Falsche IBAN und BIC eines Auftrags ändern

[aheigold]

Guten Morgen,

wir bekommen zur Zeit (über den Shop) Bestellungen rein, bei welchen die IBAN und die BIC ohne per Rechner kontrollieren zu müssen einfach falsch sind. Zum Beispiel wird einfach mal die Kontonummer und die BLZ angegeben, oder bei der BIC wird einfach mal eine "8" eingegeben als die gesamte BIC auszufüllen.

Diese Infos holen wir uns nachträglich vom Kunden (Kontonr und BLZ können wir konvertieren..), jedoch finde ich nirgends in Wawi eine Möglichkeit zu einem laufenden Auftrag die Kontodaten zu ändern, dann klappt leider auch der SEPA Export nicht.

Was zwar nicht unbedingt zu Wawi passt, jedoch zum Shop: Wie funktioniert die Prüfung/Validierung der Bankdaten? Warum haben Kunden die Möglichkeit eine Kontonummer und BLZ einzugeben?

Danke und Grüße
Alex

 

[aheigold]

AW: Falsche IBAN und BIC eines Auftrags ändern

Gibt es hier eine Möglichkeit? Weiß das jemand?

 

[Neumann]

Das interessiert mich auch.

 

[Neumann]

Ich kann auch nicht nachvollziehen, wieso die Wawi zwingend eine BIC Angabe einfordert bei Lastschriften, der Shop aber ausschließlich das BIC Feld als optional behandelt. Ich meine, da die Angabe der BIC generell als optional gehandelt wird, ist doch davon auszugehen, dass kein Kunde die von sich aus mit angibt. D.h. im Klartext, ich darf jeden Tag Bankverbindungen überprüfen? Und BICs ergoogeln? Oder stehe ich einfach nur voll auf dem Schlauch?
Und wenn ich das richtig sehe, akzeptiert die WAWI bei IBAN Angaben keine Leerstellen? Das ist doch auch so eine Sache: zugunsten der besseren Lesbarkeit machen doch viele Leute Leerstellen in der IBAN. Wie machen das andere Leute? Habt ihr Erfahrungswerte? Lösungen? Tipps? Wäre echt dankbar, weil zur Zeit versteh ich da nur Bahnhof und komme mir vor, als wäre ich der einzige, der gerne einen SEPA-Export machen würde.
Wawi 1.1.4.7 ist das übrigens und ein Testshop 4. Unsere Kunden nutzen häufig das Lastschriftverfahren, daher ist das durchaus ein Thema für uns.
Für Anregungen dankbar,

Tobi

 

[Alex_adv]

Schön, dass es hier seit 7(!) Jahren keine Antwort, und anscheinend auch keine Lösung gibt. Unsere Kunden vertippen sich auch oft bei der BIC, im Shop ist keine Prüfung derselben, und selbst wenn wir die Kontoverbindung in den JTL-Stammdaten reparieren, finden wir keine Möglichkeit, diese auch für den Kunden im Shop zu reparieren, in der entsprechenden Datenbanktabelle tkundenkontodaten sind alle Felder verschlüsselt.
Das heißt, um nicht ständig bei jeder Bestellung des Lastschrift-Kunden den BIC-Fehler an Stammdaten und Beleg zu reparieren, müssen wir den Kunden anrufen, und ihn bitten, die BIC bei der nächsten Bestellung zu korrigieren, da sie an die Bank-Daten leider nicht über ihre Kundenkonto-Stammdaten rankommen. Selbst gutwillige Kunden haben das aber vergessen, wenn die nächste Bestellung ansteht. Und da der Shop nix prüft, kommt die nächste Bestellung mit dem bereits x-mal korrigiertem, alten Fehler an. Das ist frustrierend und bedeutet andauernden Zeitverlust für sich wiederholende Korrekturen. Und man bekommt den Fehler natürlich immer erst mit, wenn der Import der Lastschriften in das Banking fehl schlägt!
Also nochmal die Frage: Welche Möglichkeit habe ich als Händler, die BIC für den Kunden zu reparieren? Wie lösen andere Kunden das Problem?

 

[Markus Hütz]

Hi,

eigentlich müsste die BIC einfach änderbar sein über den 3-Punkte-Button neben der Zahlungsart.

Gruß,

Markus

 

[Alex_adv]

Vielen Dank, Herr Hütz, ich freue mich über Ihre schnelle Reaktion!
Aber ich kann den Dialog von Ihrem Screenshot nirgends finden. Weder im Kundenstamm noch beim Auftrag (JTL V1.5.55.6) Also:
1. Wie gelange ich dort hin?
2. Ist bei Änderung durch uns sicher gestellt, dass diese auch beim Kunden im Shop ankommt, damit seine nächste Bestellung mit den richtigen Bankdaten eintrifft?

Vielen Dank und freundlichen Gruß!
Alex

 

[Markus Hütz]

Vielen Dank, Herr Hütz, ich freue mich über Ihre schnelle Reaktion!
Aber ich kann den Dialog von Ihrem Screenshot nirgends finden. Weder im Kundenstamm noch beim Auftrag (JTL V1.5.55.6) Also:
1. Wie gelange ich dort hin?
2. Ist bei Änderung durch uns sicher gestellt, dass diese auch beim Kunden im Shop ankommt, damit seine nächste Bestellung mit den richtigen Bankdaten eintrifft?

Vielen Dank und freundlichen Gruß!
Alex

Ah, Version 1.5.

Okay, da gab es die Möglichkeit meines Wissens nach auch noch nicht.

Mein Screenhot ist aus den Auftragsdetails ab JTL-Wawi 1.6.


Gruß,

Markus

 

[Alex_adv]

Oh, vielen Dank, na dann ist ja Licht am Ende des Tunnels. 🕺

Viele Grüße...

 

[Mad-Hunter]

Also, ich hab ähnliches Problem, falsche BIC hinterlegt, jetzt klappt das mit der SEPA-Lastschrift ebenfalls nicht. Habe mittlerweile die richtige BIC in den Kundendaten hinterlegt, aber ich kann wenn ich auf den 3-Punkte-Button klicke nichts auswählen, alle 3 "Bankverbindungen" sind grau hinterlegt, somit nicht auswählbar.
Was bitte mache ich falsch ?
Muss ich evtl. erst eine neue Bankverbindung anlegen ?