Shop agb bestätigen und Zahlungspflichtig bestellen wirklich notwendig

[Günther]

Hallo,
ist es wirklich notwendig die Shop agb zu bestätigen und Button Zahlungspflichtig bestellen zu verwenden.
Reicht nicht die Zusendung der Agbs oder das WRB in der Versandmail aus und nur Button "Zahlungspflichtig bestellen" als Pflicht aus.
Bin mir sicher hier Kunden zu verlieren.
Günther

 

[david]

AW: Shop agb bestätigen und Zahlungspflichtig bestellen wirklich notwendig

Hallo Günther,

Du musst vor dem Vertragsabschluss auf der Bestellbestätigungsseite sicherstellen, dass deine Kunden deine AGB zur Kenntnis nehmen.
Idealerweise geschieht das mit einer Checkbox. Mehr Infos: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Shops - Trusted Shops News für Shopbetreiber

 

[casim]

AW: Shop agb bestätigen und Zahlungspflichtig bestellen wirklich notwendig

oder das WRB in der Versandmail aus

die WRB erst mit der Versandmail dem Kunden elektronisch zur Verfügung zustellen ist zu spät, sofern du mit der 14tägigen Widerrufsfrist arbeitest.
Die WRB muss UNVERZÜGLICH zur Verfügung gestellt werden, sprich (spätestens) mit der Bestell-Bestätigungsmail

Neues Widerrufsrecht ab 11. Juni: Die wichtigsten Änderungen im Überblick - Trusted Shops News für Shopbetreiber

 

[Günther]

AW: Shop agb bestätigen und Zahlungspflichtig bestellen wirklich notwendig

Hallo David,
ich habe bei großen Shops gesehen, dass keine AGBs zu bestätigen sind.
https://www.dress-for-less.de/tmpl/cart.tmpl
Nur der Hinweis
Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen
Sie haben ein 14tägiges Widerrufsrecht. Hier finden Sie die Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht.

Selbst Amazon hat es nicht.

Nur der Vermerk
Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den Datenschutzbestimmungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Bestimmungen zu Cookies & Internet-Werbung von Amazon.de einverstanden.

Hallo Profis, warum ist bei uns auf der Seite ein doppelter Klick notwendig?
Günther

 

[casim]

AW: Shop agb bestätigen und Zahlungspflichtig bestellen wirklich notwendig

warum ist bei uns auf der Seite ein doppelter Klick notwendig?

weil die Größe eines Shops nicht über die rechtskonforme Ausgestaltung aussagt, sondern eher darüber, wie voll die Kriegskasse für Rechtsstreitigkeiten ist

 

[Günther]

AW: Shop agb bestätigen und Zahlungspflichtig bestellen wirklich notwendig

Hallo Casim,
wills Du damit sagen, dass ein Shop nur rechtskonform ist mit dem doppeltem Klick oder bist Du Dir nicht sicher?
Günther

 

[casim]

AW: Shop agb bestätigen und Zahlungspflichtig bestellen wirklich notwendig

Nach meiner persönlichen Rechtsauffassung - Rechtsberatungen dürfen nur zugelassene Berufsgruppen abgeben - ist die Checkbox maßgeblich erforderlich, damit du im Zweifelsfall darlegen kannst, dass der Kunde deine AGB zur Kenntnis genommen haben muss.

Zur eigenen Meinungsbildung:

http://www.it-recht-kanzlei.de/2/Di...o_ein_Muss/bestellvorgang-bestellprozess.html

http://www.it-recht-kanzlei.de/häkchen-setzen-agb-bestellprozess.html

Fazit - kein Muss - aber wenn es Hart auf Hart kommt sehr hilfreich .. und ganz persönlich ... ich als Kunde würde mich durch diesen sehr gängingen Klick nun nicht vom Kauf bei dir abhalten lassen, wenn dein Sortiment und dein Preis einen lukrativen Kauf für den Kunden bedeutet

 

[palu]

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Auch wenn es nur indirekt etwas mit dem Thema zu tun hat..
Ich bin mir sicher das immer wieder Kunden die Bestellung abbrechen, da sie den notwendigen Haken in der Checkbox nicht verstehen/sehen.

Die Hinweise bei fehlenden Eingaben sind sehr klein und werden leicht übersehen. Der Kunde wundert sich dann nur, warum er nicht weiterkommt und bricht ab (Entspricht auch meinem Verhalten wenn ich online einkaufe).

Gibt es irgendeine Möglichkeit die Hinweise auf fehlende/fehlerhafte Eingaben (z.B. nicht bestätigte AGB) besser sichtbar zu plazieren? Z.B. Grössere Schrift oder gesonderte kleine Hinweis Box die aufgeht.
Ich habe bis heute nichts gefunden. Das ist bei anderen Shops deutlich besser gelöst...
Grüsse
Karl-Heinz

 

[Günther]

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Hallo Casim,
viele Kunden rufen an dass Sie nicht weiter kommen und meistens liegt an der Check Box AGB.
Günther

 

[3po]

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Hallo Casim,
viele Kunden rufen an dass Sie nicht weiter kommen und meistens liegt an der Check Box AGB.
Günther

Sowas höre ich zum ersten mal?

