Neu Gratisgeschenke im JTL Shop nicht wirklich nutzerfreundlich.

[ohki]

+++ Gratisgeschenke im JTL Shop +++

Hallo liebe Community,

Ich habe mich jetzt etwas intensiver mit der Gratisgeschenk-Funktion im JTL-Shop beschäftigt und muss ehrlich sagen, dass die Umsetzung an mehreren Stellen nicht wirklich durchdacht wirkt.
1. Problem: Auswahlprozess nicht nutzerfreundlich
Wenn ich Artikel in den Warenkorb lege, öffnet sich der Side-Basket und zeigt mir an, dass ich für ein Gratisgeschenk qualifiziert bin. Soweit gut.
Allerdings: Klicke ich im Side-Basket auf „Zur Kasse“ statt auf „Zum Warenkorb“, habe ich keine Möglichkeit mehr, ein Gratisgeschenk auszuwählen.

Das ist aus UX-Sicht kritisch, weil viele Nutzer direkt zur Kasse gehen. Eigentlich müsste die Auswahl entweder:

• • direkt im Side-Basket als Dropdown erscheinen oder
  • über ein Popup erzwungen werden

2. Problem: Gratisartikel bleibt trotz Unterschreitung im Warenkorb
Beispiel: Ich lege Produkte im Wert von 60 € in den Warenkorb und wähle ein Gratisgeschenk.
Entferne ich danach einen Artikel und falle unter den Schwellenwert (z. B. auf 30 €), bleibt das Gratisgeschenk trotzdem im Warenkorb.
Das ist wirtschaftlich gesehen katastrophal.

3. Problem: Gratisartikel nicht entfernbar
Ich sehe aktuell keine Möglichkeit, einen ausgewählten Gratisartikel wieder aus dem Warenkorb zu entfernen oder auszutauschen.
Das ist ebenfalls unpraktisch, z. B. wenn:

• • man sich umentscheidet
  • oder einen anderen Gratisartikel wählen möchte

Die Grundidee der Funktion ist gut, aber die Umsetzung hat einige UX- und Logikprobleme, die im Live-Betrieb definitiv relevant sind.
Hat jemand dafür bereits saubere Lösungen oder Workarounds gefunden?

 

[NoOne]

2. Problem: Gratisartikel bleibt trotz Unterschreitung im Warenkorb

Das ist in Arbeit: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-9120

Das ist aus UX-Sicht kritisch, weil viele Nutzer direkt zur Kasse gehen. Eigentlich müsste die Auswahl entweder:

• • direkt im Side-Basket als Dropdown erscheinen oder
  • über ein Popup erzwungen werden

Template ist ja frei bearbeitbar, das ließe sich sicher einrichten.

3. Problem: Gratisartikel nicht entfernbar
Ich sehe aktuell keine Möglichkeit, einen ausgewählten Gratisartikel wieder aus dem Warenkorb zu entfernen oder auszutauschen.

Gratisartikel sind doch ganz normal im Warenkorb. Die kann man einfach entfernen, wie jeden anderen auch. Ich glaub wenn man einen anderen Gratisartikel wählt, sollte der vorherige auch automatisch entfernt werden.

 

[ohki]

Das ist in Arbeit: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-9120



Template ist ja frei bearbeitbar, das ließe sich sicher einrichten.



Gratisartikel sind doch ganz normal im Warenkorb. Die kann man einfach entfernen, wie jeden anderen auch. Ich glaub wenn man einen anderen Gratisartikel wählt, sollte der vorherige auch automatisch entfernt werden.

Ja, insgesamt kann man einiges über individuelle Anpassungen lösen, aber grundsätzlich sollten Gratis-Produkte-Features schon nutzerfreundlich aufgebaut sein, ohne dass man wieder extra Programmierwand hat. Bei Shopify ist z.B. sehr gut gelöst.

Eine Mehrfachauswahl von Geschenken ist leider auch nicht möglich, kann dann eher zu Frustration führen oder dass der Warenkorb wieder reduziert wird. Muss man über Text-Hinweise kompliziert darauf hinweisen.

Zu 3. wenn man alle Geschenkstuften erreicht hat, kann man zwar zwischen den Geschenken wählen, aber nicht komplett entfernen. Der Entfernen-Button "x" wird nicht angezeigt.

 

[serio]

Wenn Sie ein digitales Produkt (zum Beispiel als PDF) als Geschenk planen, muss ich Sie leider enttäuschen. Der Käufer kann es nicht herunterladen, da es im Kundenkonto schlichtweg nicht angezeigt wird.

 

[NoOne]

Wenn Sie ein digitales Produkt (zum Beispiel als PDF) als Geschenk planen, muss ich Sie leider enttäuschen. Der Käufer kann es nicht herunterladen, da es im Kundenkonto schlichtweg nicht angezeigt wird.

https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-9079
Das wurde mit der 5.7 gelöst.