Neu JTL 1.20.20.4 Postsendungen werden mit Sendungsnummer an Amazon gesendet und verursachen Probleme

[dc-nico]

Wir sind mittlerweile wieder ohne Mängel bei Sendungsnummern.
Es scheint also auszureichen, als Versandunternehmen bei Postsendungen das Versandunternehmen "Deutsche Post" einzutragen und bei der Versandart einer der folgenden Sendungsarten:
"Standardbrief, Kompaktbrief, Großbrief" oder was es sonst noch für Sendungsarten ohne Sendungsverfolgung gibt.
Der Gesamtnettobetrag inkl. Versandkosten muss unter 15 € liegen, ansonsten muss eine Versandart mit Sendungsverfolgung angegeben werden.

 

[forumjtlolshopag]

Bei uns scheint es die 15 EUR Grenze zu sein, weil der Rest stimmt. Müssen wir anpassen. Danke.

 

[dc-nico]

Ja, Amazon muss sehen, dass Deutsche Post der Lieferservice ist und eine gültige Versand Art wie Großbrief z.B.

 

[topsi]

Das kann ich für deutschland bestätigen, wobei die korrektur ewig dauert da die Zeiträume so weit zurück betrachtet werden. Man kann es nur manuell in den Berichten checken:

Es scheint also auszureichen, als Versandunternehmen bei Postsendungen das Versandunternehmen "Deutsche Post" einzutragen und bei der Versandart einer der folgenden Sendungsarten:
"Standardbrief, Kompaktbrief, Großbrief" oder was es sonst noch für Sendungsarten ohne Sendungsverfolgung gibt.

Hat jemand das ganze schon im Ausland gelöst? zB amazon frankreich ? Da gibt es unter deutsche Post nur die Versandart "Autre", das kann ich aber über die wawi garnicht steuern, oder werden dort ebenfalls die deutschen Bezeichnungen akzeptiert?

 

[dc-nico]

Es kommt noch zu weiteren Problemen, wenn die Markennummer als Sendungsnummer an Amazon übermittelt wird.
Und zwar wird den Käufern bei Amazon nach Ablauf der Versandzeit angezeigt, dass die Sendung anscheinend verlorengegangen ist und sie eine Erstattung anfordern können.
Ich habe hier nämlich Fälle, wo Kunden Erstattungen anfragen, weil die Sendung bei Amazon als wahrscheinlich verloren angezeigt wird.
Das passiert, weil Amazon bei vorhandener Sendungsnummer eine Verfolgung einleitet und natürlich die Rückmeldung von der Deutschen Post erhält, dass es keine Sendung mit dieser Nummer gibt.

Gruß
NICO

 

[topsi]

Es kommt noch zu weiteren Problemen, wenn die Markennummer als Sendungsnummer an Amazon übermittelt wird.
Und zwar wird den Käufern bei Amazon nach Ablauf der Versandzeit angezeigt, dass die Sendung anscheinend verlorengegangen ist und sie eine Erstattung anfordern können.
Ich habe hier nämlich Fälle, wo Kunden Erstattungen anfragen, weil die Sendung bei Amazon als wahrscheinlich verloren angezeigt wird.
Das passiert, weil Amazon bei vorhandener Sendungsnummer eine Verfolgung einleitet und natürlich die Rückmeldung von der Deutschen Post erhält, dass es keine Sendung mit dieser Nummer gibt.

Gruß
NICO

Na klasse... @Jtl könnt Ihr nicht dem User die Wahl einräumen, ob er eine Sendungsnummer mitsendet? Das sollte pro Versandart auswählbar sein. Diese "Markennummern" erzeugen nur Probleme

 

[dc-nico]

Die Käufer haben ja sozusagen den Hinweis von Amazon, dass die Sendung verlorengegangen ist.
So steht es nach Ablauf der angegebenen Versandzeit bei Amazon.

