Neu Automatische Rückerstattungen bei Amazon Retouren?

[jtl_user_x]

Hallo zusammen,

wir haben Amazon über eazyAuction angebunden. Lager nicht bei Amazon, sondern Versand über uns selbst. Also kein FBA. Bei Retoureneingang müssen wir uns in Amazon einloggen und für jede Retoure manuell dem Kunden die Gutschrift erstellen, da der Connector Gutschriften nicht automatisch erstellt in Amazon. Ist das normal? Kann der Connector das nicht? Sollte doch möglich sein oder? Falls ja, wo und was muss aktiviert / eingestellt sein damit das funktioniert?

Danke für euer Feedback!

 

[jendris]

Diese Funktion gibt es nicht.
Wir haben uns einen WF eingerichtet, der und nach dem Erstellen einer "Rechnungskorrektur" direkt die Amazon Bestellung des Kunden im Browser öffnet.

 

[jtl_user_x]

Diese Funktion gibt es nicht.
Wir haben uns einen WF eingerichtet, der und nach dem Erstellen einer "Rechnungskorrektur" direkt die Amazon Bestellung des Kunden im Browser öffnet.

Danke für die Antwort! Schade dass JTL / eazyAuction diese Funktion nicht anbietet. Funktioniert ebensowenig beim Shopify Connector.

 

[andrehasler_corimori-gmbh]

Das ist lähcerlich dass es die Funktion nicht gibt. Seit Jahren wollen das so viele Händler. Wir verbringen in jeder Hauptsaison Stunden damit. WIr haben in den zwei Wochen nach Fasching tausende Retouren. Wir sprechen hier von 10.000 Retouren die wir ALLE bei Amazon dann erstatten müssen. ZEHNTAUSEND mal müssen wir diese 4-5 Klicks erledigen um die Retouren zu übermitteln! Das ist so viel verschwendete Zeit und Ressourcen. Laut Roadmap ist es seit August 2024 wenigstens in der Konzeptphase. Ich gehe davon aus dass 95% aller JTL Kunden aber an Amazon gebunden sind und auch Retouren zu verarbeiten haben. Ich versehe das nicht, das müsste dort eigentlich höchste Priorität haben könnte man meinen! Bei uns in der Firma sprechen wir hier von circa 9.000-13.000 Euro was wir uns per anno sparen könnten wenn JTL da mal was machen würde!

 

[jendris]

Geh einfach davon aus, dass das nicht kommen wird.
Es gibt noch andere Threads zu diesem Thema, die sind viele Jahre alt.

Bei den Mengen an Retouren würde ich das mit der SC Funktion

Mit der Bestellung verbundene Dateien hochladen​

versuchen zu erledigen.
Mein erster Gedanke wäre, beim Erstellen der Rechungskorrektur, per WF die passende Datei schreiben zu lassen
und diese im SC hochzuladen.