Neu Workflow: Versandstatus an Shop/eBay/Amazon senden

[ManuelHudec]

Hallo Leute,

gibt es eine Möglichkeit den Versand des Versandstatus an Shop/eBay/Amazon via Workflow umzusetzen?



Grüße,
Manuel

 

[wortek]

Die Frage wäre zunächst warum?

Ich frage nur, weil das normalerweise beim Versand eh passiert, wenn man die Standardeinstellungen für JTL Shipping nutzt.

 

[ManuelHudec]

Die Frage wäre zunächst warum?

Ich frage nur, weil das normalerweise beim Versand eh passiert, wenn man die Standardeinstellungen für JTL Shipping nutzt.

Hallo @wortek

du hast natürlich Recht und wir haben diese Standardeinstellung auch entsprechend gesetzt. Nun ist es leider so, dass hin und wieder gerade bei Amazon bei dem einen oder anderen Auftrag dann die Daten doch nicht übermittelt wurden. So etwas übersieht man leicht, weshalb wir uns gestern die Frage gestellt haben, ob man das via Workflow anstoßen kann.

 

[wortek]

Ich würde da mal ein Update vorschlagen. Dass diese Daten so häufig wie es bei euch zu sein scheint nicht übermittelt werden kommt eigentlich nie vor, es sei denn etwas stimmt nicht oder die Wawi hat einen Bug. Ich würde daher mal ein Update auf die 1.5.43 vorschlagen. Wenn es dann immer noch nicht geht würde ich ein Ticket bei JTL aufmachen, warum die Kommunikation zwischen eurer Wawi- eazyAuction und AMZ nicht richtig funktioniert

 

[Dustin]

Hallo @wortek

du hast natürlich Recht und wir haben diese Standardeinstellung auch entsprechend gesetzt. Nun ist es leider so, dass hin und wieder gerade bei Amazon bei dem einen oder anderen Auftrag dann die Daten doch nicht übermittelt wurden. So etwas übersieht man leicht, weshalb wir uns gestern die Frage gestellt haben, ob man das via Workflow anstoßen kann.

Das gleiche ist uns auch aufgefallen das nix übertragen wird. Bei manchen Bestellungen.

 

[trennscheibenwelt]

Ich würde trozdem mal ein Ticket öffnen.
Wir sind in der 1.5.24.0 und haben das besagte Problem nicht.

 

[Mario Beer]

Hallo,

wir haben festgestellt, das dieses Problem der Nichtübermittlung dann auftritt, wenn ein Auftrag von Amazon abgeholt wird und wir im Nachgang am Versand etwas ändern. Kunde bestellt zb. zwei Verpackungseinheiten, bei einer VE wird Maxibrief übermittelt aber bei zwei VEs wird es bei uns im Auftrag händisch in ein GLS Paket geändert da das Gewicht für Maxibrief zu schwer wird. Da gibt es doch bestimmt bessere Methoden mit Workflows.
Sind über jeden Tipp dankbar.

MfG
Mario

 

[wortek]

Das kann auch an den neuen Versandeinstellungen von Amazon liegen. Die sind ja komplett neu.

Dennoch solltet ihr wenn dann updaten und ein Ticket eröffnen. Ein JTL Mitarbeiter hat die Möglichkeit die exakte Kommunikation mit eurem Amazon Account, eazyAuction und eurer Wawi Datenbank einzusehen.

 

[goodymax]

Hallo,

ich möchte hier mal das Thema neu aufgreifen. Wir haben das gleiche Problem, dass beim Übersenden des Versandstatus zu Amazon gelegentlich die Tracking-Nummer fehlt. In Zeiten wo Amazon dies genau prüft ein großes Problem.

Wir hatten vor einiger Zeit zu diesem Problem ein Ticket aufgemacht. Dort wurde erklärt, was wir uns schon dachten, dass es beim Versenden bis zum Druck des Paketscheins manchmal eine "Gedenkminute" gibt. In dieser Zeit passiert es dann, dass JTL die Daten zu Amazon sendet, aber die Trackinnummer von DHL noch nicht bei JTL war und somit nicht mitgesendet wird. Wir lösen es bis jetzt so, dass wir zum Feierabend die Versanddaten "händisch" über den im ersten Beitrag gezeigten Button senden.

Aber jetzt ist es mal vergessen worden von einem Mitarbeiter und nun ist bei Amazon die bewertete Versandleistung abgerutscht.

Von daher würden wir einen Workflow begrüßen, der uns das abnimmt.

Hat jemand dafür bereits eventuell eine Lösung gefunden?

Viele Grüße

Alex

 

[Karl V.]

Hallo,

wir wollen den Vorgang auch gerne per Workflow nochmal anstoßen. Einfach regelmäßig automatisiert.
Wäre schön wenn es diese Änderung geben würde und man die Funktion als Workflow nutzen könnte.

