Neu DHL Versenden 4.0 - Versand in EU geht nicht mehr, nur DE

[Berem76]

Hallo.

Wir haben seit der Umstellung auf Versenden 4.0 das Problem, das sich keine Pakete mehr mit Zieladressen in die EU verschicken lassen, nur DE geht. Anbei unsere Einstellungen für DHL Paket EU und die Fehlermeldung in der WAWI beim Versenden. Vielleicht hat jemand eine Idee.

Ebenfalls klappt bei OTTO die Übermittlung der Sendungsnummer Retoure nicht mehr, da müssen wir immer händisch nachpflegen. Kann sich gerne auch ein Dienstleister melden der das Zeitnah machen könnte.

Mit freundlichen Grüßen,
Christian Balser

 

[unblack]

Hallo.

Wir haben seit der Umstellung auf Versenden 4.0 das Problem, das sich keine Pakete mehr mit Zieladressen in die EU verschicken lassen, nur DE geht. Anbei unsere Einstellungen für DHL Paket EU und die Fehlermeldung in der WAWI beim Versenden. Vielleicht hat jemand eine Idee.

Ebenfalls klappt bei OTTO die Übermittlung der Sendungsnummer Retoure nicht mehr, da müssen wir immer händisch nachpflegen. Kann sich gerne auch ein Dienstleister melden der das Zeitnah machen könnte.

Mit freundlichen Grüßen,
Christian Balser

Da hast Du zu 99,9% das falsche DHL Produkt mit der Versandart verknüpft.

 

[Berem76]

Vorher mit DHL 3.0 lief es genau so eingestellt seit Jahren problemlos

 

[Condorraptor]

Vorher mit DHL 3.0 lief es genau so eingestellt seit Jahren problemlos

Bei uns geht mit DHL 4.0 der EU Versand. Würde also den Tipp von @unblack prüfen

 

[Berem76]

Welches Produkt müsste es denn dann sein?
Paket International und Europaket getestet, funktioniert nicht, DHL Paket ist ja für nationale Sendungen?

 

[unblack]

DHL Paket International ist schon richtig. Hast Du die richtige Vertragsnummer zugeordnet?

 

[Berem76]

Ja, die Vertragsnummer ist richtig, Abrechnungsnummer und Produkt sind gleich wie vorher bei Versenden 3.0, da lief alles jahrelang.

 

[DITH-Shop]

Welches Produkt müsste es denn dann sein?
Paket International und Europaket getestet, funktioniert nicht, DHL Paket ist ja für nationale Sendungen?

"Europaket" kenne ich so nicht. Hast Du das für EU mal versucht?

Ansonsten - hat sich bei der PLZ vielleicht ein "Leerzeichen" eingeschlichen?
Die Fehlermeldung "Postcode 99999" ist möglicher Weise der helfende Hinweis.