 

[talis3r]

Soweit so gut

Ist euch aufgefallen das z.B AT oder CH Kunden die über den DE Marktplatz bestellen immer mit in die VTR Rate als nicht Tracking mit reinrutschen ?
Das ist auch z.B wenn ein Belgier über den FR Marktplatz bestellt

Ich habe versucht mit einem WF extra für AT Kunden eine passende Versandart "International Mail" o.ä mitzusenden aber ohne Erfolg

Was habt ihr für International Sendungen stehen ? Ich oriente mich da an der Amazon Maske

Habe irgendwo gelesen wenn da Letter oder Brief steht, soll es nicht in die VTR mit reinrutschen ist aber nicht der Fall

Hat sonst keiner das Problem ?

 

[dc-nico]

Ich habe nur noch de als Land aktiviert.
Alles andere finanziere ich nicht mehr

 

[talis3r]

Soweit so gut

Ist euch aufgefallen das z.B AT oder CH Kunden die über den DE Marktplatz bestellen immer mit in die VTR Rate als nicht Tracking mit reinrutschen ?
Das ist auch z.B wenn ein Belgier über den FR Marktplatz bestellt

Ich habe versucht mit einem WF extra für AT Kunden eine passende Versandart "International Mail" o.ä mitzusenden aber ohne Erfolg

Was habt ihr für International Sendungen stehen ? Ich oriente mich da an der Amazon Maske

Habe irgendwo gelesen wenn da Letter oder Brief steht, soll es nicht in die VTR mit reinrutschen ist aber nicht der Fall

Hat sonst keiner das Problem ?

Update und Experiment abgeschlossen:

Amazon hat für die Deutsche Post kein Dropdown mehr , also auch nichts mehr woran man sich orientieren könnte.
Habe über nen Monat überall International Mail gehabt (außer in Deutschland)

Die Sendungsraten sind in den Keller gerutscht!

Habe nun alle verändert auf "Grossbrief und Standardbrief" National und International auf jeder Amazon Seite

Amazon nimmt es an , das Keyword scheint tatsächlich "Brief" zu sein.

Alle Raten wieder auf 100% - mal schauen wie lange das so bleibt

 

[JohnRabbit]

Hat irgendjemand eine Möglichkeit gefunden JTL davon abzuhalten die Sendungsnummer bei Briefsendungen an Amazon zu übertragen? So ziemlich jede zweite Briefsendung hat keinen zweiten Scan und Amazon-Kunden wird angezeigt, dass die Sendung bald zugestellt wird obwohl diese bereits schon lange zugestellt wurde ...

 

[wawi-dl]

Hat irgendjemand eine Möglichkeit gefunden JTL davon abzuhalten die Sendungsnummer bei Briefsendungen an Amazon zu übertragen? So ziemlich jede zweite Briefsendung hat keinen zweiten Scan und Amazon-Kunden wird angezeigt, dass die Sendung bald zugestellt wird obwohl diese bereits schon lange zugestellt wurde ...

verwechselst du etwas? es gibt ja nur 2 scans, es wird immer nur angezeigt geht in Zustellung, eine Zustellungsbestätigung gibt es nie ... nur eBay kapiert es nicht und liest das als zugestellt

wir übertragen ALLE Sendungsnummern, wir haben 95% Zustellquote

ich kann nur raten, nehmt euch Zeit und fahrt in euer zuständiges Verteilerzentrum, dort haben wir schon 2 Besichtigungen gemacht und viel gelernt!
wir drucken unsere Internetmarken direkt aufs Versandlabel mit eigenem Layout und Logo, haben das mit Post zusammen optimiert, seitdem kaum Rückläufer und Scan-Fehler.

oftmals lag es nur an falschen Etiketten (Spiegelung, Ghosting, Druckqualität, Größe etc.) ... so haben wir alle Labels auf 150x100mm umgestellt, egal ob Brief, Paket und haben diese optimiert

die Post kann eure Labels untersuchen und sagen wo es klemmt, sie fanden unsere Lösung sehr rafiniert 🤣 weil wir auch QR Codes für Sendungsverfolgung und Packvideo aufdrucken (schreckt viele ab)

 

[ple]

Ich habe noch die 103x199 Kabel, da baller ich aber auch die internetmarke drauf. Qr Code ist vielleicht ein wenig groß, aber die Kompaktbriefe kommen noch bei den Kunden an.
Aber ne Frage, würde auch gerne auf 100x150 wechseln, wo kann man denn das Layout ändern so wie du es beschreibst? Dhl kann ich ja im kundencenter einfach ändern für den User aber internetmarke? Wo geht denn das?
Was druckst du denn alles da drauf? Würde mich ja mal interessieren.
Gruß und danke.

