Neu JTL-Hosting Server down und Kundenzenter Login geht auch nicht

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

Suidualc

Mitglied
22. Mai 2019
30
6
Dank Neodym + weil wir hier alle im Büro Däumchen drehen und googlen wissen wir jetzt wer der Gründer und Inhaber von JTL ist.
Finde es großartig dass er hier persönlich schreibt.
Allerdings wäre es in einem positiveren Zusammenhang schöner gewesen diese Infos zu bekommen (z.B. bei einer Neuerscheinung von JTL Features).


Ich muss sagen es ist verwunderlich wie viele Probleme es bei JTL gibt und ich frage mich ob den Programmierern bei JTL der Schaden bewusst ist der entsteht wenn das System ausfällt. Zu uns Fährt extra ein LKW von DHL Duzende km umsonst. Die Mitarbeiter im Lager sind extra an dem Brückentag gekommen und werden jetzt länger bleiben müssen damit alle Pakete wenigstens gescannt werden können sobald es wieder geht. Das ganze ist bestimmt bei vielen Betroffenen hier ähnlich.

Andere Dienste wie Facebook laufen komischerweise immer obwohl da nichts passieren würde wenn mal jemand kein Selfie hochladen könnte.
 

Neodym

Sehr aktives Mitglied
13. Februar 2012
1.037
54
Berlin
Für folgende Dienste wäre 2-3 fache Renundanz sehr wünschenswert:

Eazyauction
Lizenzserver
Wawi und Shop Hosting

Weil wenn diese Systeme ausfallen, ist bei ALLEN hier kompletter Betriebsstillstand!

Mit Renundanz meine ich natürlich, das Hosting bei zwei technisch unabhängigen Anbietern zu realisieren.
 

crap_inhuman

Mitglied
7. Juli 2018
43
2
Unsere Shops sind leider auch down. Ist natürlich ärgerlich ohne Ende. Aber... für die beiden Shops in JTL- Hosting zahlen wir im Monat 50 Euro pro Shop. Das ist ein schweinegünstiger Preis, meiner Meinung nach. Da kann man keine Redundanz erwarten.
 

WCP-Team

Mitglied
21. Dezember 2018
52
5
Nicht zu glauben, dass es keinen Notfallplan gibt. Ich bin gerade wirklich froh, dass wir unserem Shop bei einem anderen Anbieter gehostet haben. So sind die Bestellungen wenigstens nicht verloren. Jedoch werden unsere Kunden das nicht zu schätzen wissen. Mal abgesehen davon, dass wir nun unsere Mitarbeiter einen Tag ausfallen lassen müssen.
 

Neodym

Sehr aktives Mitglied
13. Februar 2012
1.037
54
Berlin

Suidualc

Mitglied
22. Mai 2019
30
6
So wie`s scheint liegt`s ja nicht mal an JTL sondern dem Hoster von JTL.
Wieder was gelernt, dachte JTL hostet das auf physisch eigenen Servern.

https://www.fc-status.net/
https://www.first-colo.net/ (deren Homepage geht natürlich auch nicht)

Naja mal sehn ob`s wenigstens bis Montag gehen wird
- falls es bis Montag nicht geht haben wir ein echtes Problem

PS: Eigentlich schade, wir haben extra alles bei JTL ( Hosting RDP Server, Hosting SHOP) damit es stabil und fehlerfrei + 100% kompatibel zur Software läuft.
 

bags

Aktives Mitglied
28. Januar 2014
31
1
dto. gleiche Probleme und beim Aufruf des Shops erscheint SQLSTATE(HY000) 2002 Connection refused .... das schafft Vertrauen............:confused:
Aber wenigstens was gelernt: Bei Problemen erst mal ins Forum schauen...... Dachte schon das Problem ist hausgemacht
 

Thomas Lisson

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
15.547
248
Köln
Die aktuellste Info vom RZ Betreiber:
With regard to the current network disruption, the problem could be further limited. Our network engineers are working hard on problem solving.
Once an approximate recovery time of the services is known, we will promptly notify you. We try to solve the problems in the short-term and apologize at this point for the network problems that have occurred.

Eine Zeit, wann das wieder läuft wird uns weiterhin nicht gegeben. Der Paketverlust im Netzwerk scheint unserer Ansicht nach sich zu bessern - das könnte auf Entspannung hindeuten.
 
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Xantiva

Sehr aktives Mitglied
28. August 2016
1.425
221
Düsseldorf
Genau den Eindruck hat JTL ja auch erweckt und forciert...
Eigene Server ist nicht gleichbedeutend mit eigenes Rechenzentrum. Also egal, ob die genutzten Server nun tatsächlich JTL gehören oder angemietet sind - die stehen auf jeden Fall in einem Rechenzentrum (und nicht in der JTL-Zentrale). Wenn dann eine Störung im Netzwerk im Rechenzentrum auftritt, dann kann JTL da wenig machen.
 

toddy

Gut bekanntes Mitglied
25. Januar 2012
166
1
Kurzfristige Störung?
Sorry aber seit Stunden läuft unser Shop auch nicht mehr.
Das einmal Wartung Änderungen oder.... passieren, ist klar, aber wie schon Vorredner sagen, Notfallplan währe gut.
 
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