Neu Retouren zu einem Auftrag an versch. Tagen

Firstspeedy

Aktives Mitglied
26. Juni 2019
16
2
Hallo liebe Kollegen,

wir buchen Retouren mittels WMS ein. Es stellt sich jedoch folgendes Problem heraus:
- Auftrag mit 2 Positionen / 2 Paketen sind versendet
- 1 Paket kommt an Tag 2 zurück weil Adresse falsch -> wird per WMS eingebucht -> Retoure ist damit abgeschlossen
- Pos. 2 kommt an Tag 4 zurück -> Auftrag in WMS Retouren nicht mehr zu finden

Wie gehen wir mit solchen Fällen um?

Lieben Dank & eine schöne Restwoche.
Oliver
 

wortek

Offizieller Servicepartner
SPBanner
1. Juli 2016
1.503
307
Landsberg am Lech
Zitat von Firstspeedy:
Hallo liebe Kollegen,

wir buchen Retouren mittels WMS ein. Es stellt sich jedoch folgendes Problem heraus:
- Auftrag mit 2 Positionen / 2 Paketen sind versendet
- 1 Paket kommt an Tag 2 zurück weil Adresse falsch -> wird per WMS eingebucht -> Retoure ist damit abgeschlossen
- Pos. 2 kommt an Tag 4 zurück -> Auftrag in WMS Retouren nicht mehr zu finden

Wie gehen wir mit solchen Fällen um?

Lieben Dank & eine schöne Restwoche.
Oliver
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Abgeschlossene Retouren können nicht weiter bearbeitet werden. Daher einen Zwischenstatus unter eingetroffen erstellen, der zB "Falsche Adresse" heißt. Statt abschließen da rein schieben. Sollte noch ein Paket kommen, kann die Retoure damit weiterbearbeitet werden und erst abgeschlossen werden, wenn alles bearbeitet wurde.
 
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