Zusammenspiel eazyAuction und JTL-Shop

[Pilsumer]

Hallo!

Bin bei der Analyse von div. eBay-Verkäufern auf eine interessante Variante gestossen, die sich für JTL-Software geradezu anbietet.

Die Grundidee ist, die eBay-Käufer nach dem Kauf in den eigenen Shop zu leiten um evt. weitere, von eBay unabhängige, Verkäufe zu tätigen.

Ein eBay-Verkäufer schickt dem Käufer eine Mail mit den Verkaufsdaten (Erstkontakt). In dieser Mail bekommt der Kunde keine Bankdaten zu sehen sondern lediglich einen Button auf den er klicken soll/muss.

Tut er das, landet er auf der Startseite des Online-Shops des Verkäufers. Soweit alles wie schon häufiger gesehen...also nichts dolles!

Bei diesem Verkäufer sind aber schon die personenbezogenen Daten des Kunden alle in einer entsprechenden Maske eingegeben (kommen ja über die API von eBay), ein persönliches Passwort wurde generiert und mit dem Login-Namen in der Erstkontaktmail übermittelt.

Ferner sind die bei eBay gekauften Artikel bereits im Warenkorb gelistet, können aber nicht gelöscht werden und mit dem Zusatz versehen "eBay" (als Logo), so dass sich dieser Kauf von evt. weiteren Käufen abhebt. Außerdem ist der eBay-Artikel mit der Auktion verlinkt!! (siehe Foto ganz unten!!)

Der Kunde kann also munter im Shop weiter einkaufen, braucht sich um die Anmeldung nicht kümmern und kann, wenn er will, den eBay-Kauf wie in einer Kaufabwicklung zu Ende bringen, evt. sogar mit zusätzlich gekauften Artikeln ("Portokosten sparen" wäre das entsprechende Zauberwort).

Hier die Erstkontakt-Mail (siehe unten), die eigentlich alle Käufer in seinen Shop führt (führen soll). Ist schon klar, dass viele Käufer darauf garnicht reagieren und nochmal nach den Bankdaten fragen...aber das ist ja auch ohne "Shop-Umleitung" der Fall...
Darunter die erste Seite im Shop, wenn man in der Mail auf den Link geklickt hat

 

[Thomas Lisson]

Hallo Tim,

das haben wir bereits ins Auge gefasst. Noch interessanter wäre es, wenn man das COR noch ins Spiel bringt.

Klickt ein Kunde nach einer Auktion auf "Jetzt bezahlen" landet er auch einer Seite, die ihn fragt, ob er die ersteigerten Produkte bezahlen möchte oder ob er noch zusätzliche Artikel ohne zusätzliche Versandgebühren im Webshop vom Anbieter erwerben möchte.

Die Kaufabwicklungsmails werden ja kaum berücksichtigt (~25%).

Auf jeden Fall wird es in diese Richtung gehen. Vorerst müssen allerdings einige Kleinigkeiten an der Usability von eA & Wawi verbessert werden.

 

[Pilsumer]

Hallo!

Noch interessanter wäre es, wenn man das COR noch ins Spiel bringt.

Ja..natürlich!

Ich denke auch, das sobald ein Kauf bei eBay "im Sack" ist die weitere Abwicklung in einer persönlich auf diesen Kunden abgestimmten " Shop-Umgebung" stattfinden kann/sollte.

Wie man die Startseite im Shop, bezogen auf den getätigten Kauf bei eBay, gestaltet ist sicher auch für das weitere Verhalten des Kunden massgeblich. So sollte auf alle Fälle Zubehör zu dem gekauften Artikel angeboten werden!
Kauft er z.B. Tee könnte man auch weitere Teeartikel anbieten; Kauft er eine Teekanne wären Tee und/oder Teetassen angesagt Das müßte über die Shop-Software steuerbar sein.

In dieser Beziehung ist mein "Beispiel-Verkäufer" von oben (siehe ersten Beitrag) noch auf dem Mond, da er den Kunden mit einem Sammelsurium überschwemmt ohne ihn an die Hand zu nehmen und zu führen!! :?