Shop Bestellungen werden mit 0 Euro abgeholt

[flotschi]

Hallo,

wir hatten gestern auf die WaWi 99918 upgedated und jetzt werden Shopbestellungen (3.17 4) nur noch mit 0 Euro abgeholt. Man kann es zu 100% reproduzieren. Bestellung wird aufgegeben. Im Kundenkonto etc. wird noch alles richtig angezeigt. Führt man danach den WebShop Abgleich aus, werden alle Positionen auf Preis 0 Euro gesetzt und auch im Kundenkonto aktualisiert.
Ist das Problem bekannt? Bitte dringend um Hilfe.

Vielen Dank.

 

[maydo]

AW: Shop Bestellungen werden mit 0 Euro abgeholt

hi,

kann ich nicht unbedingt bestätigen, jedoch hatten wir neulich auch eine nicht nachvollziehbare shopbestellung mit 0 EUR.

das schlimme da dran ist die gehen dann auch durch das wms (unbemerkt in auslieferung) wenn man es nicht schnell genug bemerkt.

 

[MichaelH]

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Ich hatte in den letzten Tagen Bestellungen für ein Produkt mit einem Preis den es nicht gibt und nicht geben kann, aber auch Bestellungen bei denen das Produkt korrekt war vom Preis her, da kann ich rechnen wie ich will, ich habe keine Konstellation gefunden die diesen zwar runden aber falschen Preis ergibt 22.90 - aber das Produkt ist mit 19.90 im Shop.
Na ja, was es nicht alles gibt.
Das Produkt ist nun unter meiner Beobachtung.

 

[flotschi]

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Also ich kann es bei mir leider zu 100% reproduzieren. Egel welchen Artikel ich bestelle und dann übernehme, kommt 0 Euro raus. Sobald der Button WebShop Abgleich gedrückt wird, steht in der Webshopübersicht alles mit 0 Euro drinnen. Habe ein Ticket aufgegeben. Brauche dringend Hilfe. Besonders da auch der Kunde im Kundenkonto nach dem Abgleich 0 Euro sieht.

 

[flotschi]

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Heute leider noch keine Lösung gefunden. Ich freue mich auf morgen, wenn wieder die Bestellungen per Hand nachgearbeitet werden müssen. Kann man nichts machen.

 

[flotschi]

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Hallo zusammen,

ich konnte das Problem eingrenzen. Beim Update wurde bei mir bei den WebShop-Einstellungen die Währung rausgenommen. Es war kein Haken mehr bei Währung gesetzt. Diese wieder aufgenommen und schon werden die Preise nicht mehr auf 0 gesetzt. Ich kann das jetzt einfach nicht mehr ganz nachvollziehen. Ich hatte früher als Währung € und EUR angegeben. Warum das beim Ersteinsatz der WaWi so angelegt wurde, kann ich nicht mehr sagen. Anscheinend wurde beim Update das EUR gelöscht und nun ist nur noch € vorhanden. Die Preisangaben im Shop passen und im Auftrag nach der Übernahme ist dann € vorhanden, aber nur die Bestellemail passt nicht mehr. Dort steht statt € ein ?. Kann das jemand nachvollziehen? Gibt es irgendwo noch eine Einstellung wo explizit die Währung im Shop gesetzt werden muss?

Danke und Grüße,
Flo.