Neu Artikel im Shop die in der WAWI nicht existieren?

[Raul]

Hallo Gemeinde, wir haben hier im Shop Artikel die seit Monaten aus der WAWI gelöscht sind. Sie stehen als lieferbar mit Lagerbestand allerdings ohne Bilder im Onlineshop. Wenn der Kunde sie kauft kommen der Auftrag ganz normal in der Wawi an mit den Artikeln die es gar nicht gibt. Mit einen Rechtsklick auf Artikel öffnen geht nicht da ist alle grau hinterlegt. Im Hinweisfeld steht „Artikel nicht gefunden, deshalb zur Freiposition gewandelt“

Kann mir jemand sagen wie man solche Artikel, die nicht in der WAWI sind, im Onlineshop löscht?

Komplettabgleich und den Cache gelöscht hilft nicht…

 

[MichaelH]

-> Shopdaten zurücksetzen, siehe dort die Auswahl an Haken die du setzen kannst.

Dann Komplettabgleich.

 

[Raul]

super, danke dir hat geklappt.....
LG

 

[Raul]

toll heut sind genau dieselben Artikel wieder online und wurden verkauft....... wie kann das sein diese Artikel existieren nicht in der WAWI

 

[MichaelH]

Dann mach ein Supportticket auf, denn das kann ja wohl nicht sein ?

 

[Enrico W.]

Aaaalso.... wenn du den Shop zurück setzt, dann sind erst mal gar keine Artikel mehr drin. Erst ein Abgleich füllt die Artikel wieder auf.
Wenn die Artikel definitiv nicht in der Wawi sind, sehe ich eigentlich nur zwei Möglichkeiten - und beide finde ich..."unschön".

Möglichkeit 1: Eine andere Software greift auf den Shop zu. Das kann ich mir kaum vorstellen und halte ich daher für unwahrscheinlich
Möglichkeit 2: Der Shop-Abgleich wird von zwei verschiedenen Rechnern aus durchgeführt und beide arbeiten nicht mit der gleichen Datenbank.

Möglichkeit 3: Die Artikel sind doch in der Wawi, eingestellte Filter sorgen aber dafür, dass sie nicht angezeigt werden.

Möglichkeit 1 ist für uns kaum zu prüfen.
Möglichkeit 2 müsstet ihr prüfen. Das passiert schnell, wenn man mal die DB nur rüberkopiert hat. Und bitte nicht wundern, ich hab dieses Szenario tatsächlich schon live gesehen.
Möglichkeit 3 müsstet ihr einfach mal prüfen, ggf. kann da aber auch der Support recht schnell weiterhelfen - ein Blick in die Datenbank dürfte da bereits ausreichen.

 

[MichaelH]

@Enrico W.

Möglichkeit 3 deiner zwei Möglickeiten ( ): Er schrieb aber, dass die Artikel nach dem zurücksetzen und neu befüllen nicht mehr da waren.
Daher schon sehr seltsam.

 

[Enrico W.]

ja, ich habs gerade abgegrenzt, weil das einfach nur eine Userfehler wäre.

Dein Hinweis spricht tatsächlich dafür, dass 1 oder 2 zutreffen könnten. Ich halte es aber auch nicht für ausgeschlossen, dass die Artikel nur nicht richtig im Shop gesucht wurden. Da reicht schon mal ein Buchstabendreher o.ä.

 

[Raul]

Hallo, Punkt 1 und 2 kann ich ausschließen, der DB-Server steht hier im Haus und von außen können nur 2 Presonen darauf zugreifen, und auf dem DB-Server laufen die Worker so das keiner einen Abgleich machen kann....in der Wawi hab ich schon alle Filter aus und find den Artikel nicht. dieser hat aber mal existiert und ist gelöscht wurden und die Artikelnummer ist nicht neu vergeben. auch öffnen kann ich den Artikel in der Wawi nicht, da Artikel offen "grau" ist.

?????

 

[Enrico W.]

Ja, ok - dass jetzt keine Verknüfung zum Artikel besteht heißt noch nichts. Man muss dazu wirklich in die Datenbank schauen.
Eine Idee wäre noch, dass ein Backup des Shops eingespielt wurde und die Artikel damit wieder reinkamen.
Aber genaueres wird man sicher sagen können, wenn der Support das untersucht hat.

 

[HMS_IT]

Raul, am Einfachsten wäre tatsächlich, wenn Du mal in der Datenbank in der tArtikel nach diesem Artikel schaust. Wenn er dort drin ist, in der Wawi aber nicht angezeigt wird, dann kann das geklärt werden.

Wenn er dort nicht drin ist, dann wird es echt interessant

VG, Daniel