 

[Thomas_S]

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Bei uns hat deswegen noch keiner angerufen. Muss natürlich nicht zwangsläufig heißen, dass deswegen alle damit klar kommen 😉

Aber mal ehrlich, bei allen Shops muss man noch dies oder das anhaken und bestätigen. Und um bei amazon zu bleiben, wer während des Bestellvorgangs schon mal die Lieferadreesse und die Zahlart geändert hat, hat jetzt garantiert 3 graue Haare mehr.

und meistens liegt an der Check Box AGB.

Wie der Hinweis auf vergessene Pflichtfelder letztendlich aussieht, liegt an jedem selbst bzw. am Template und nicht an der generellen Funktion.

 

[palu]

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Hallo,
da wären wir ja bei meiner Frage...
Wie kann ich es denn im Template beeinflussen. Bei den Einstellungen habe ich nichts gefunden
Karl-Heinz

 

[Shopworker.de]

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Wie kann ich es denn im Template beeinflussen. Bei den Einstellungen habe ich nichts gefunden

Das hat IMHO mit dem Template erstmal nichts zu tun; die Checkboxeneinstellungen findest du unter

>Admin >Checkboxeinstellungen ... und dort kannst du beliebig viele Checkboxen festlegen mit allen möglichen Einstellungen ... unter anderem ob Pflichtfeld oder nicht ...

Schau es Dir einfach mal an ...

 

[palu]

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Das mit den Checkboxen ist klar. Es ging darum, wie man die Sichtbarkeit einer Fehlermeldung beeinflussen kann, wenn eine Checkbox (Pflichtfeld) nicht markiert wurde. Der aktuell erscheinende Hinweistext ist sehr klein und unaufällig. Wesentlcih besser wäre eine seperate Hinweisbox oder zumindest eine größere Schrift.

 

[casim]

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größere Schrift bekommst du leicht mittels css-Anpassung (benutzerdefiniertes Theme) hin ... Hinweisbox wäre schon wesentlich umfangreicher in der Umsetzung

 

[Lensishop]

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Hallo Günther,

ich empfehle Dir eine Rechtliche Reratung durch einen IT Anwalt. Das mag auf den ersten Blick nicht ganz günstig erscheinen, aber Abmahnungen kosteten ein vielfaches.
Ein IT Anwalt erstellt nicht nur Deine AGB und WRB passend für Deinen Shop, er überprüft auch Deinen Shop, ob alles rechtlich richtig ist.
Ich würde das jedem empfehlen. Lieber sparen an anderer Stelle, denn die Abmahnwelle ist voll im gange.

 

[Günther]

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Hallo,
bin ich richtig unterichtet dass die Abmahnsumme auf ca. 150 Euro per Gesetz limitiert wurde.
Günther

 

[cdx]

AW: Shop agb bestätigen und Zahlungspflichtig bestellen wirklich notwendig

bin ich richtig unterichtet dass die Abmahnsumme auf ca. 150 Euro per Gesetz limitiert wurde.

schön wärs...

 

[Günther]

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Hallo,

Zum einen wird der Streitwert für Urheberrechtsstreitsachen zwischen Rechtsinhabern und Privatpersonen durch die Änderung auf 1.000 € gedeckelt; es sei denn, dies ist nach den besonderen Umständen des Einzelfalles unbillig. Das bedeutet, dass der abmahnende Rechtsanwalt nur noch eine Vergütung in Höhe von 155,30 Euro verlangen kann.
Leider gilt das nicht für Gewerke.
Egal ich wollte eigentlich nur wissen ob dieser doppelklick notwendug ist.
Ergebniss, keiner weiß es genau also nicht notwendig.
Günther

 

[Thomas_S]

AW: Shop agb bestätigen und Zahlungspflichtig bestellen wirklich notwendig

Was müssen Online-Händler bei der Gestaltung des Bestellvorgangs beachten?

Häkchen-Setzung bei Einbeziehung von AGB im Online-Shop zwingend notwendig?

Fazit - kein Muss - aber wenn es Hart auf Hart kommt sehr hilfreich .. und ganz persönlich ... ich als Kunde würde mich durch diesen sehr gängingen Klick nun nicht vom Kauf bei dir abhalten lassen, wenn dein Sortiment und dein Preis einen lukrativen Kauf für den Kunden bedeutet

Hier ist doch eine konkrete Antwort auf deine Frage. Einfach mal den Links folgen und lesen. Da steht nach meinem Verständnis eindeutig was notwendig ist und was nicht.