte seit 8 Tagen auch noch zu keinem Erfolg. Wir müssen nur leider schnell reagieren, da unsere Buchhaltung jetzt hängt und wir gerne das Thema OSS regeln möchten. Hat hier evtl jemand noch Erfahrung mit JTL2Datev und kann uns einen Tipp geben ? Mit der WIKI kamen wir auch nicht weiter.
Oder vielleicht doch lieber wechseln zu Nexus Dekodi ? Sind eigentlich bis auf Amazon mit dem Import aus JTL2Datev zufrieden, doch bei dem fehlenden Support hat man etwas Bauchweh bezüglich zukünftiger Probleme.

 

[Simone_die_Echte]

Ich kann nur sagen, das der Support von Dekodi super ist. Immer erreichbar bzw schnelle Rückmeldung und sehr kompetent. Zudem kann man viele Fragen mit dem Handbuch klären.

 

[Bonni]

Bei uns hängt es auch ein wenig mit dem Service bzw. bei Tickets. Bisher gab es keine Probleme bei JTL2DATEV allerding sind nach der Umstellung OSS + Amazon die Buchungdateien nicht korrekt. Problem wurde nicht behoben sondern nur mit einer Behauptung, dass keine Rechnungen erstellt würden abgewunken, obwohl Rechnungen vorhanden sind. Auf eine abschließende Klärung warten wir heute noch. Für den Support musste extra gezahlt werden, obwohl keine Lösung. Also im Moment sehr unbefriedigend, wir überlegen eine Alternative einzusetzen.

 

[intrinsicforce]

Wir haben bei dieser Firma noch ein Ticket offen - seit Januar 2021. Vielleicht hilft dir das, die Lage besser einzuschätzen.