Neu Amazon FBA Bestellungen wurden doppelt eingelesen - Bestellimporte für FBA vorübergehend deaktiviert!

[baskete]

Gibt es das Tool welchen JTL bereitstellen will schon? Bin ich blind?

 

[Thai Tantee]

Gibt es das Tool welchen JTL bereitstellen will schon? Bin ich blind?

Bisher noch kein Info. Wir warten alle gespannt auf eine Lösung.

 

[SebiW]

Zumal die weiter vorne gepostete Abfrage auch alte Orders aus 2017 etc bringt. Mir scheint, die Identifikation ist nicht so einfach wie gehofft.

 

[merken.at]

Gibt es hier irgendwann eine Lösung ?
Wie sollen wir das für das Finanzamt sauber bekommen ?
Taxdoo greift auf die JTL Datenbank zu und bereitet die Daten für die Steuermeldungen auf ...

Das kann es doch bitte nicht sein - oder ?

 

[kirstein.markus]

Also um das ganze mal übergreifend zusammenzufassen: Seit Februar werden keine AFN Gutschriften mehr eingelesen.
JTL Empfehlung: Warten und Steuern zahlen.
Jetzt haben wir automatisch einen haufen doppelte Rechnungen geschrieben.
JTL Empfehlung: Warten und Steuern zahlen.

Da kann man nur hoffen, dass alle JTL Kunden finanziell gut dastehen.

 

[wometo]

Also:
Der Zwischenstand ist der, dass der Bestellimport wieder aktiviert wurde. Es können auch weiterhin fehlerhafte Datensätze von Amazon geliefert werden - betroffen scheinen alle FBA Bestellungen seit MItte Mai zu sein. Sobald eine Bestellung aus diesem Zeitraum eine Aktualisierung bekommt, wird Amazon die mit den "neuen" OrderItemIds ausspielen und es kommt zu dem Problem.
Das Tool ist in Arbeit. Ich hoffe, dass ich morgen das Tool für die 1.6 in den Test geben kann und übermorgen dann die Anpassung für die 1.5. Je nachdem wie die Tests laufen, folgt danach das Release.

Rein technisch können wir gar keine FBA Bestellungen bei Amazon auslösen - das oben beschriebene Verhalten, dass es zu doppelten Abbuchungen kommt ist nicht durch diesen Fehler zu erklären - hier muss man wirklich direkt mit Amazon schauen was da los ist.

Hallo @SebastianB ,
kannst du uns bitte kurz Feedback geben wie es um die Test bzgl. des Tools steht und welches Release Datum wir erwarten dürfen?
Danke!

 

[wometo]

Eine weitere Frage hätte ich noch bzgl. der doppelten Aufträge: Wie werden denn die Kosten für die Transaktionen in EazyAuction gehandhabt?

 

[SebastianB]

Ich kann das Release-Datum nur schwer abschätzen. Dadurch, dass die doppelten Aufträge falsche Beträge haben und die automatischen Gutschriften auf die falschen Aufträge gehen ist es eine größere Herausforderung als am ersten Tag angenommen. Aber wir kriegen das hin.

Die Aufträge sind nur in der Wawi "doppelt". Bzw. sind sind ja im eigentlichen Sinne nicht doppelt, sondern nur mehrfach abgesplittet - am Ende des Tages ist das alles eine Amazon-Bestellung für unser Tarifsystem - sprich: Die Abrechnung ist von dem Problem nicht betroffen.

 

[kirstein.markus]

Ich hoffe ganz offen gesagt, dass das diesen Monat noch geschieht, denn der Impact ist enorm, was ganz gut durch diese Statistik veranschautlicht wird. Die Skala habe ich weggelassen. Es geht mir nur um das Verhältnis:

 

[wometo]

@kirstein.markus , da muss ich dir Recht geben. Wobei das Problem noch teurer wird, wenn man die Steuermeldung im Ausland mit betrachtet. Sollten die falschen Werte an die Finanzämter bei der UST Meldung gehen, werden die Korrekturen wirklich kein Spaß.
Ich hoffe wie du, das JTL diese "Herausforderung" noch vor dem Monatswechsel hinbekommt.

 

[bork]

Was passiert denn wenn wir Gutschriften von Hand erstellen? Macht das das JTL Tool, falls es irgendwann kommt, alles nochmal kaputt? Die Zeit drängt etwas, Umsatzsteuervoranmeldung steht an. Hat das Ausbügeln eines so dicken von JTL selbst verursachten Bug keine Priorität?

 

[HPH]

Was passiert denn wenn wir Gutschriften von Hand erstellen? Macht das das JTL Tool, falls es irgendwann kommt, alles nochmal kaputt? Die Zeit drängt etwas, Umsatzsteuervoranmeldung steht an. Hat das Ausbügeln eines so dicken von JTL selbst verursachten Bug keine Priorität?

