AW: Amazon Payment , wie überprüft Ihr den Status
Hallo,
ich habe Amazon die frage gestellt und folgende Antwort bekommen,
Eine kurze Klärung wird mir leider nicht möglich sein, da wir Ihnen derzeit für genau diese Problematik "Zuordnung der Auszahlungen zu den Transaktionen" keine wirklich gute Lösung anbieten können.
Das Problem ist folgendes:
Als neuer Amazon Paymentsnutzer erhalten Sie zwar täglich eine Auszahlung, jedoch nicht mit den Erlösen des selben Tages sondern mit denen von vor 7 Tagen.
Wenn Sie also heute einen Erlös verbucht bekommen, so erhalten Sie diesen erst in 7 Tagen ausbezahlt. Dies ist Teil unserer Rücklagenrichtlinie.
Der Betrag wird nun Tag für Tag auf den nächsten umgebucht und ab der ersten Umbuchung "verliert" der Betrag die Information der Bestellung. Im Auszahlungsbericht erscheint somit nur noch die Information, dass Ihnen eine Rücklage ausbezahlt wurde. Von welchen Transaktionen diese Rücklage stammt wird in diesem Bericht nicht übermittelt.
Was könnten Sie nun tun bzw. wie lösen dies andere Verkäufer?
Die meisten Verkäufer verwenden hierzu entweder nur die Transaktionsberichte, denn diese geben ja genau wieder, wann Ihnen ein Betrag gutgeschrieben wurde und zu welcher Transaktion er gehörte oder die "Berichte nach Zeitraum". Die Auszahlungsberichte sind für die Zuordnung der Transaktionen zu den Auszahlungen dann eher zweitrangig. Es wäre auch noch möglich, sich eine Kombination aus Transaktionsbericht und Auszahlungsbericht selbst zu erstellen und diese mittels Excel-Formeln (S-Verweisen, Tabellbezügen etc.) zu verknüpfen. Dies müssten Sie jedoch selbst erstellen.
Wir wissen selbstverständlich um diese Schwierigkeiten und sind auch dabei, hier eine signifikante Verbesserung zu schaffen. Wann dies jedoch soweit sein wird, kann ich Ihnen leider nicht sagen.
Es tut mir wirklich leid, dass ich Ihnen hierbei nicht helfen kann aber ich hoffe Sie verstehen, dass der Verkäuferservice hierauf keinen Einfluss hat.
Also amazon kennt die Problematik und ich hatte gehofft dass hier jemand im Forum mir einen Tip geben kann wie er den Ablauf so organisiert, dass er zahlungen und Rücklagen im Überblick hat.
Günther
