Ekomi.de Bewertungsplattfrom und deren Einbindung

[exube]

Hallo zusammen,

ich bin derzeit dabei, Ekomi testweise in einen JTL- Shop einzubinden. Hierbei handelt es sich um einen kostenpflichtigen Dienst, der sich eng in das Shopsystem integriert und ein Bewertungssystem ala Ebay für Onlineshops bereitstellt. Mehr Infos unter www.ekomi.de ... ich halte das Ganze für einen sehr guten Ansatz - shopinterne Bewertungen können imo zu leicht manipuliert werden und bietet weit weniger Sicherheit für den Besucher als solche von unabhängige Anbieter. Stichwort Social Shopping Im Unterschied zu anderen Anbietern entfällt eine Registrierung für den Nutzer, erfahrungsgemäß neben der schnöden Unlust eine weitere Hürde für Bewertungen durch (hoffentlich zufriedene) Kunden.

Zur Installation: diese gestaltet sich prinzipiell unkompliziert für Shopsysteme, die auf MySQL basieren. Man gibt entsprechende Tabellen und Spalten an, in denen sich relevante Daten wie bspw. die Kundennummer, Bestelldatum, Versandst befindet. Alles auf den ersten Blick beim JTL-Shop kein Problem.
Gerade beim Punkt Kundennummern bin ich jedoch zusammen mit einem Ekomi-Mitarbeiter auf ein Problem gestossen: die Kundennummern werden in der DB des JTL-Shops (tKunde->cKundenNr) scheinbar nicht gesetzt. Alle Werte dieser Spalte sind bei mir auf NULL.

Nun die Frage: handelt es sich hierbei um ein verweistes Überbleibsel oder gar einen Bug?

Wichtig ist die korrekte Kundennummer, da diese auf Ekomi als Identifikation für Kunden und Bestellvorgang dient. Eine Abweichung von Kundennummer auf der Rechnung und bei Ekomi wäre sicherlich irreführend.

Gibt es eine Möglichkeit, die Kundennummern korrekt aus der WaWi in den Shop zu übernehmen - für zukünftige und vergangene Bestellungen?

Viele Grüße!

 

[buda13a]

AW: Ekomi.de Bewertungsplattfrom und deren Einbindung

das mit der Kundennummer würde mich auch interessieren, wir machen gerade ein export-tool, bei dem auch die kundennummern aus der WaWi benötigt werden.

wie ist das nun, werden die kundennummern aus er wawi übernommen? nach dem webshopabgleich?

wir haben ebenfalls 90 % "NULL" Werte

 

[gm_alex]

AW: Ekomi.de Bewertungsplattfrom und deren Einbindung

Also das mit der Kundennummer ist bei uns auch so. Jedoch könntest du für Ekomi auch kKunde verwenden, das ist der Primär-Key in der DB und der muss eindeutig sein und ist es auch. Kommt halt drauf an wie die JTLer das mit der Kundennummer gelöst haben.

 

[buda13a]

AW: Ekomi.de Bewertungsplattfrom und deren Einbindung

ah gut, das hilft bei Ekomi weiter. Ist schon mal gut.

Trotzdem wäre es toll, wenn wir die Sache mit der Kundennummer in Verbindung mit der WaWi klären könnten.

Ist das ein Bug oder muss man einfach die Abläufe kennen?

Frage könnte evtl. jemand von JTL beantworten.

 

[derjoe]

AW: Ekomi.de Bewertungsplattfrom und deren Einbindung

Hallo,

wer hat das schon eingebunden?
Ich möchte das gerne mal sehen.

Zum Thema Datenschutz:
Der Kunde bekommt von denen eine eMail. Muss er dazu im Bestellvorgang noch seine Einwilligung geben?

Dann wird es noch ein wenig komplizierter. Und unsere Kunden (oder Einige) haben jetzt schon ihre Probleme mit dem Bestellvorgang.

Gibt es Alternativen zu ekomi?

Danke und Gruß

 

[conny2540]

AW: Ekomi.de Bewertungsplattfrom und deren Einbindung

also ich möchte darüber etwas berichten: ich habe das in meine Shops nicht eingebaut, dennoch habe ich kürzlich bei einem Shop eingekauft, der nach diesem Modell Kundenrezenssionen bekommt/erfragt.
Ich habe von diesem Shop eine Mail erhalten diesen bei ekomi zu bewerten, seither wird das Postfach so dermaßen mit Müll zugespammt.
Also ich halte von dieser Plattform nix. Die sind in meinen Augen nur drauf aus e-mail-Adressen zu sammeln und anderweitig zu verwenden. Leider ist es auch kein Zufall, denn diese Mailadresse wurde vor 2 Wochen eigens für den eigenen Einkauf im Internet erstellt und nur einem einzigen Shop (eben mit der Anbindung an ekomi) wurde diese Adresse auch bekanntgegeben. Ich warne davor eure Kunden mit unnötigen Müll zuzuschütten. Besser wäre JTL baut sein eigenes Bewertungssystem aus. Als Einkäufer sage ich nein danke. Wer jetzt wem welche Daten übermittelt hat, ist mir im Prinzip auch egal, der Spam begann zeitgleich mit Eingang dieser Mailbitte den Shop auf ekomi zu bewerten. Der Spam betrifft auch lediglich den Kauf über das Internet, Uhren, billig einkaufen, Software usw...
Dass "böse" Bots eine so ungewöhnliche Adresse innerhalb von 2 Wochen herausbekommen, ist ebenso unwahrscheinlich. Entweder hat das Mailsystem des Shops eine Lücke (xtc-basierend) oder ekomi gibt Daten weiter...