Danke.

 

[KrisZap]

Hallo,

auch wir haben gelegentlich solche Fälle.
Erst wenn bei eBay oder Amazon der "noch nicht verschickt" Hinweis auftaucht, dann fällt es uns auf und wir betätigen dann diesen "Versandstatus an Shop/eBay/Amazon" Button.
Die Möglichkeit für eine Automatisierung wäre hilfreich.

Beste Grüße

 

[ManuelHudec]

Hallo,

ich möchte hier mal das Thema neu aufgreifen. Wir haben das gleiche Problem, dass beim Übersenden des Versandstatus zu Amazon gelegentlich die Tracking-Nummer fehlt. In Zeiten wo Amazon dies genau prüft ein großes Problem.

Wir hatten vor einiger Zeit zu diesem Problem ein Ticket aufgemacht. Dort wurde erklärt, was wir uns schon dachten, dass es beim Versenden bis zum Druck des Paketscheins manchmal eine "Gedenkminute" gibt. In dieser Zeit passiert es dann, dass JTL die Daten zu Amazon sendet, aber die Trackinnummer von DHL noch nicht bei JTL war und somit nicht mitgesendet wird. Wir lösen es bis jetzt so, dass wir zum Feierabend die Versanddaten "händisch" über den im ersten Beitrag gezeigten Button senden.

Aber jetzt ist es mal vergessen worden von einem Mitarbeiter und nun ist bei Amazon die bewertete Versandleistung abgerutscht.

Von daher würden wir einen Workflow begrüßen, der uns das abnimmt.

Hat jemand dafür bereits eventuell eine Lösung gefunden?

Viele Grüße

Alex

So handhaben wir es seitdem auch. Nur vergisst man es eben mal eine Weile, wird man bei Amazon direkt abgestraft.

Deshalb wäre auch von unserer Seite nach wie vor der Wunsch, dass via Workflow automatisieren zu können.

 

[Arkin]

Das Problem tritt auch auf, wenn zB bereits ausgeliefert wurde, der Lieferschein nochmal gelöscht wird, weil irgendetwas an der Adresse evtl falsch war..
Wird dann erneut versendet, wird die neue Tracking ID nicht übertragen..

Wir haben gerade dieses Problem,... wir können noch nicht ergründen wo die Ursache liegt, aber ich kann es mir nur so erklären, obwohl dies über die Artikelstatistik nicht nachvollziehbar ist.

 

[AlexAlex]

Moin,

ich muss einmal olle Kamelen aufwärmen.

Ich habe dasselbe Problem wie Arkin.

Sendungsnummer wird an Amazon übertragen, dann gibt es aber beim versandt ein Problem und eine neue Sendungsnummer muss angefordert werden.
Diese wird dann leider nicht automatisch an Amazon übertragen. Merken tun wir das, die falsche(alte) Sendungsnummer bei Amazon hinterlegt haben, meist zu spät.

Gerne würden wir einen Workflow einrichten, der automatisch den Befehl "Versandstatus an Shop/eBay/Amazon senden" zeitversetzt ausführt, um dieses Problem zu lösen.

Vielleicht hat ja jemand eine alternative Lösung parat, wie man so was auch noch lösen kann.

Gruß
Alex

 

[ManuelHudec]

Moin,

ich muss einmal olle Kamelen aufwärmen.

Ich habe dasselbe Problem wie Arkin.

Sendungsnummer wird an Amazon übertragen, dann gibt es aber beim versandt ein Problem und eine neue Sendungsnummer muss angefordert werden.
Diese wird dann leider nicht automatisch an Amazon übertragen. Merken tun wir das, die falsche(alte) Sendungsnummer bei Amazon hinterlegt haben, meist zu spät.

Gerne würden wir einen Workflow einrichten, der automatisch den Befehl "Versandstatus an Shop/eBay/Amazon senden" zeitversetzt ausführt, um dieses Problem zu lösen.

Vielleicht hat ja jemand eine alternative Lösung parat, wie man so was auch noch lösen kann.

Gruß
Alex

Zeitversetzt wäre auch mein Anliegen.
Damit könnte man die von dir genannten Probleme easy umgehen.

Allerdings gibt es die Funktion nicht und bis es dazu mal ein Issue gibt und der dann noch umgesetzt wird, vergehen Jahre.

 

[hula1499]

Habt ihr irgendeinen - funktionierenden - Workflow dafür bauen können?

Wir haben vereinzelt das Problem mit dem Shop und den nicht-setzen des Verstandstatus (demnach auch keine Meldung/Übertragung an Zahlungsdienstleister = keine Zahlungsgenehmigung).

Eigentlich bräucht ich gar keinen wirklich tragisch relevanten, einfach nur: sende alle Statis von heute nochmal (würd ich dann irgendwann am Abend einfach automatisiert aufrufen lassen).

