Neu Amazon FBA Bestellungen wurden doppelt eingelesen - Bestellimporte für FBA vorübergehend deaktiviert!

[HPH]

Was passiert denn wenn wir Gutschriften von Hand erstellen? Macht das das JTL Tool, falls es irgendwann kommt, alles nochmal kaputt? Die Zeit drängt etwas, Umsatzsteuervoranmeldung steht an. Hat das Ausbügeln eines so dicken von JTL selbst verursachten Bug keine Priorität?

@Jtl: Wir warten auf eine Antwort auf diese Frage.

 

[CT Cool Time]

Nach weiteren Prüfungen in der vergangenen Woche konnten wir feststellen, dass Gutschriften seit dem 13.06. bei anderen wiederum seit dem 15.06. erstellt werden.
Könnt Ihr das bei Euch ebenfalls bestätigen, oder sind lediglich noch keine neuen Abrechnungsberichte seit dem vom Amazon bereitgestellt worden?

Also bei uns wurde am 14.06. um 10:49 ein großer Schwung an Gutschriften eingelesen, alles Juni-Retouren. Alle GUs für die vergangenen Monate fehlen dann allerdings noch

 

[ChristopherW]

Guten Morgen Zusammen,

zu dem Problem mit den mehrfach importierten Bestellungen können wir seit heute morgen keinen Abgleich mehr durchführen..
Wer bekommt noch folgende Fehlermeldung beim Amazon Abgleich?

Fehler ist bekannt. Gab eine Störung im Rechenzentrum diese Nacht.
Leider wieder keine Info darüber bekommen.. Die Probleme bei JTL scheinen sich leider derzeit zu häufen.

Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir auf meine Frage, weshalb es keine Rundmail oder ähnliches gab total genervt "naja, wir haben ja auch grade erst angefangen zu arbeiten"..

Schade dass der Service von JTL nach und nach immer mehr abnimmt.

 

[CT Cool Time]

Fehler ist bekannt. Gab eine Störung im Rechenzentrum diese Nacht.
Leider wieder keine Info darüber bekommen.. Die Probleme bei JTL scheinen sich leider derzeit zu häufen.

Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir auf meine Frage, weshalb es keine Rundmail oder ähnliches gab total genervt "naja, wir haben ja auch grade erst angefangen zu arbeiten"..

Schade dass der Service von JTL nach und nach immer mehr abnimmt.

Bei uns genau die gleiche Fehlermeldung gerade, es kommt echt eine Baustelle nach der anderen

 

[RobinW]

Hallo Zusammen,

als ich das doppelte Einlesen der Bestellungen festgestellt habe, habe ich den Worker umgestellt und Bestellungen manuell für den Versand übernommen. Ich habe Bestellungen mit _1 nicht übernommen und habe noch knapp 1000 offene Bestellungen die potenziell alle Dopplungen sind.
@Jtl, werden offene Bestellungen in dem Tool berücksichtigt? Muss ich diese vor dem Ausführen des Tools übernehmen? Wenn diese zu einem späteren Zeitpunkt übernommen werden, werden sie auch vom Tool berücksichtigt?

 

[timmken]

Leider habe ich nur noch diese Woche Zeit meine Buchhaltung für Mai fertig zu machen. Habe mich daher entschieden alle doppelt erstellten Rechnungen händisch zu stornieren. Gesagt getan. Nun habe ich allerdings einige tausend offene Aufträge im System die ich nicht einfach stornieren kann da auch schon ein Lieferschein erstellt wurde. Das Löschen eines dieser Lieferscheine dauert in meinen System etwa 40 Sekunden... warum auch immer... gebündelt geht es auch nicht besser, da mit jedem Lieferschein eine Abfrage und ein Wareneingangsdialog aufpoppt. Bei der Menge klicke ich da bis Weihnachten. Hat jemand eine Idee wie ich diese Aufträge auf erledigt setze oder die Lieferscheine schneller gelöscht bekomme? Evtl. direkt über die Datenbank?

LG

 

[SebiW]

Wieso hast Du offene Lieferscheine wenn Du Rechnungen stornierst? Die ReKo ändert ja nichts am Lieferstatus. Oder meinst Du Aufträge für die noch keine Rechnungen erstellt wurden? Dann wäre der Weg -> Auftrag ohne Versand abschließen vielleicht der richtige?

 

[timmken]

Wieso hast Du offene Lieferscheine wenn Du Rechnungen stornierst? Die ReKo ändert ja nichts am Lieferstatus. Oder meinst Du Aufträge für die noch keine Rechnungen erstellt wurden? Dann wäre der Weg -> Auftrag ohne Versand abschließen vielleicht der richtige?

nicht offene Lieferscheine, sondern offene Aufträge (versendet, aber noch keine Rechnung). Auftrag ohne Versand abschließen ist ausgegraut....