Postfach ist seit heute wieder gelöscht, da ich keinen Bock auf Müll habe.

 

[Hifi-Matze]

AW: Ekomi.de Bewertungsplattfrom und deren Einbindung

@conny:
Ekomi kommt gar nicht an die Email-Adressen ran (weil sie es nach eigenen Ansagen wegen des Datenschutzes gar nicht dürfen). Die Ekomi-Mail verschickt der Shop ja selbst, dafür wird die Datenbank erweitert. Ekomi kann nur über die Kundennummer den Kunden zur Bestellung zuordnen, nicht jedoch über die Email-Addy.

Viele Grüße
Matze

 

[conny2540]

AW: Ekomi.de Bewertungsplattfrom und deren Einbindung

@conny:
Ekomi kommt gar nicht an die Email-Adressen ran (weil sie es nach eigenen Ansagen wegen des Datenschutzes gar nicht dürfen). Die Ekomi-Mail verschickt der Shop ja selbst, dafür wird die Datenbank erweitert. Ekomi kann nur über die Kundennummer den Kunden zur Bestellung zuordnen, nicht jedoch über die Email-Addy.

Viele Grüße
Matze

Sorry, da bin ich einer anderen Ansicht. Die Mail des Shop-Betreibers leitet nämlich direkt auf ekomi, also besteht sehr wohl eine Verbindung. Mein Fehler war, dass ich das ausprobieren wollte und eben den Link angeklickt habe, somit wurde sofort registriert wer von wo kommt. Mir ist im Prinzip auch egal wer die Mail-Adresse weitergegeben hat. Und zwischen Praxis und Theorie besteht ein großer Unterschied, das wissen wir EDV-Profis doch auch... Für mich ist Fakt, dass seit dieser Link zur ekomi-Bewertung geklickt wurde unzählige Spams auf dias Mail-Account eingegangen sind. Also entweder liegt es am Shopbetreiber oder an ekomi, einer der beiden oder ein Dritter der sich Zugang dazwischen geschafft hat, traced auf jeden Fall mit. Wer ist mir im Prinzip auch egal. Ich würde aus dieser eigenen schlechten Erfahrung raus auch das Tool nicht weiterempfehlen, bzw. meinen Kunden zumuten. Genau wie Du sagst an die Bestelldaten kommen die auf jeden Fall und dort ist auch die Mail-Adresse hinterlegt...

 

[conny2540]

AW: Ekomi.de Bewertungsplattfrom und deren Einbindung

Nachtrag. ekomi kommt doch an die Daten, siehe Printscreen mit was geworben wird:

So ist es auch bei mir passiert. Mail kam von einem Dritten mit dem Link zur Bewertung.

Für mich ist das System nicht vertrauenswürdig, wenn so leichtfertig mit Daten hin und her geschoben wird. Sorry.
Es kann natürlich jeder Shop-Betreiber für sich selbst entscheiden. Ich werde das Tool sicherlich nach dieser schlechten Erfahrung niemals einbauen oder weiterempfehlen und warte lieber bis der JTL-Shop selbst was herausbringt. Außerdem kann man Vertrauen auf eine Site auch anders schaffen, ohne Bewertungen, denn diese sind immer sehr subjektiv und von empfinden eines Einzelnen abhängig. Habe schon so manche schlechte nicht gerechtfertigte Bewertung gesehen, aber trotzdem einen bestimmten Dienst genutzt und für mich war der einwandfrei. Es gibt auch viele die nichts anderes zu tun haben, als den ganzen Tag mit vollem Bauch zu meckern....

 

[hemmann@ekomi.de]

AW: Ekomi.de Bewertungsplattfrom und deren Einbindung

Hallo,

nach regem Schriftverkehr möchte ich mich nun auch mit dazugesellen.
Es ist genau wie Hifi-Matze es geschildert hat.
eKomi darf aus Datenschutzrechtlichen Gründen an keine personenbezogenen Daten kommen und das geschieht auch nicht. Das kann ich euch versichern.
Die E-Mail mit der Bitte zur Bewertung wird von System des Shops aus versendet, darin enthalten ist lediglich ein automatisch generierter Link.
Dass dieser Bewertungslink auf unseren Server weiterleitet stimmt, jedoch werden auch dabei dann keine Daten übermittelt. Einzig eine Kunden ID, die sicherstellt, dass kein Kunde doppelt bewertet und dass wirklich nur Kunden dieses Shops, diesen auch bewerten können.
Diese Kunden ID liefert eKomi jedoch keine Daten darüber, wer diese Bewertung abgegeben hat und mit Ihrer Hilfe lässt sich von Seitens eKomi auch nicht auf eine Person schließen.

Ich hoffe ich konnte damit ein paar Dinge, die vielleicht nicht ganz unklar waren, ein wenig mehr ins Licht rücken.

gerne könnt ihr auch in persönlichen Kontakt mit mir treten und ich gebe auf alle Fragen eine Antwort

mfg marcel