Rechnungen werden vor Versand storniert

[Günther]

Hallo, ich hoffe, es kann mir jemand einen Tipp geben.
1.Also Kunde bestellt und bezahlt, aber storniert dies Bestellung noch vor dem Versand.
Wie buche ich diesen Vorgang, damit ich Unterlagen für die Steuer habe, aber der Auftrag nicht bei Versand landet?

2. Kunde bestellt, bezahlt, aber will dann die Lieferung abholen? Jetzt steht der Auftrag im offenen Versand. Wenn ich dann aber auf "Versand setzen" gehe muss ich doch "Keine Versand setzen/bestehenden Versand" löschen"anklicken?! Aber der Auftrag bleibt?

Würde mich über Hilfe freuen.
Gruß
Margret (Günther)

 

[XYZ]

AW: Rechnungen werden vor Versand storniert

Hallo, ich hoffe, es kann mir jemand einen Tipp geben.
1.Also Kunde bestellt und bezahlt, aber storniert dies Bestellung noch vor dem Versand.
Wie buche ich diesen Vorgang, damit ich Unterlagen für die Steuer habe, aber der Auftrag nicht bei Versand landet?

Du erstellst zum bezahlten Auftrag die Rechnung und aus dieser sofort eine Gutschrift, somit hast Du mit der Rechnung den Beleg für den Zahlungseingang und mit der Gutschrift den Beleg für Rückzahlung. Der Auftrag landet dann auch nicht mehr im Versand, die bestände werden ins Lager zurückgebucht (falls vorgesehen).

2. Kunde bestellt, bezahlt, aber will dann die Lieferung abholen? Jetzt steht der Auftrag im offenen Versand. Wenn ich dann aber auf "Versand setzen" gehe muss ich doch "Keine Versand setzen/bestehenden Versand" löschen"anklicken?! Aber der Auftrag bleibt?

Leg Dir am besten einen Logistiker "Selbstabholer" und eine Versandart "Selbstabholer" an, beides setzt Du dann beim Versand und der Auftrag gilt als ausgeliefert.

 

[Günther]

AW: Rechnungen werden vor Versand storniert

Hallo, Logister haben wir gleich angelegt und es hat funktioniert. Tausend Dank.
Bei Punkt 1 sind wir genau so vorgegangen, aber der Auftrag ist uns in den Versand gerutscht. Werden den Fall beim nächsten Mal genauer beobachten und wenn wir nicht weiter kommen, melden wir uns noch mal.
Gruß
Margret

 

[Günther]

AW: Rechnungen werden vor Versand storniert

Hallo, jetzt habe ich noch eine Frage: Und zwar haben wir Logistiker Selbstabholer eingestellt und auch die Versandart Selbstabholer im Auftrag. Habe den Auftrag dann bei Versand soweit gesetzt, aber der Kunde hat eine Mail erhalten, dass seine Sendung (ohne Tracking Code) versendet wurde.
Wie kann ich dies ausschalten?
Gruß
Margret

 

[XYZ]

AW: Rechnungen werden vor Versand storniert

Ja, indem Du den Mailversand über den Shop deaktivierst ( WAWi->Einstellungen->Email-Einstellungen, ganz unten, entspr. deaktivieren) und die Versandmails aus der WaWi verschickst, kommt aber ganz auf Deine Abläufe an.

Bei der Auslieferung gibt es ein Häkchen für "Versandmail jetzt versenden", dies setzt Du bei Selbstabholer nicht.
Ich weiß ja nicht, über welchen Logistiker Du normal versendest, ich z.b. lasse dann beim Sendungsdatenimport die Versandmails aus der WaWi versenden, so kann man das alles recht gut trennen.