Neu JTL 1.20.20.4 Postsendungen werden mit Sendungsnummer an Amazon gesendet und verursachen Probleme

[dc-nico]

Ich habe heute ein mal bei den verkäuferleistungen nachgesehen und bemerkt, dass 63% ungültiger Sendungsnummern vorhanden sein sollen.
Hierbei handelt es sich um Briefsendungen und alle mit Wert unter 15€.
Amazon hat mir mitgeteilt, dass die Sendungsnummern ungültig seien und deshalb bei Sendungen mit ungültigen Sondengängern landen.
In den Versandvorlagen wurde bei Tracking-ID Eingabe "Keine ID verwenden" gesetzt.
Somit dürfte bei Amazon auch keine Nummer übermittelt werden.

Es gibt hier große Probleme seit ca. Mitte April.

Gruß
NICO

 

[dc-nico]

Bei Transporteur steht auch Brief, was laut Amazon nicht sein darf.
Es muss ein gültiges versandunternehmen hinterlegt werden.
Ich habe keine Ahnung, wo die Wawi die Daten herholt.

 

[topsi]

Ich habe heute ein mal bei den verkäuferleistungen nachgesehen und bemerkt, dass 63% ungültiger Sendungsnummern vorhanden sein sollen.
Hierbei handelt es sich um Briefsendungen und alle mit Wert unter 15€.
Amazon hat mir mitgeteilt, dass die Sendungsnummern ungültig seien und deshalb bei Sendungen mit ungültigen Sondengängern landen.
In den Versandvorlagen wurde bei Tracking-ID Eingabe "Keine ID verwenden" gesetzt.
Somit dürfte bei Amazon auch keine Nummer übermittelt werden.

Es gibt hier große Probleme seit ca. Mitte April.

Gruß
NICO

Kann ich bestätigen, unsere Rate in allen MFN Ländern mit sendungen unter 15€ / 20€ sind im Keller weil JTL immer eine Nummer mitsendet, die im Feld Tracking ID landet bei amazon. Selbst wenn man den Transport zB "Deutsche Post" und Versandart "Grossbrief" korrekt (wie im amazon dropdown vorgegeben) übergibt, wird so eine sendung bei amazon dann nicht mehr ausgenommen.

In den Versandarten Einstellungen haben wir auch unter Tracking ID Eingabe " Keine ID verwenden" hinterlegt, dennoch senden JTL eine.

 

[SebiW]

Versand in andere Länder geht doch eh nur noch mit Warenpost, und die sollte getrackt sein? Oder versteh ich was falsch?

 

[SebiW]

Jo, habe bei uns mal reingeschaut, gleiches Spiel. Zum Mäuse melken, was denn das bitte heute für ein Tag?
Übergeben wird der Wawi interne Versandart Name (wer auf die Idee gekommen ist gehört erwürgt) und die generische ID der Versandart. Meine Fresse.
Fall bei JTL eröffnet.

 

[SebiW]

Gerade in den Guide gekuckt:
Hinweis: Wenn Sie diese Versandart für Amazon Bestellungen verwenden möchten, wählen Sie für die Einstellung Amazon Carrier Code die Option <Kein CarrieCode>. Hintergrund: JTL-Wawi übermittelt bei Sendungen ohne Tracking-ID die Sendungsreferenz. Amazon behandelt diese Sendungsreferenz aber als ungültige Tracking-ID und stuft die Sendung als fehlerhaft ein. Wenn Sie die Option <Kein CarrierCode> wählen, verhindern Sie diese Prüfung durch Amazon und die Sendung wird korrekt verarbeitet.

KOTZ - da hat sich das Vorgehen DEFINITIV geändert. Im November letzten Jahres stand das laut Wayback Machine noch nicht drin. Könnte schreien.

 

[topsi]

Jo, habe bei uns mal reingeschaut, gleiches Spiel. Zum Mäuse melken, was denn das bitte heute für ein Tag?
Übergeben wird der Wawi interne Versandart Name (wer auf die Idee gekommen ist gehört erwürgt) und die generische ID der Versandart. Meine Fresse.
Fall bei JTL eröffnet.

Fall habe ich auch gerade aufgemacht.

Warenpost International gibt es tracked und untracked. Wir haben meist du untracked variante, aber auch dort wird die ID übergeben, die Raten gehen gerade voll in den Keller und wir bekommen emails von amazon diesbezüglich.

JTL sollte uns die Möglichkeit geben pro Versandart festzulegen ob eine Tracking ID gesendet wird oder nicht. (Haben wir so eingstellt, offenbar wird das feld jedoch ignoriert)

 

[SebiW]

Siehe mein letztes Posting. JTL hat die Doku geändert, damit keine Trackingdaten an AMA gehen muss für Amazon Carrier Code die Option <Kein CarrieCode> gewählt werden. Könnte Scheisse schreien.

 

[topsi]

Siehe mein letztes Posting. JTL hat die Doku geändert, damit keine Trackingdaten an AMA gehen muss für Amazon Carrier Code die Option <Kein CarrieCode> gewählt werden. Könnte Scheisse schreien.

Okay.. werde ich testen mit einer handvoll Sendungen.
Hat mir nichtmal der JTL Support so sagen können.
Das würde aber nicht nur bedeuten dass kein Tracking Code übermittelt wird sondern auch kein Transportdienst, das klingt total unlogisch.

 

[dc-nico]

Also wir haben den Haken bei "Kein CarrieCode" schon immer deaktiviert gehabt und die Markennummer wird trotzdem übermittelt.
Damit es hier nicht zu ungültigen Sendungsnummern kommt, muss bei Postsendungen Deutsche Post und die Versandart übermittelt werden.
Dann soll Amazon angeblich nicht mehr nach Sendungsnummern suchen.
Sollte das nicht so sein, muss JTL verhindern, dass die Markennummer als Sendungsnummer übertragen wird.
Eigentlich sollte das überhaupt nicht der Fall sein, da die Markennummer nichts mit einer Sendungsnummer zu tun hat.

