Rechnung wird nicht als "gutgeschrieben" angezeigt

[bulldog28]

Hallo zusammen,

haben folgendes Problem.

Eine Kundin hat per Nachnahme bestellt. Die Rechnung wurde bereits gedruckt und kurz vor dem Versand rief die Kundin an und hat die Bestellung storniert.
Wir haben dann zu der Rechnung eine Gutschrift erstellt. (Rechnungsansicht --> Gutschrift)
Die Gutschrift erscheint auch unter Gutschriften, jedoch steht in der Rechnungsansicht nun "Bezahlt: Ja", Offen 0,00.

Bei anderen Kunden, die per Nachnahme bestellt, und vor dem Versand storniert haben, steht hier dann GS. Wenn ich meine Versandmitarbeiter jetzt nicht impfe, würden diese auf den ersten Blick denken, die Rechnung sei bezahlt, aber noch nicht versendet...sehen das ggf. nur an der Nachnahme- Zahlart... aber da schaut man ja dann nicht direkt hin.

Woran liegt das ?

Wawi-Version: 099868
Der Fehler tritt nur bei dieser Kundin auf.

 

[Dipworld]

AW: Rechnung wird nicht als "gutgeschrieben" angezeigt

Moin Moin,

habt Ihr unter "Zahlung" bei dem Kunden schon als bezahlt markiert? Wenn ja diese Zahlung löschen. Dann sollte das auch wieder auf GS wechseln.

Mfg Marco

 

[MichaelH]

AW: Rechnung wird nicht als "gutgeschrieben" angezeigt

Löschen oder Minus-Buchen ...

 

[bulldog28]

AW: Rechnung wird nicht als "gutgeschrieben" angezeigt

Da die Nachnahme ja noch nicht versendet war, ist auch noch keine Zahlung gesetzt worden.

 

[Dipworld]

AW: Rechnung wird nicht als "gutgeschrieben" angezeigt

Hallo,

eine Zahlung zu setzen ist nicht an einen Versand gekoppelt. Fakt ist, Bezahlt "ja", Betrag offen "0.00" steht in der Übersicht nur, wenn zu der Rechnung oder dem Auftrag auch tasächlich eine Zahlung gebucht wurde. "GS" erscheint nur wenn du eine Gutschrift erstellst und die Zahlung komplett löscht. Probier es einfach mal mit einem "Testkunden" aus, habe ich grad gemacht, es ist so.

Mfg Marco

 

[bulldog28]

AW: Rechnung wird nicht als "gutgeschrieben" angezeigt

Ich glaube wir reden aneinander vorbei
Es ist ja nicht die erste Gutschrift die wir erstellen, sonst wäre mir das hier ja nicht aufgefallen...

Also die kundin hat vorgestern über den Shop eine Bestellung per Nachnahme aufgegeben. Ich habe dann die Rechnung ausgedruckt. Demnach stand dort Rechnung "ja", Betrag offen, Versendet, nein.
Heute morgen rief die Kundin an und wollte die Bestellung gerne stornieren.
Es ist noch keinerlei Zahlung geflossen oder gesetzt worden, die Bestellung wurde noch nicht versendet... ich habe dann lediglich eine Gutschrift auf diese offene Rechnung erstellt. Normalerweise steht dort dann GS (bei einem identischen Fall ist es auch so). Jetzt steht nach erstellen der Gutschrift jedoch, "bezahlt ja", Rechnung "ja" und eben nicht versendet....
Das ist ja definitiv falsch, da es jetzt so aussieht, also ob die Bestellung bezahlt ist und versendet werden müsste...

Wenn das unklar erklärt ist, kann ich gerne nochmal Screenshots schicken...

 

[Dipworld]

AW: Rechnung wird nicht als "gutgeschrieben" angezeigt

Guten Morgen,

danke für deine Erläuterung.

Zitat:
"Also die kundin hat vorgestern über den Shop eine Bestellung per Nachnahme aufgegeben. Ich habe dann die Rechnung ausgedruckt. Demnach stand dort Rechnung "ja", Betrag offen, Versendet, nein."

Alles klar, so sollte das auch sein.

Zitat:

"Jetzt steht nach erstellen der Gutschrift jedoch, "bezahlt ja", Rechnung "ja" und eben nicht versendet...."

Das dürfte so natürlich nicht sein. Wie gesagt ich habe das nachgestellt. Läuft bei mir so wie bei dir oben nur nach der Gutschrift steht auch GS da.

Aber hast du mal im Feld Auftrag diesen Auftrag markiert und rechts in der Spalte auf Zahlung geklickt? Steht da eine Zahlung zu dem Auftrag? Wenn nicht hat meiner Meinung nach die Wawi ein Problem. Dann solltest du mal ein Ticket bei den JTL Jungs aufmachen.

Mfg Marco

 

[bulldog28]

AW: Rechnung wird nicht als "gutgeschrieben" angezeigt

Genau so ist es... es ist keinerlei Zahlung gesetzt...

Deshalb stehe ich auch so aufm Schlauch.

 

[MichaelH]

AW: Rechnung wird nicht als "gutgeschrieben" angezeigt

Mach mal eine Zahlung (speichern) und dann lösche diese wieder ... ? Vielleicht "hängt" da ein Kennzeichen im Datensatz oder so, das nicht umgesetzt wird.

 

[bulldog28]

AW: Rechnung wird nicht als "gutgeschrieben" angezeigt

Okay, hab ich auch mal probiert, habe 10,00 € gesetzt, dann stand dort "Bezahlt Ja/-10 €". Nach dem löschen der Zahlung wars aber wieder wie vorher, also ist immernoch falsch...