Neu Suche Workflow: Erstbestellung Shop auf Rechnung -> Auftrag Zurückhalten

[faceofboh]

Hi, wir haben einen relativ großen B2B Anteil und bieten deswegen im Shop die Zahlung auf Rechnung an. Das Risikomanagment machen wir selbst. Jetzt nutzen leider natürlich auch B2C Kunden bei der Erstbestellung diese Option. Eine Einschränkung über die Kundengruppe hat sich als nicht praktikabel erwiesen, gerade Behörden sind da schlimm und wählen keine Kundengruppe aus. Entsprechend steigt die Absprungrate deutlich.

Ich hätte jetzt gerne nen Workflow der Aufträge auf Rechnung von NEUKUNDEN erstmal zurückstellt und eine manuelle Prüfung erforderlich macht. Bestandskunden sollen davon natürlich nicht betroffen sein. Hat jemand ne idee das umzusetzen?

 

[Tacweb]

Hi,

einfach wie folgt:

Workflows > Aufträge > Erstellt >
Bedingung: Erweiterte Eigenschaft: {{ Vorgang.Stammdaten.Kunde.Rechnungen.Anzahl }} = 0 UND Zahlungsart = Rechnung
> Aktion: Zurückhalten - Prüfung notwendig - Aktueller Auftrag

Dazu kannst du als weitere Aktion eine E-Mail an dich versenden lassen mit der Auftragsnummer im Betreff, sodass du gleich benachrichtigt wirst.

Erklärung zu der Erweiterten Eigenschaft: Zeigt die Anzahl der bisherigen Rechnungen des Kunden. Mit = 0 triggerst du also, wenn der Kunde noch gar keine Rechnung bisher bei dir im System hat.

LG

Fleo