Neu Lizenzserver & Kundencenter nicht erreichbar

[uwmarcus]

Nachdem 4 Mitarbeiter 4h mit Zetteln durchs Lager rennen. Ich kann das ja mal monitär auflösen, hier ist definitiv ein Schaden entstanden

 

[alex.hw]

Nachdem 4 Mitarbeiter 4h mit Zetteln durchs Lager rennen. Ich kann das ja mal monitär auflösen, hier ist definitiv ein Schaden entstanden

Wenn das bald nicht Läuft ist das Fenster für die DHL Paketabnahme vorbei, Fristen werden nicht eingehalten, die ganzen Anrufe von unzufriedenen Kunden und Kulanzaufträge... Da hostet man das Ganze schon bei sich um etwas Kontrolle über die Verfügbarkeit zu haben und dann wird es doch aus der Ferne sabotiert. Was für ein Blödsinn.
In den 4+ Stunden hätte auch locker eine VM mit einem Snapshot/Backup aufgesetzt werden können...
Wie tief gehen da denn bitte die Infrastruktur-Probleme?

 

[Condorraptor]

Bei mir ging der Lizenzabruf gerade

Edit: Fall es jemand nicht gesehen hat, nun wohl auch laut offiziell laut JTL funktional -> https://forum.jtl-software.de/threads/stoerung-in-der-lizenzinfrastruktur.240572/#post-1310135

 

[Andre N.]

die Störung in unserer Lizenzinfrastruktur ist inzwischen behoben und alle betroffenen JTL-Dienste sollten wieder wie gewohnt funktionieren.
Falls ihr dennoch Unregelmäßigkeiten bemerkt, prüft bitte zunächst eure Lizenzen über den JTL-Account und startet ggf. die betroffene Anwendung neu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wendet euch gern an unseren Support.
Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis während der Beeinträchtigung!

Euer JTL-Team

 

[triole]

Bei mir läuft immer noch nichts. Auch nach Server Neustart. Was kann man noch machen?
Also, die Bestellungen werden nicht vom Shop zum Wawi übertragen.

 

[Condorraptor]

Bei mir läuft immer noch nichts. Auch nach Server Neustart. Was kann man noch machen?
Also, die Bestellungen werden nicht vom Shop zum Wawi übertragen.

Ticket aufmachen (und mal darüber nachdenken die WaWi upzudaten)

 

[Star Piercing]

die Störung in unserer Lizenzinfrastruktur ist inzwischen behoben und alle betroffenen JTL-Dienste sollten wieder wie gewohnt funktionieren.
Falls ihr dennoch Unregelmäßigkeiten bemerkt, prüft bitte zunächst eure Lizenzen über den JTL-Account und startet ggf. die betroffene Anwendung neu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wendet euch gern an unseren Support.
Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis während der Beeinträchtigung!

Euer JTL-Team

Wie kommt man eigentlich zu der Annahme das man für sowas noch Verständnis hat?

 

[alex7d]

Haben heute dasselbe Problem:

Lizenzserver ist nicht erreichbar.
Alle Lizenzen sind weg.
Kundenkonto ist verknüpft und wurde bereits neu verknüpft.

Version 1.9.7.0

 

[forumjtlolshopag]

Seit 6 Uhr war wohl der Lizenzserver nicht erreichbar. Zumindestens waren gerade alle unsere Lizenzen weg. Aktuell konnte ich gerade die Lizenzen wieder abrufen und das Lager wieder arbeiten.
Amazonanbindung scheint aktuell noch gestört.

Edit: Amazon Abgleich scheint auch wieder zu gehen. Gab wohl heute früh einen größeren Ausfall bei JTL, weil Forum und JTL Seite auch nicht vorhin funktionierten.

 

[SebiW]

Dass JTL es immer noch nicht geschafft hat die Lizenzlösung so einzustellen, dass sie erst nach mehreren fehlgeschlagenen Abrufen lokale Lizenzen blockiert ist ein Offenbarungseid. Bei uns stand wegen dieser VÖLLIG sinnlosen und fehleranfälligen Lösung jetzt das Lager auch mal wieder 2 Stunden.

Was soll das? Wenn die Lizenzabfrage einmal nicht funktioniert wird die eben 3 mal alle 8 Stunden WIEDERHOLT und ERST DANN macht man die lokalen Lizenzen dicht. Es ist zum aus der Haut fahren.