Ticket dafür bereits erstellt, JTL schon am Server gewesen, long story short: kA -> aber der Hinweis das viell. im Nachgang mit einem Workflow lösen zu können.

 

[wawi-dl]

Wir haben einen CustomWorkflow im Shop für eBay, für Amazon leider noch nicht (da wir noch nicht auf Amazon aktiv sind und erst selbst Erfahrungen sammeln wollen).

 

[bärnow]

Moin. Gab es hierzu schon eine Lösung? Wir haben das selbe Problem und auch wenn es am Abändern der Versandart liegt, was bei uns gut sein kann, wäre eine zeitverzögerte Übermittlung oder die Möglichkeit der erneuten Versandstatusmeldung an eBay Ama per Workflow ne super Sache

 

[harti9999]

Hallo,
wollte nochmals das Thema aufgreifen. Hat jemand dies als Workflow umsetzten können?
Danke, LG

 

[DM9]

Workflow „Versandstatus / Tracking erneut an Shop, eBay, Amazon senden“ – Thema weiterhin ungelöst

Wir möchten das Thema an dieser Stelle bewusst noch einmal aufgreifen und diesmal etwas direkter formulieren.

Der ursprüngliche Foreneintrag zu diesem Thema stammt aus April 2021 und ist damit mittlerweile über vier Jahre alt. Leider müssen wir feststellen, dass das zugrunde liegende Problem in der Praxis bis heute weiterhin besteht.

Wir haben in unserem Tagesgeschäft exakt dasselbe Szenario, das hier bereits mehrfach beschrieben wurde.

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Konkreter Praxis-Use-Case

In unserem operativen Versandalltag kommt es regelmäßig zu Fällen außerhalb der klassischen JTL-Standardlogik, zum Beispiel:

• Versand über den Amazon-Versandservice (z. B. Notfälle, Ersatzlieferungen)
• Versand über externe Dienstleister, die nicht oder nicht sauber an JTL angebunden werden können
• nachträgliche Änderungen der Versandart oder Neu-Erstellung von Versandlabels

In diesen Fällen liegt die Trackingnummer häufig zeitversetzt vor und wird anschließend manuell im Auftrag bzw. Lieferschein in JTL nachgetragen.

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Das eigentliche Kernproblem

Manuell nachgetragene Trackingdaten bzw. der Versandstatus werden anschließend:

• nicht automatisch an Shop / eBay / Amazon übertragen
• nur über den manuellen Button „Versandstatus an Shop/eBay/Amazon senden“ übermittelt
• nicht über Workflows, Regeln oder zeitverzögerte Automatismen abgedeckt

Es existiert aktuell keine Möglichkeit, diesen Vorgang:

• automatisiert
• zeitverzögert
• oder regelmäßig per Workflow

erneut auszuführen.

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Warum das kein Komfort-, sondern ein echtes Praxisproblem ist

Dieses Verhalten hat direkte Auswirkungen auf den laufenden Betrieb:

• Manuelle Nacharbeit in mehreren Systemen, obwohl die Daten in JTL korrekt vorliegen
• Erhöhte Fehleranfälligkeit, da die erneute Übertragung leicht vergessen wird
• Marktplatz-Risiken, insbesondere bei Amazon (Tracking-Quote, Versandperformance, KPIs)
• Skalierungsprobleme, da jeder Ausnahmefall Handbetrieb erzeugt

Gerade bei Amazon werden fehlende oder verspätete Trackinginformationen unmittelbar sanktioniert – unabhängig davon, ob die Ware faktisch korrekt und pünktlich versendet wurde.

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Was aus unserer Sicht mindestens benötigt wird

Aus der Praxis heraus wäre bereits ein minimaler, aber robuster Funktionsumfang ausreichend:

• eine Workflow-Aktion oder Systemfunktion „Versandstatus / Tracking erneut an Plattform senden“
• ausführbar pro Auftrag, Lieferschein oder Paket
• idealerweise mit Protokollierung (Zeitpunkt, Erfolg / Fehler)
• optional ein zeitverzögertes Retry (z. B. 15 / 30 / 60 Minuten nach Versand)
• optional eine Batch-Funktion, um mehrere Sendungen gesammelt erneut zu übertragen

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Offene Frage nach über vier Jahren Thread-Historie

Gibt es mittlerweile eine offizielle, native Lösung für dieses Szenario – oder ist weiterhin davon auszugehen, dass Händler diese Lücke über manuelle Workarounds schließen müssen?

Nach über vier Jahren, zahlreichen identischen Rückmeldungen und klar reproduzierbaren Praxisfällen wäre aus unserer Sicht zumindest eine klare Aussage zum Status oder zur Roadmap hilfreich.