Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

[NDK]

Hallo zusammen...

soeben hat mich eine Kundin angeschrieben, daß sie in der Kaufabwicklung nur Hermes-Versand "sieht"... (Kauf erfolgte über Ebay)

Beide Artikel wurden mit Warensendung und Hermes zur Auswahl angeboten. Warum taucht jetzt nur noch Hermes in der Kaufabwicklung auf?

Darüber hinaus habe ich auch schon 2 Transaktionen in der letzten Woche gehabt, wo die Versandkosten mit 0,00 in der Kaufabwicklung standen. Auch hier wurden sie mit Warensendung & Hermes angeboten.

Brauche dringend Feedback.

Besten DAnk vorab

Viele Grüße
Nicole

habe win vista laufen
wawi 0.9.9.629

 

[NDK]

AW: Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

Leider tritt das Problem nun ständig auf... ich bitte dringend um Support

Danke

 

[Dealux-GmbH]

AW: Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

JTL-Software - Support

 

[NDK]

AW: Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

???? Gibt es hier Privilegien, ob man nun eine kostenpflichtige Antwort bekommt oder eine Antwort im Forum ????

 

[D********t]

AW: Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

???? Gibt es hier Privilegien, ob man nun eine kostenpflichtige Antwort bekommt oder eine Antwort im Forum ????

Jörg wollte Dir nur die Kontaktmöglichkeiten zum Support aufzeigen. Erst lesen, dann motzen:

Telefonsupport

Falls Sie ein JTL-Shop 2 oder eazyAuction Kunde sind, erhalten Sie telefonischen Support von Mo-Fr zwischen 10:00 - 17:00 Uhr unter 04331-448895.

 

[Dealux-GmbH]

AW: Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

Genau, da du eA-Kunde zu seien scheinst, kannst du auch beim Support anrufen.

 

[NDK]

AW: Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

@ Dunkelwelt

und genau sowas kommt dabei raus, wenn hier nur Insider-Deutsch gesprochen wird. Himmel, kann sich denn niemand vorstellen, daß es noch immer Leute gibt, die FRISCH mit der Thematik anfangen... ein Hochhaus hat auch mal als Grundstein angefangen.. also bitte...

Wenn ich lediglich nur ne URL hingeknallt bekomme ohne jegliche Info, daß es vielleicht nicht mit dem Wawi sondern mit eA zu tun hat, wie soll ich das bitte schön "erkennen"...

Ich denke, hier ist Verständnis auf beiden Seiten gefragt und nicht noch so ein Spruch, wie Du ihn gebracht hast

 

[NDK]

AW: Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

und so nebenbei erwähnt.. wenn man hier keine PRobleme mit eA aufführen darf, dann frage ich mich, warum der Thread " JTL-Software Supportforum für JTL-Wawi, JTL- Shop 2, eazyAuction und Connectoren" heißt

 

[Dealux-GmbH]

AW: Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

Doch klar darfst du hier fragen, nur wenn es wirklich dringend ist, dann halt an den Telefon-Support wenden.

 

[Marcel]

AW: Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

Und anstatt hier gleich rumzukrakelen, wäre es dann auch nett, wenn es eine Rückmeldung gibt, ob das Problem zwischenzeitlich behoben werden konnte. Eine Rückmeldung gehört nämlich genauso zu den entsprechenden Umgangsformen in diesem Forum.

 

[NDK]

AW: Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

Und anstatt hier gleich rumzukrakelen, wäre es dann auch nett, wenn es eine Rückmeldung gibt, ob das Problem zwischenzeitlich behoben werden konnte. Eine Rückmeldung gehört nämlich genauso zu den entsprechenden Umgangsformen in diesem Forum.

Problem besteht leider immernoch

 

[thuhn01]

AW: Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

Problem besteht leider immernoch

Nachdem jetzt hier 1,5 Monate über Sinn oder Unsinn bezüglich Links zur schnelleren Kommunikation - statt zum tausendsten Mal dieselbe ausgeschriebene Information - diskutiert wurde, versuche ich mal zu helfen.

Also:
Was für Einstellungen hast Du in der EA Online-Verwaltung für den Versand stehen?

 

[NDK]

AW: Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

Nachdem jetzt hier 1,5 Monate über Sinn oder Unsinn bezüglich Links zur schnelleren Kommunikation - statt zum tausendsten Mal dieselbe ausgeschriebene Information - diskutiert wurde, versuche ich mal zu helfen.

Also:
Was für Einstellungen hast Du in der EA Online-Verwaltung für den Versand stehen?

Die ARtikel sind mit der 2 Versandmöglichkeiten 1,95 und 4,35 im Wawi angelegt - bei eA sind entgegenkommende VK angegeben.

Was mich wundert ist, daß das scheinbar nur sporadisch auftritt - denn wenn jemand 2 Artikel kauft, addiert das System mal die VK - z.B. auf 3,90 - ein anderes Mal werden für 2 superleichte Artikel 4,35 berechnet. Ich weiß leider nicht, ob das damit zusammenhängt, ob der Käufer eA oder Ebay-Tool nutzt bzw. in wie weit das ganze Zusammenhängt.

Danke für die Hilfe...

Grüße
NDK

 

[thuhn01]

AW: Fehler bei Versandkostenangabe in Kaufabwicklung

Die ARtikel sind mit der 2 Versandmöglichkeiten 1,95 und 4,35 im Wawi angelegt - bei eA sind entgegenkommende VK angegeben.

Was mich wundert ist, daß das scheinbar nur sporadisch auftritt - denn wenn jemand 2 Artikel kauft, addiert das System mal die VK - z.B. auf 3,90 - ein anderes Mal werden für 2 superleichte Artikel 4,35 berechnet. Ich weiß leider nicht, ob das damit zusammenhängt, ob der Käufer eA oder Ebay-Tool nutzt bzw. in wie weit das ganze Zusammenhängt.

Danke für die Hilfe...

Grüße
NDK

Nun ja, eBay und eA rechnen ggf unterschiedlich.
Je nachdem wie der Käufer abschließt kann das Ergebnis differieren.

Wenn der Kunde korrekter Weise die eA Abwicklung verwendet sollte das so berechnet werden

• Versandkosten einer Position mit höchsten Versandkosten
• alle anderen Artikel werden mit den günstigsten Versandkosten "jeder weiterer Artikel" der jeweiligen Position für das jeweilige Lieferland berechnet

Kauft Kunde einen Artikel bei dem HERMES möglich ist (4,35Euro + 0Euro für weiteren Artikel) und einen Artikel mit Warensendung (1,95Euro + 0 Euro f. w. Artikel) dann sollte die eA Abwicklung 4,35Euro abrechnen.

Hast Du statt 0Euro f.w. Artikel einen anderen Betrag (ggf 0,50Euro) angegeben, dann werden 4,85Euro daraus

2x Warensendung mit Angabe 1,95Euro und LEER bei weiterer Artikel dann sind es 2x 1,95Euro = 3,90Euro
und so weiter

Es ist somit sehr wichtig darauf zu achten was man bei "weiterer Artikel" angibt.
Das gabs vor kurzem auch in einem anderen Thread hier.