Neu JTL Worker Fehler - Amazon Abgleich soll nicht durchgeführt werden

[sunliner]

Hallo,
seit heute Morgen bekommen wir über den Worker keinen Abgleich mehr zu Amazon, aber alle anderen laufen ohne Probleme. Verbindung zu Amazon wurde erneuert und auch der Server neu gestartet, sowie der Worker mehrmals neu gestartet.

Als Fehlermeldung kommt immer: Abgleich soll nicht durchgeführt werden

Es hat auch niemand was an den Einstellungen geändert - Habt ihr eine Idee???

Grüße Micha

 

[Eugen Fritzler]

Hallo,
seit heute Morgen bekommen wir über den Worker keinen Abgleich mehr zu Amazon, aber alle anderen laufen ohne Probleme. Verbindung zu Amazon wurde erneuert und auch der Server neu gestartet, sowie der Worker mehrmals neu gestartet.

Als Fehlermeldung kommt immer: Abgleich soll nicht durchgeführt werden

Es hat auch niemand was an den Einstellungen geändert - Habt ihr eine Idee???

Grüße Micha

Besteht das Problem noch?

 

[prillru]

Bei uns werden seit 2 Tagen auch keine Bestellungsdaten zurück an Amazon übermittelt. Es geht keine Versandinfo raus und die FBA Aufträge werden auch nicht verarbeitet.

 

[markus34]

hier das gleiche problem. alle autorisierten Partner sind verschwunden und man muss jetzt einen Einladungslink schicken.
wie kann man die Verbindung wieder herstellen?

 

[Eugen Fritzler]

hier das gleiche problem. alle autorisierten Partner sind verschwunden und man muss jetzt einen Einladungslink schicken.
wie kann man die Verbindung wieder herstellen?

Hey,

kann dir gerade nicht folgen.

Wenn du keine Drittanbieter mehr autorisiert hast, dann musst du die Authentifizierung aus der JTL-Wawi neu durchführen.

 

[pixxass]

Wir haben seit dem letzten Update auf die 1.9.7.0 auch beim Worker Status-Abgleich die Meldung "mit Fehlern beendet".
Jedoch erhalten wir Bestellungen, Artikel werden gemeldet und geändert und im Plattform-Logbuch sind keine Fehler zu sehen.

Wo kann ich noch nachsehen, um den Fehler auf die Schliche zu kommen?

 

[Eugen Fritzler]

Wir haben seit dem letzten Update auf die 1.9.7.0 auch beim Worker Status-Abgleich die Meldung "mit Fehlern beendet".
Jedoch erhalten wir Bestellungen, Artikel werden gemeldet und geändert und im Plattform-Logbuch sind keine Fehler zu sehen.

Wo kann ich noch nachsehen, um den Fehler auf die Schliche zu kommen?

Führe bitte einen manuellen Abgleich durch. Kommt da eine Fehlermeldung?

 

[pixxass]

Führe bitte einen manuellen Abgleich durch. Kommt da eine Fehlermeldung?

Hallo Eugen,
bitte entschuldige die späte Antwort.

Beim manuellen Abgleich erscheint ein Fehler: "Der Wert darf nicht NULL sein. Parametername: iso" (siehe Anhang).
Den kompletten Errorlog dazu habe ich jetzt auch, falls du den sehen möchtest.

Dieser verweist ua. auf mehrere Einträge:

Kann es etwas mit den neuen Möglichkeiten, GPSR Daten an Amazon zu senden, zu tun haben?
Wenn ja, vermute ich wir haben etwas grundlegendes nicht gesetzt.

 

[Eugen Fritzler]

Hallo Eugen,
bitte entschuldige die späte Antwort.

Beim manuellen Abgleich erscheint ein Fehler: "Der Wert darf nicht NULL sein. Parametername: iso" (siehe Anhang).
Den kompletten Errorlog dazu habe ich jetzt auch, falls du den sehen möchtest.

Dieser verweist ua. auf mehrere Einträge:

Kann es etwas mit den neuen Möglichkeiten, GPSR Daten an Amazon zu senden, zu tun haben?
Wenn ja, vermute ich wir haben etwas grundlegendes nicht gesetzt.

Der Fehler heißt, dass bei irgendeinem Herstelle das Land nicht gepflegt ist.
Pflegt die Länder nach und dann geht der Abgleich wieder.

 

[fashioncase]

Führe bitte einen manuellen Abgleich durch. Kommt da eine Fehlermeldung?

Bei uns bricht die Verbindung zu Amazon auch ständig ab. Nach der Händlerautorisierung läuft wieder alles gut. Aber nach kurzer Zeit wird die Amazon Verbindung unterbrochen. Warum?

 

[AS-3535]

Bei uns bricht die Verbindung zu Amazon auch ständig ab. Nach der Händlerautorisierung läuft wieder alles gut. Aber nach kurzer Zeit wird die Amazon Verbindung unterbrochen. Warum?

Bei uns genau das gleiche Problem… Heute Morgen war kein Abgleich mit Amazon möglich. Nachdem wir den Token erneuert haben, lief es eine Stunde lang, dann trat erneut der Fehler auf.

Fehlermeldung: "Fehler bei Account '---' []: Ihr Account ist nicht aktiv."

