Fehlerhafte Rechnungs- und Lieferadressen nach Shopabgleich

[knackig]

Hallo JTL,

mir ist ein gravierender Fehler bei der Bestellabholung aufgefallen. Nämlich:

Bestellung 1:
Kunde bestellt und gibt seine Adresse (inkl. Angabe in dem Feld Adresszusatz und Firma) an. Alles wird in der Wawi richtig übernommen.

Bestellung 2:
Nach einer Zeit bestellt der Kunde wieder, gibt eine neue Adresse an, macht aber keine Angabe in Firma und Adresszusatz. Nach der Übernahme in Wawi wird das Feld Firma und Adresszusatz mit den Angaben aus der ersten Bestellung überschrieben. Alles andere (neue Adresse) wir korrekt übernommen. In der Wawi steht jetzt also neue Adresse ABER alte Firma und Adresszusatz.
Nach dem nächsten Abgleich mit Wawi wird diese fehlerhafte Adresse im Shop auch übernommen, so dass dem Kunden auf einmal falsche Daten angezeigt werden.

Bestellung 3:
In dieser Bestellung gibt der Kunde die Postadresse aus der Bestellung 2, macht aber in Firma eine neue Angabe (Adresszusatz bleibt leer). Nach der Übernahme in Wawi wird Firma und Adresse richtig übernommen, Adresszusatz wird aber aus der Bestellung 1 übernommen. Nach dem nächsten Abgleich wird dem Kunden in den Bestelldetails im Kundenkonto die von ihm angegebene Firma und Adresse angezeigt, aber auch wieder das Adresszusatz-Feld, das er bei der Bestellung nicht angegeben hat.

Meiner Meinung nach liegt der Fehler darin, dass die Adressdaten mit neuen Bestellungen nur dann überschrieben werden, wenn sich die Daten geändert haben, nicht aber dann, wenn das entsprechende Feld bei wiederkehrender Bestellung leer gemacht wurde.

Darauf hat mich heute ein Kunde aufmerksam gemacht, weil er in den Bestellungen unter "Mein Konto" auf einmal falsche Angaben vorfindet. Ich konnte es eben auf meinem von JTL gehosteten Testsystem genauso nachvollziehen.

 

[knackig]

AW: Fehlerhafte Rechnungs- und Lieferadressen nach Shopabgleich

Push!

Hat echt keiner dieses Problem festgestellt? Was sagt denn JTL dazu?
Bei mir gibt es das Problem sowohl auf dem Produktivsystem als auch mit einem bei JTL gehosteten Testshop.

Sollten hier noch Fragen seitens JTL bestehen, stehe ich selbstverständlich gerne zur Verfügung

 

[Manuel Pietzsch]

AW: Fehlerhafte Rechnungs- und Lieferadressen nach Shopabgleich

Hi,

erstmal vielen Dank für deinen Einsatz hier.
Ich nehme das erstmal auf, das müssen wir uns mal anschauen. Deine Erklärung lässt ja eigentlich keine Fragen offen.

Gruß

Manuel

 

[dagoberto]

AW: Fehlerhafte Rechnungs- und Lieferadressen nach Shopabgleich

Kann das Problem bestätigen, dachten bis dato immer das wäre ein Fehler vom Kunden ^^

 

[knackig]

AW: Fehlerhafte Rechnungs- und Lieferadressen nach Shopabgleich

Danke Manuel. Bitte auf dem Laufenden halten. Sieht man sich heute in Kassel?

Achso, mir ist noch aufgefallen, dass bei den PLZ und Telefonnummern manchmal die führenden Nullen entfernt werden. Könnt ihr das auch noch überprüfen? Es kommt nicht immer vor, daher kann ich das ganze nicht näher eingrenzen.

 

[Janusch]

AW: Fehlerhafte Rechnungs- und Lieferadressen nach Shopabgleich

Hallo,

das Verhalten ist nur wenn der Kunde unregistriert bestellt. Hierzu gibt es das Mapping was der Wawibenutzer selber durchführen muss und entscheidet welche Infos überschrieben werden und welche nicht.

Oder ist das beim registriertem Kunden passiert?

Weder der Shop noch die Wawi schneidet "0" ab. Wenn so ein Fall auftritt bitte Kundensupport anschreiben, die Kollegen schauen sich das genauer an.

 

[knackig]

AW: Fehlerhafte Rechnungs- und Lieferadressen nach Shopabgleich

OK, wegen der 0 werde ich die Sache beobachten.

Das Fehlverhalten beobachte ich auf jeden Fall auch bei registrierten Benutzern. Mit einem registrierten Nutzer habe ich das ganze im Testsystem genauso darstellen können, wie ich es beschrieben habe.

 

[Manuel Pietzsch]

AW: Fehlerhafte Rechnungs- und Lieferadressen nach Shopabgleich

Hallo,

wir konnten das Verhalten nachstellen und werden es korrigieren.

Gruß

Manuel