 

[wawi-dl]

@ple
naja was heisst du ballerst drauf? du druckst das Label 1zu1 aus oder?

das machen wir eben nicht, man kann nur für Pakete das Label anpassen auf 150x100mm

wir haben das über "Lieferschein" gelöst, unser Versandlabel entwickelt und schnippeln uns da die Internetmarke noch mit drauf

Alles andere ist individuell, Absender + Empfänger + Logo + QR Code etc. und viele andere Infos

gerade Internetmarke 2.0 hat das Problem mit Zeichenanzahl, wir können aber nicht einfach was wegschneiden ... daher wird das Feld "Firma" manipuliert, das Original steht im eigenen Feld und wird dafür angedruckt

du siehst also, da ist viel Expertise drin 🤣

 

[ple]

Sieht ja schon gut aus.
Ich dachte immer, das Label, also die pdf oder was da von Dhl oder Post kommt kann man nicht editieren. Also hast du dir irgendwo eine eigene Vorlage in List und Label erstellt und das Label nachgebaut mit den Variablen? Wo geht denn das originale Label dann hin, wenn nicht auf den Drucker? Oder kann man das abstellen?
Besten Dank für deine Infos.

 

[wawi-dl]

Richtig, von Internetmarke kommt ein PDF zurück, das ist nicht editierbar!
Du kannst das PDF aber im Lieferschein als Objekt einfügen zur Laufzeit, dann legst du einfach weiße Blöcke drüber, was weg muss und legst neue Felder drüber

Einmal frickelei, aber läuft schon 5 Jahre so und archivieren dann auch die Labels als PDF, da Internetmarken nach paar Stunden weg sind.

 

[ple]

Ah danke, dass muss ich mir mal ansehen. Danke für den Tipp

 

[JohnRabbit]

verwechselst du etwas? es gibt ja nur 2 scans, es wird immer nur angezeigt geht in Zustellung, eine Zustellungsbestätigung gibt es nie ... nur eBay kapiert es nicht und liest das als zugestellt

Danke für die Antwort. Ich verwechsel nichts. An dem Druckergebnis meiner Versandetiketten ist nichts auszusetzen. Der erste Scan im Startpaketzentrum findet zu 99,99% statt. Der zweite scan im Zielpaketzentrum vielleicht noch zu 50%. Zugestellt wirds trotzdem, die Kunden bekommen es ja schließlich. Amazon zeigt diesen Kunden jedoch ständig einen neuen Zustelltermin in der Zukunft an, obwohl die Kunden die Sendung bereits haben. E-Mail-Benachrichtigungen bezüglich "Erstattung anfordern, weil zu spät geliefert" etc. kommt dann wohl auch noch vor. Da ich gerade noch unter der Preisgrenze bin für Amazon, könnte ich auch ohne Sendungsnummern anzugeben die Sendungen bestätigen. Deshalb möchte ich nicht, dass JTL die Sendungsnummer bei Maxibrief hochlädt zu Amazon.

Bei Ebay habe ich genau das gegenteilige Problem. Dort möchte ich das die Maxibrief-Sendungsnummern hochgeladen werden, da es für zugestellte Sendungen automatisch positive Bewertungen gibt und diese negativen Aspekte von Amazon glücklicherweise zu fehlen scheinen. Da lädt JTL aber nichts hoch, außer ich kopier selbst die Sendungsreferenz zur Sendungsnummer und stoße eine erneute Übertragung an.

Warum macht JTL es einmal so und einmal so. JTL verursacht damit nur Mehrarbeit und nimmt mir Kontrolle über den Geschäftsablauf.