Vor zwei Stunden haben wir den PC sowie JTL inklusive Worker neu gestartet und den Token erneut erneuert. Seitdem funktioniert es wieder. Wir beobachten das weiter – mal sehen, wie lange es hält…

 

[Eugen Fritzler]

Bei uns bricht die Verbindung zu Amazon auch ständig ab. Nach der Händlerautorisierung läuft wieder alles gut. Aber nach kurzer Zeit wird die Amazon Verbindung unterbrochen. Warum?

Das kann ich Ihnen nicht beantworten. Wir haben keinen Einfluss auf die Authentifizierung. Das wäre eher eine Frage an Amazon.

 

[wortek]

@Eugen Fritzler
Nur zur Info: ich musste heute auch einen kunden neu authorisieren. An der Stelle ist mir aufgefallen, dass Amazon die Benutzerberechtigungsseite umgebaut hat. Auch nachdem die Authoriserung durch war, und der Abgleich wieder funktioniert hat, wurde JTL NICHT bei den autorisierten Partnern angezeigt.
Vlt bastelt da Amazon da gerade rum. In jedem Fall hat es auch ohne Anzeige dort funktioniert.

 

[niels1]

Hallo,

wir haben heute auch das Problem, nachdem wir die GPSR Informationen an Amazon übertragen hatten, kommt der Fehler "Der Wert darf nicht NULL sein. Parametername: iso."

Hat jemand dazu schon neue Informationen bezüglich der Fehlerbehebung?

 

[pixxass]

Bei uns war es wie oben beschrieben das nicht gesetzte Land bei den Herstellern. Habt ihr das schon geprüft?

 

[niels1]

Jo haben wir schon geprüft ist beim Hersteller und bei der verantwortlichen Person gesetzt 🙁

 

[pixxass]

Dann vielleicht nochmal genau schauen. Bau uns war es tatsächlich ein deutscher Eintrag der vollständig aussah, aber eben nicht "Deutschland" drin stehen hatte.Der ISO ist auch bei den Bundesländern / Regionen drin. Vielleicht ist dort eines was ihr noch setzten müsst?

 

[niels1]

Habe ich auch eben nochmal kontrolliert und herumprobiert jedoch leider keine Besserung 🙁 Unser Herstellerland ist Irland, ISO Codes habe ich auch geprüft sind auch richtig hinterlegt.
Hier sonst einmal noch der Fehler im Log

Parametername: iso ---> System.ArgumentNullException: Der Wert darf nicht NULL sein.
Parametername: iso
   bei JTL.Shared.Extensions.CodeGuard.ArgumentNotNullOrEmpty(String str, String parameterName)
   bei JTL.Wawi.Stammdaten.Core.Globalization.ApplicationServices.CountryService.JTL.Wawi.Stammdaten.Core.Contracts.Globalization.ICountryService.GetCountryByISO(String iso)
   bei JTL.Wawi.Marktplatz.Amazon.Core.Domain.Services.Gpsr.GpsrService.GetCsv(ContactKey contactKey, AmazonGpsrRequired gpsrRequiredType, String separator)
   bei jtlCore.Classes.plattformen.calls.amazon.CallAmazonSendeZustand.Execute()
   bei jtlCore.Classes.plattformen.MarktplatzAbgleich.doStep()
   bei jtlCore.Classes.plattformen.PlattformAbgleich.fuehreSchrittAus()
   bei jtlCore.Forms.Amazon.PlattformSyncProgress.V0uMW3baT3H(Object  , DoWorkEventArgs  )
   bei System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork(DoWorkEventArgs e)
   bei System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart(Object argument)
   --- Ende der internen Ausnahmestapelüberwachung ---
   bei jtlCore.Forms.Amazon.PlattformSyncProgress.E2OMWFM0TtS(Object  , RunWorkerCompletedEventArgs  )
   bei System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnRunWorkerCompleted(RunWorkerCompletedEventArgs e)
   bei System.ComponentModel.BackgroundWorker.AsyncOperationCompleted(Object arg)
   bei System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(Delegate callback, Object args, Int32 numArgs)
   bei System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.TryCatchWhen(Object source, Delegate callback, Object args, Int32 numArgs, Delegate catchHandler)
System.Object = <null>

Unbehandelte Ausnahme #507EB3294F0C1F77 vom Typ System.ArgumentNullException in Void ArgumentNotNullOrEmpty(System.String, System.String): Der Wert darf nicht NULL sein.
Parametername: iso

 

[niels1]

Alles gut Problem hat sich gelöst, wir hatten noch einen Hersteller der mit einem inaktiven Angebot verknüpft war, und dieser hatte keine Kontaktdaten hinterlegt, haben das Angebot entfernt und jetzt läuft es fehlerfrei! Danke für eure Mithilfe und vielleicht hat jemand ja das selbe Problem und kommt weiter voran 🙂

 

[SHAAN]

Alles gut Problem hat sich gelöst, wir hatten noch einen Hersteller der mit einem inaktiven Angebot verknüpft war, und dieser hatte keine Kontaktdaten hinterlegt, haben das Angebot entfernt und jetzt läuft es fehlerfrei! Danke für eure Mithilfe und vielleicht hat jemand ja das selbe Problem und kommt weiter voran 🙂

Wie habt ihr herausgefunden, welcher Hersteller es war? Wir stehen vor dem gleichen Problem.