Neu JTL-Hosting Server down und Kundenzenter Login geht auch nicht

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

_simone_

Sehr aktives Mitglied
17. Februar 2013
2.918
300
Emsland
Bevor hier zig Leute mit Beiträgen "ihr" Problem posten, sollte doch bei so einer langen und schwerwiegenden Störung ein Banner über dem Forum prangen. Sind 2 Minuten und JTL erreicht sofort jeden.
Unverständlich, dass sowas nicht gemacht wird... *kopfschüttel*
 

Condorraptor

Gut bekanntes Mitglied
18. September 2018
126
13
Bei uns lief es hin und wieder für wenige Minuten und dann wieder nicht. Tragisch ist es nicht aber mittlerweile schon etwas nervig und das nicht nur
weil am Telefon immer gesagt werden muss "wir haben einen technischen fehler"
 

bruxxjuhu

Gut bekanntes Mitglied
31. Oktober 2007
115
6
Euerbach
wir werden es alle Überleben, morgen denkt schon kaum noch jemand dran. :)
Also ich weiß ja nicht, welche Unternehmensgröße du hast und wie du bei JTL gehostet bist, aber bei uns bedeutet der Ausfall eine Schaden im 5-stelligen Bereich (Umsatzausfall+Mitarbeiter).
Wir werden hier mit Sicherheit auch morgen und übermorgen daran denken.
Zumal es bereits der 2. Totalausfall an einem Feiertag in diesem Jahr ist.
 

WCP-Team

Mitglied
21. Dezember 2018
52
5
Dank Neodym + weil wir hier alle im Büro Däumchen drehen und googlen wissen wir jetzt wer der Gründer und Inhaber von JTL ist.
Finde es großartig dass er hier persönlich schreibt.
Allerdings wäre es in einem positiveren Zusammenhang schöner gewesen diese Infos zu bekommen (z.B. bei einer Neuerscheinung von JTL Features).


Ich muss sagen es ist verwunderlich wie viele Probleme es bei JTL gibt und ich frage mich ob den Programmierern bei JTL der Schaden bewusst ist der entsteht wenn das System ausfällt. Zu uns Fährt extra ein LKW von DHL Duzende km umsonst. Die Mitarbeiter im Lager sind extra an dem Brückentag gekommen und werden jetzt länger bleiben müssen damit alle Pakete wenigstens gescannt werden können sobald es wieder geht. Das ganze ist bestimmt bei vielen Betroffenen hier ähnlich.

Andere Dienste wie Facebook laufen komischerweise immer obwohl da nichts passieren würde wenn mal jemand kein Selfie hochladen könnte.
Das alles ist eine Katastrophe und lässt darüber nachdenken, dass Wawi-System zu wechseln. Das hier kein Backup-System für solche Fälle existiert, ist mehr als unprofessionell für einen Software-Anbieter und Hoster. Bei AWS würde sowas nicht passieren.
 

redheadman

Aktives Mitglied
3. August 2016
68
7
Berlin
Also wir sind da absolut anderer Meinung,

das zusätzliche Personal für Morgen kann ich abbestellen. Umsatz heute nichts, Verlust xxxx.

Abgesehen von verärgerten Kunden....
Das war heute wirklich richtig Mies und das man auch keine Notlösung dafür hat bzw. informiert wird, ist etwas schwach. Warum muss man sich durch das Forum suchen, um Informationen zu dem Ausfall zu finden.
 
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WCP-Team

Mitglied
21. Dezember 2018
52
5
So wie`s scheint liegt`s ja nicht mal an JTL sondern dem Hoster von JTL.
Wieder was gelernt, dachte JTL hostet das auf physisch eigenen Servern.

https://www.fc-status.net/
https://www.first-colo.net/ (deren Homepage geht natürlich auch nicht)

Naja mal sehn ob`s wenigstens bis Montag gehen wird
- falls es bis Montag nicht geht haben wir ein echtes Problem

PS: Eigentlich schade, wir haben extra alles bei JTL (Hosting RDP Server, Hosting SHOP) damit es stabil und fehlerfrei + 100% kompatibel zur Software läuft.
Irgendwie kam es uns komisch vor und wir haben das mit dem JTL Shop erstmal gelassen. Na ich hoffe, dass JTL daraus lernt und sich verbessert.
 

redheadman

Aktives Mitglied
3. August 2016
68
7
Berlin
Das alles ist eine Katastrophe und lässt darüber nachdenken, dass Wawi-System zu wechseln. Das hier kein Backup-System für solche Fälle existiert, ist mehr als unprofessionell für einen Software-Anbieter und Hoster. Bei AWS würde sowas nicht passieren.
Naja ist schon blöd gelaufen, aber warum sollte sowas bei AWS nicht passieren können? Das ist eben das große Problem, wenn man vom Internet abhängig ist. Haben daraus auf jeden Fall gelernt und werden das alles Lokal ab jetzt Händeln. Externe Zugriffe könnte man durch 2 Internetleitungen abdecken. 1 Hauptleitung und eine Backupleitung z.B. Mobil.
 
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WCP-Team

Mitglied
21. Dezember 2018
52
5
Naja ist schon blöd gelaufen, aber warum sollte sowas bei AWS nicht passieren können? Das ist eben das große Problem, wenn man vom Internet abhängig ist. Haben daraus auf jeden Fall gelernt und werden das alles Lokal ab jetzt Händeln. Externe Zugriffe könnte man durch 2 Internetleitungen abdecken. 1 Hauptleitung und eine Backupleitung z.B. Mobil.
https://aws.amazon.com/de/about-aws/global-infrastructure/
 

Thomas Lisson

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
15.547
248
Köln
Hi zusammen,

alle Dienste sollten nun wieder soweit laufen. Der RZ Betreiber gibt weiterhin keine Entwarnung. Es handelt sich wohl um einen DDOS Angriff:

Since 12:00 PM we are receiving heavy DDoS attacks on over 1000 IP addresses with an attack bandwidth higher than 300 Gbit/s up until now. Our network engineers are currently trying to mitigate the attacks over many different methods. We already got in contact with our carriers to reduce the incoming traffic.

Currently we are not able to give an accurate statement when the problem will be solved.

We apologize for this long network disruption and hope for you understanding.
Siehe: https://www.fc-status.net/incident/detail?i=23816
 
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