 

[SebiW]

nicht offene Lieferscheine, sondern offene Aufträge (versendet, aber noch keine Rechnung). Auftrag ohne Versand abschließen ist ausgegraut....

Naja, dann würde ich die Rechnungen schreiben und sie wieder stornieren. Dürfte mit Bordmitteln das einfachste sein. Oder halt auf das JTL Tool warten. Kacksituation das :/

 

[simunse]

Bei mir wurden heute wieder über 3000 Bestellungen doppelt eingelesen. Ich verstehe nicht, warum das Thema so schlecht kommuniziert wird und sich nichts tut. Ich kann es nicht darstellen alle Aufträge händisch zu korrigieren. Wann kommt endlich das Tool und was überlegt sich JTL für die dadurch entstandenen Kosten/Auswendungen?

 

[HPH]

@Jtl: Wir warten auf eine Antwort auf diese Frage.

Wirklich erschreckend, wie JTL mit diesem Problem umgeht!

Wir sind seit über 8 Jahren Kunde bei JTL.

Durch die Erfahrungen, die wir in den letzten 9 Monaten gemacht haben, sprechen wir erstmalig darüber, wie eine Zukunft ohne JTL aussehen kann.

- Deadlocks und damit verbundene Systemabstürze,
- Gravierende Probleme bei der Umstellung auf die 1.6,
- Fehler im Bereich FBA Einlieferung,
- Fehler im Bereich Wareneinkauf ( Bestellvorschläge),
- Automatische Erstellung der FBA Gutschriften außer Funktion,
- Doppelt eingelesene FBA-Aufträge.

Eine sehr frustrierende Entwicklung.

Eine Antwort auf die Frage, ob das Tool bereits per Rechnungskorrektur korrigierte Aufträge korrekt verarbeitet, erwarte ich inzwischen keine Antwort mehr.
Wir starten mit der manuellen Bearbeitung und hoffen das Beste.

 

[Profichemie]

Zu beachten ist auch, dass nun ein Quartalswechsel ansteht. Wir verwenden Taxdoo um unsere OSS Meldungen zu machen. Taxdoo hat durch die Anbindung an JTL nun natürlich auch die falschen Bestellungen gezogen.
Kann bitte jemand von JTL informieren, ob das besagte Tool vor dem Quartalswechsel veröffentlicht wird? Ansonsten muss ja jeder mit IGL und Taxdoo die Aufträge so oder so manuell bearbeiten.

 

[Merdeka]

Mal ne doofe Frage: ich habe heute mal versucht herauszubekommen, wie viele doppelt übertragenen Aufträge ich im System habe und konnte keinen einzigen finden. Wie stellt Ihr denn fest, dass Ihr doppelte Aufträge habt?

 

[pannscheck]

... Wie stellt Ihr denn fest, dass Ihr doppelte Aufträge habt?

siehe SQL Befehl im Post Nr. #26

 

[faceofboh]

Auch ich bitte um eine qualifizierte Rückmeldung von JTL wann wir mit dem versprochenen Tool rechnen können.

 

[Haxxe]

Wie sieht es denn nun mit dem Tool zur Rückabwicklung aus @Jtl?
Der Monat sowie das 2. Quartal sind nun fast vorbei, es wäre daher schön wenn die Summen für die Buchhaltung stimmen würden...

Ich glaube jedem Steuerberater und Finanzämtler würden sich sämtliche Nackenhaare aufstellen, wenn die sowas hier lesen müssten... Erst (das immer noch nicht gelöste) Problem mit den nicht erstellten FBA Gutschriften und nun werden Bestellungen doppelt und dreifach eingelesen. Auch wenn ihr immer wieder erwähnt Amazon sei daran schuld, ich glaube es nicht. Dieses kleine Tool zum bereinigen ist für Profis, welche das System kennen, keine allzu große Herausforderung - dennoch kommt nichts. Ich vermute ehrlich gesagt immer stärker das euch so langsam die Kontrolle über das eigene System entgleitet...

 

[HPH]

Seit Tagen keine Wasserstandsmeldung...

Alle Fragen bleiben unbeantwortet.

Ist das der neue JTL-Standard?

 

[faceofboh]

So kann man seine Kunden auch nachhaltig verärgern.

 

[AMP-Agentur]

Wir müssen jetzt auch anfangen, die falschen Rechnungen zu korrigieren.
Es muss ja immer die zweite Rechnung gutgeschrieben werden.

Muss ich in der JTL-Wawi 1.6 die falsche Rechnung stornieren oder eine Rechnungskorrektur machen?

 

[MP1]

Dass seit dem 07.06. nichts weiter zu vermelden ist und auch hier seit Tagen JTL nicht mehr reagiert, finden auch wir mittlerweile völlig daneben!