Neu Workflow Amazon Emails: Übermittlung der Rechtstexte

[chanlu]

Hallo Zusammen,

wir sind gerade dran, unser Amazonkonto entsprechend für den Verkauf auf Amazon vorzubereiten. Nach Bestellung muss dem Kunden per Gesetzgeber unsere Rechtstexte (AGB/Widerrufsbelehrung) zusätzlich in Schriftform übermittelt werden. Rein auf der Amazonpräsenz sie darzustellen reicht bekanntlich nicht aus. Dies ergibt sich aus § 312f Abs. 2 BGB. Es wird uns empfohlen diese Informationen in die Erstkontakt-E-Mail zu packen, die dem Kunden nach Zugang der Bestellung zugesandt wird. Sie alternativ in Papierform beim Versand der Ware mit abzudrucken, wäre die letzte Option, die wir nutzen möchten, da wir auch Dropshipping durchführen und sie somit in Emailformat immer zukommen lassen wollen.

Das Amazon-eigene Mailsystem lässt jedoch nicht soviele Zeichen zu, als das man diese Infos dort als Mail vorbereiten und dann verschicken kann. Oder kann man irgendwo diese als PDF anhängen und bei Bestellbestätigung darüber versenden?
Es gibt bestimmt eine Möglichkeit (Workflow) in der WaWi, dass Kunden automatisch bei Erstellung einer Amazon-Bestellung eine Email mit seiner Auftragsbestätigung erhalten, an der als PDF die AGB und Widerrufsbelehrung angehängt ist oder?

Wie macht Ihr das?

Besten Dank für Eure Hilfe.

 

[jendris]

Admin - Vorlagen - Druck und Exportvorlagen...dort eine Vorlage Auftrag anlegen, oder die Standardvorlage nutzen.
Dieser Vorlage hängst Du in den Vorlageneinstellung ein pdf mit deinen Rechtstexten an.

Mit einem Workflow sorgst Du dafür dass der Kunde sofort die Email mit Auftrag und Rechtstexten bekommt.

 

[chanlu]

Hallo jendris, vielen Dank für Deine Antwort.

Wir haben aktuell noch keine Bestellung über amazon und auch noch keine Artikel im Angebot. Daher fällt es mir gerade schwer den Workflow zu testen. Hier meine Einstellungen:

Admin - Vorlagen - Druck und Exportvorlagen >>> Auftrag > Auftrag > Vorlage hinzugefügt > Firma ausgewählt > Plattform > Amazon.de
Admin - Automatisierung - JTL-Workflows >>> Aufträge > Auftrag > Erstellt > Auftrag_Erstellt > Bedingung: Sonstiges.Plattform.Name gleich amazon.de // Aktionen > Ausgabe: Ausgabemodus: Mailen Formular: Auftrag
In der Vorlage Auftrag (amazon.de) sind die AGB/Widerrufsbelehrung als PDF angehängt.

Sind die Einstellungen korrekt?

 

[jendris]

Das kann ich dir so nicht sagen.
Leg doch einfach einen Artikel in der Wawi an, und erstelle einen Auftrag mit irgendwelchen Daten und Deiner Email Adresse.
Dann lässt es sich wunderbar austesten.
Plattform Amazon müßtest Du dann allerdings ändern in "alle".

 

[chanlu]

So eine Vorlage mit "alle" haben wir bereits, daher die Frage. Aber ich werde es versuchen und berichten.

 

[chanlu]

Also die obere von mir angegebene Beschreibung funktioniert wunderbar. Wenn die Bestellung aus der Bestellungverwaltung (Marktplätze > Amazon) in einen WaWi-Auftrag übernommen wird, versendet die WaWi automatisch eine Email mit Auftragsbestätigung, WRB und AGB im Anhang.

Wenn man nun auch auf Amazon UK, Amazon Spain, Amazon Italy und Amazon France verkauft, muss für alle Plattformen je eine eigene Vorlage mit den den entsprechenden WRB und AGB angelegt werden.