Sehr gute Frage!
Wir werden auch mit der manuellen Erstellung der Rechnungskorrekturen beginnen, um nicht mit diesen Differenzen in den Monatsabschluss bzw. UmSt-Voranmeldung zu gehen.

Unsere Erfahrung mit den nicht mehr automatisch erstellten FBA-Gutschriften zeigt, dass wir uns hier nicht auf eine schnelle Lösung seitens JTL verlassen sollten.

Die ersten Rechnungskorrekturen der Doppler sind bereits im Zuge der aktuell (SEIT MONATEN) manuellen FBA-Gutschriften erstellt.

Wie geht das Tool mit bereits erstellten Rechnungskorrekturen in diesem Zusammenhang um?

 

[spezialagent73]

(Nur) am 12.06.2023 wurden ein paar FBA Gutschriften eingelesen. Bei uns waren dies etwas über 100 Stück. Diese bezogen sich allesamt auf die doppelt importierten Bestellungen. Dummerweise beziehen sich die Gutschriften nun auf die neuen Importe mit der abgeänderten OrderItemId. Das hat zur Folgen, dass bei den Vorgängen, bei denen der Betrag nicht stimmt, die Gutschrift eben auch nicht stimmt.

Werden diese Gutschriften dann von eurem Tool ebenfalls storniert und nach Behebung des Problems neu erzeugt. Das gibt ja ein Durcheinander, bei dem keiner mehr durchblickt...

Und ist nun absehbar, wann ihr mit dem Tool fertig sein werdet?

 

[CT Cool Time]

Hi zusammen,

wir haben uns vereinzelt betroffene Fälle angeschaut und es ist bei uns häufig der Fall, dass Rechnungen aus dem Mai sich nicht sofort im Mai doppeln, sondern erst um den 07.06. rum. Kann man davon sicher ausgehen, dass das wirklich immer der Fall ist? Das würde ja für unsere Buchhaltung bedeuten, dass zumindest der Mai "sauber" ist. (was die Rechnungen angeht, ganz abgesehen von der fehlenden GU-Thematik). Wäre super, wenn sich hierzu jemand äußern kann. Dann hätten wir buchhalterisch etwas mehr Gewissheit, was den Mai betrifft, da wir eigentlich jetzt so langsam auch die BWA fertig machen müssen.

LG,
Jonas

 

[Loads]

Wir würden die Sache nun händisch beheben da ja nicht klar ist bis wann JTL den Mangel beseitigen kann.
Müssen die Rechnungen nun storniert werden oder macht man eine Rechnungskorrektur?

 

[bork]

@Janusch @Thomas Lisson kann die Geschäftsführung hier mal draufschauen? Ich finde es schwer verständlich, dass eure zahlenden Kunden tagelang im Ungewissen gelassen werden und es nicht einmal eine Anleitung dazu gibt, wie man das Problem gegebenenfalls händisch sauber lösen kann, so dass es keine Folgeprobleme gibt?

 

[CM Tronic]

@Janusch @Thomas Lisson kann die Geschäftsführung hier mal draufschauen? Ich finde es schwer verständlich, dass eure zahlenden Kunden tagelang im Ungewissen gelassen werden und es nicht einmal eine Anleitung dazu gibt, wie man das Problem gegebenenfalls händisch sauber lösen kann, so dass es keine Folgeprobleme gibt?

Es wäre zumindest ratsam täglich ein Update zu posten - so ist dies natürlich nicht OK.

 

[Dominic Nelle]

Guten Morgen zusammen,
es dauert leider länger als gedacht, dass Tool fertigzustellen. Es wird jedoch nicht mehr Lange dauern und dann informieren wir Euch alle erneut via Newsletter und auch
hier im Thread.

 

[Dominic Nelle]

Was passiert denn wenn wir Gutschriften von Hand erstellen? Macht das das JTL Tool, falls es irgendwann kommt, alles nochmal kaputt? Die Zeit drängt etwas, Umsatzsteuervoranmeldung steht an. Hat das Ausbügeln eines so dicken von JTL selbst verursachten Bug keine Priorität?

Nach weiteren Prüfungen in der vergangenen Woche konnten wir feststellen, dass Gutschriften seit dem 13.06. bei anderen wiederum seit dem 15.06. erstellt werden.
Könnt Ihr das bei Euch ebenfalls bestätigen, oder sind lediglich noch keine neuen Abrechnungsberichte seit dem vom Amazon bereitgestellt worden?

 

[ChristopherW]

Guten Morgen Zusammen,

zu dem Problem mit den mehrfach importierten Bestellungen können wir seit heute morgen keinen Abgleich mehr durchführen..
Wer bekommt noch folgende Fehlermeldung beim Amazon Abgleich?