 

[kleiner Starter]

Haben heute dasselbe Problem:

Lizenzserver ist nicht erreichbar.
Alle Lizenzen sind weg.
Kundenkonto ist verknüpft und wurde bereits neu verknüpft.

Version 1.9.7.0

Hat jetzt wieder funktioniert, prüf mal nach. Ama Abgleich war ok. Grüße

 

[Stephan K.]

No, Ama geht hier mal gar nix bei uns. Null Mitteilung mal wieder. Wieso auch? Wäre ja peinlich, fast jeden 2. Tag ne Mail an alle Kunden rauszuhauen: Hey Leute, ist zwar Weihnachtszeit, aber wir habens mal wieder nicht gebacken bekommen, rechtzeitig für alle Plätzchen zu backen...
Wir MUSSTEN halt einfach jetzt unbedingt in der wichtigen Zeit dran rumbasteln, weil... für uns nur Software, für euch die ganze Welt an einem Arbeitstag.

Das ist weder korrekt noch liebevoll von JTL, sondern einfach so: Jo, wir haben Probleme, wir kümmern uns drum, wenn WIR Zeit haben dafür und lassen euch im Regen stehen solange.


Und JEDEN TAG FREUT MAN SICH, KUNDE BEI JTL ZU SEIN



Könnte das MOD-Team hier im Forum bitte einfach mal alle KRITIKEN (die ja per JTL Gesetz gar nicht erlaubt sind hier) mal sammeln und dem Geschäftsführer auf seinen Schreibtisch legen?
Er darf erst wieder raus, wenn er jegliche Kritiken gelesen und verstanden hat?

 

[Simone_die_Echte]

Bei uns funktioniert "nur" WMS mobile nicht. Die Lizenzen werden zwar in der Wawi als aktiv angezeigt, aber beim Loginversuch erhalten wir stets die Meldung "Sie besitzen keine Lizenz für WMS mobile".
Kundenkonto neu verknüpft, Lizenzen aktualisiert, WMS mobile Server neu gestartet...nix hilft. Ticket ist erstellt.

 

[MarcoSchlarb]

Hallo, bei uns tut es der Amazon Abgleich nicht, jemand ne Idee oder nen Tipp?
Gestern hatten wir Probleme mit dem SSL Zertifikat - jeden Tag was neues

 

[overfl0w23]

Eine kurze offizielle Rückmeldung wäre wirklich hilfreich. Natürlich kann es immer wieder zu infrastrukturellen Problemen kommen - das sieht man ja bei AWS, Cloudflare und anderen großen Anbietern genauso. Aber ein simples „Hey, wir haben aktuell ein Problem und arbeiten daran“ würde schon viel ausmachen.


Aktuell kommt Amazon bei uns über den Worker leider auch nicht mehr durch.

LG

 

[Simone_die_Echte]

Läuft wieder

 

[recent.digital]

Dauerbrenner-Thema. Wir werden das gerne nochmal über unsere Kanäle an JTL pushen, alle haben hier ja auch ein gemeinsames Interesse.

 

[Simone_die_Echte]

Hallo, bei uns tut es der Amazon Abgleich nicht, jemand ne Idee oder nen Tipp?
Gestern hatten wir Probleme mit dem SSL Zertifikat - jeden Tag was neues

Worker schon neu gestartet? Das hat vor ein paar Tagen bei uns geholfen.

 

[MarcoSchlarb]

Worker schon neu gestartet? Das hat vor ein paar Tagen bei uns geholfen.

Ja klappt auch nicht, in der Verkaufskanalverwaltung steht das unsere Testversion von Amazon am 26.11.2025 endet... Ich kann im Kundencenter aber auch nichts verlängern

 

[Karobube]

Ja klappt auch nicht, in der Verkaufskanalverwaltung steht das unsere Testversion von Amazon am 26.11.2025 endet... Ich kann im Kundencenter aber auch nichts verlängern

Gleiches Problem bei einem Kunden, uns wurde gestern vom Kundensupport gesagt, die Lizenzwarnung könne man ignorieren, heute geht dann kein Amazonabgleich mehr, weder per Worker noch manuell, für Primeaufträge super kritisch!