Gruß
NICO

 

[topsi]

Also wir haben den Haken bei "Kein CarrieCode" schon immer deaktiviert gehabt und die Markennummer wird trotzdem übermittelt.
Damit es hier nicht zu ungültigen Sendungsnummern kommt, muss bei Postsendungen Deutsche Post und die Versandart übermittelt werden.
Dann soll Amazon angeblich nicht mehr nach Sendungsnummern suchen.
Sollte das nicht so sein, muss JTL verhindern, dass die Markennummer als Sendungsnummer übertragen wird.
Eigentlich sollte das überhaupt nicht der Fall sein, da die Markennummer nichts mit einer Sendungsnummer zu tun hat.

Gruß
NICO

Hi Nico , redest du von A oder B ? (V 1.9.65 hat keinen haken, nur ein Dropdown).

Ich gehe davon aus, dass SebiW und das JTL Tutorial den Punkt A meinen

​

PS: Liest hier niemand von JTL mit der das final erklären kann ?​

 

[dc-nico]

Haben wir auch schon immer so eingestellt, aber bei Amazon wird immer die Markennummer im feld für Sendungsnummern übermittelt.

 

[SebiW]

Japp, da haben se also extra ne separate Doku nachgeschoben und die ist falsch. Gigantisch.
Ich habe auf meinen Fall Antwort von JTL erhalten:

Öffnen Sie bitte mal die betroffenen Versandarten der Wawi.
Hier gibt es das Feld "Marktplatzlieferservice" in dieses tragen Sie bitte mal die genauen Bezeichnungen des Deutsche Post Produktes ein, welches sie verwenden. Also z.B. Großbrief
Aber auch nur das.

Den CarrierCode Deutsche Post können Sie so lassen, wie er ist.

Das sollte dann die Verarbeitung bei Amazon so begünstigen, dass Amazon weiß, dass Sie keine TrackingID sondern eine Sendungsreferenz mitgesendet haben. Amazon verarbeitet die Versandmeldung nicht richtig, da nicht klar ist, mit welchem Produkt Sie versendet haben.

 

[dc-nico]

Es kann ja sein, dass der Code bei richtiger Auswahl von "Deutscher Post" von Amazon ignoriert wird.
Mittlerweile ist die Zahl der ungültigen Sendungsnummern bei uns auch gesunken.
Hatte aber auch mehrfach bei Amazon Druck gemacht, dass die Mängel zu entfernen sind, da hier nachweislich der Endpreis Netto unter 15 € liegt.
Demnach dürfen die Sendungen gar nicht mit Mängel belegt werden.

 

[SebiW]

Wir hatten das bisher mit korrektem Amazon Carrier Code. Wurde auch nicht korrekt gebucht. Ich bin mal gespannt ob das mit dem Setup vom Kundensupport jetzt korrekt funktioniert. Oder ob doch die Doku stimmt. Tragisch alles miteinander.

 

[dc-nico]

Sag bescheid wenn's funktioniert.

 

[SebiW]

Schwierig zu sagen, die Amazon Berichte haben immer ca 10 Tage Nachlauf. Ich sehe also noch nicht ob die Sendungen nach der Änderung ebenfalls falsch deklariert wurden.

Bei ner Sendung von gestern taucht unter Sendungsverfolgungsnummer trotzdem weiterhin die Post ID auf. Kann sein, dass das durch die korrekte Config jetzt ignoriert wird, kann sein dass der Datensatz trotz korrekter Übertragung von Transporteur und Versandart wieder als fehlerhaft geflagged wird.

Und der JTL Support hat bei mir nachgefragt ob das nun so klappt, dann würde man den Guide anpassen. Die wissen also scheints auch nicht wie die Config korrekt sein muss. Megaseufz.

 

[dc-nico]

Hier kann JTL aber etwas so ändern, dass Sendungsnummern nur bei Sendungen einfügt, wenn tatsächlich der Service Sendungsverfolgung gegeben ist.
Also bei Briefsendungen ohne Zusatz nicht ins Feld Sendungsnummer einfügt.
Wenn Amazon hier aber sowieso nicht prüft, soweit Deutsche Post und eine gültige Sendungsart übermittelt wird, kann es uns ja egal sein.

 

[SebiW]

Ob Amazon aber nicht prüft oder nicht kann ich Dir noch nicht sagen. Das weiss ich erst in 2 Wochen wenn sich der Bewertungszeitraum so weit verschiebt, dass auch meine Sendungen mit angepasster Config in die Bewertung einfließen.

Stand jetzt geht die Sendungs ID jedenfalls mit hoch. Bin sehr gespannt...

Amazon sagt ja auch dass Sendungen unter 15€ grundsätzlich nicht in die Wertung einfließen. Wie wir beide wissen stimmt das nicht sooooo ganz

 

[forumjtlolshopag]

Japp, da haben se also extra ne separate Doku nachgeschoben und die ist falsch. Gigantisch.
Ich habe auf meinen Fall Antwort von JTL erhalten:

Nur nochmal zum nachfragen, was wäre jetzt hier die Lösung? Ist aktuell bei uns auch aufgefallen, das Amazon unsere Großbriefsendungen bemängelt. Da es ja jetzt 2 Ansätze hier im Forumthread gibt. Ist deine die richtige Lösung? Einfach nur "Großbrief" bei "Makrtplatz-Lieferservice" setzen?