Neu Ust.-ID wird aus Shop5 nicht in Wawi übernommen

[der_Martin]

Hallo,

habe in letzter Zeit öfter das Problem, dass wir Mwst.-freie Bestellungen aus z.B. Österreich bekommen, aber wir haben in der Wawi keine Ust-ID.... (???)
Tatsächlich wurde die Ust-ID im Shop5 eingetragen, aber bei der Übertragung wird sie nicht in das entsprechende Wawi-Feld geschrieben...

Wo kann ich nach dem Fehler suchen?

Wawi 1.5.55.5 / Shop 5.1.x

 

[Thomas_T]

Steht die Ust-ID nicht im Kunde oder nur nicht im Auftrag? Mal einen österreichischen Testkunden angelegt und mittels Testbestellung geprüft ob bei dir die Ust-ID übertragen wird?

 

[MichaelH]

Neukunden oder Bestandskunden ?

 

[der_Martin]

es steht nicht im Auftrag. Kann aktuell nicht nachschauen ob er nicht im Kunden steht, weil wir das immer händisch korrigieren. Wir lassen uns für alles was der Shop an Mails verschickt eine Kopie schicken... da finden wir die Ust-ID in der Shopmail und tragen Sie im Auftrag nach.

Bei dem Fall, den ich gerade hatte, war es ein Bestandskunde, der vor 2 Jahren schon mal was bestellt hatte...

 

[MichaelH]

Bestimmte Daten werden bei Bestandskunden nicht mehr vom Shop an die WAWI übertragen, z.B. Kundengruppe.
UID würde auch Sinn machen, weiß nicht ob das so ist oder nicht, denn B2B und B2C sind 2 verschiedene Kontenarten !

Daher:
Für Bestandskunden sind bei uns im Shop die Felder Firmenname und UID gesperrt, also durch den Kunden nicht änderbar.

 

[der_Martin]

Danke!


PS: Habs getestet. Wenn ich einen völlig nackigen Neukunden zum testen habe, der vorher noch kein B2C Kunde war, dann wird die UST-ID korrekt übertragen.
Vorher habe ich mit unserm alten Test-Hugo bestellt, der der Wawi als Kunde schon bekannt war.

Hilfreich wär's trotzdem, man bekäme in der Wawi einen Hinweis, da es solche Kunden offensichtlich gibt. Sie bestellen im Shop Mwst.-frei, aber ich hab dann in der Wawi keine Umsatzsteuer-ID und bleibe auf den 20% Steuern sitzen. Ich müsste sie zumindest irgendwie herausfiltern können um die Umsatzsteuer-ID zu recherchieren....

 

[der_Martin]

PPS: Halte das für einen angreifbaren Bug, weil ich so in JTL Shops z.B. für 3,50€ was als Privatkunde bestellen könnte... am nächsten Tag bestelle ich was mit einer beliebigen, ausländischen Ust-ID für 2000€.... und der Auftrag flutscht möglichwerweise ohne Ust-ID Prüfung durch. Was bei 2000 Euro locker 400 Euro Schaden wären.... (???)
Bei uns fällt das der Buchhaltung auf bzw. wird dort gefiltert. Aber die Ware wäre möglicherweise über die Wawi-Abläufe schon raus.
Müsste sowas in der Wawi automatisch per Workflow filtern bzw. einen Hinweis der Wawi bekommen.

??

 

[MichaelH]

Bug oder Feature ...

 

[Gual61]

Hi,
wir haben 90% gewerblichen Kunden und müssen immer wieder festellten mit welcher Ignoranz vielen handeln.
z.B. Email Originaltext: "mein Chef hat mir gesagt ich soll eine Puppe bei euch bestellen. Gruß Nadine". Ach ja, na dann...
Es wundert mich also nicht mehr, dass viele aus dem Ausland bestellen und die USt-ID gar nicht eingeben. Das liegt wahrscheinlich daran, dass die kleine Maus in der Abteilung was bestellt, hat aber von Buchhaltung keine Ahnung.
In der Vergangenheit hatten wir daurch das Problem, dass Rechnungen nicht bezahlt wurden, weil mit USt ausgestellt waren... Frechheit, aber was soll, der Kunde ist ja König, neu ausstellen.
Jetzt sende ich dem Besteller eine Email per Workflow sobald ein Auftrag vom Shop kommt, der Kunde gewerblich ist, das Lieferland EU aber nicht DE ist und die USt-ID leer ist.
Seitdem ist Ruhe im Kasten

Grüße Gual

 

[der_Martin]

Ich brauche einen Workflow, der erkennt, dass keine Mwst. berrechnet wurde, aber das Ust-ID Feld leer ist (???)

Im Augenblick erkennt das nur unsere Buchhaltung in der späteren Prüfung, nicht aber die Wawi, die alles durchwinkt....

Der Shop hat alles richtig gemacht (die Mwst wurde nicht berrechnet, weil eine Ust-ID eingegeben wurde... - die dann im Nachgang nochmal geprüft wird, bevor wir versenden).
Aber die Wawi bekommt hier die Ust-ID nicht mit, wenn der Kunde vorher nicht als Firma bestellt hat.... und niemand prüft dann eine Ust-ID, wenn keine da ist...... Die Wawi hält den ehemals privaten Kunden immer noch für einen privaten Kunden - aber der Shop hat ihm halt keine MwSt. berrechnet.... :S

Grüße
Martin

 

[MichaelH]

Ja ja, jahrealte Probleme, aber immerhin gibt's die WAWI bald auf chinesisch. 🤣

 

[xadoX]

Im 4er Shop ist das Verhalten auch noch vorhanden. Gibt es dazu bereits einen Issue für den man voten kann?
Wenn der Kunde Bestandskunde ist, dann sollte die Ust-ID doch trotzdem auch wieder zur Wawi übertragen werden und nicht leer sein. Wo ist das denn hier ein Feature? Das ist doch klar ein Bug?

 

[L.Hansen]

Hallo zusammen,
hierbei handelt es sich um einen Bug, der in der Wawi Version 1.5 vorhanden war. Dieser ist unabhängig von der Shopversion und wurde mit der Wawi 1.6 behoben. Der Bug wurde unter dem folgenden Issue festgehalten: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-41880

 

[MichaelH]

ERSTELLT 10.01.2020 | 12:47
GEÄNDERT 25.01.2023 | 17:05

Ich hatte das gemeldete Problem schon vergessen, kein Wunder ...

Die Lösung statt 3 Jahre zu warten war:
Für Bestandskunden sind bei uns im Shop die Felder Firmenname und UID gesperrt, also durch den Kunden nicht änderbar.

Nun weiß ich wieder warum wir die Anpassung im Shop gemacht haben.