Probleme mit Gutschrift

[gerhard5302]

Hallo,
folgendes neues Problem bei Gutschrift erstellen:

Man klickt die betreffende Rechnung an > GS erstellen > eS zeigt in der Maske den richtigen Kunden an > Ausdruck: Adresse, Kd.Nr. + Betrag richtig, hat aber eine vollkommen andere Re.Nr. als Bezug.

In der GS Liste wird dann die Gutschrift auf die falsche Adresse (eben lt. der falschen Re.Nr. als Bezug) angezeigt. D.h. in der Liste hat ein ganz anderer Kunde eine GS bekommen.

Müller soll Gutschrift für Re.Nr. 3 bekommen, Ausdruck korrekt, jedoch mit Re.Nr. 4 von Meier. in GS Liste dann GS für Meier mit Betrag von Müller.

Hmm....

lg

Gerhard

 

[Janusch]

Hmm,habe mal gerade zig Gutschriften getsetet und als pdf gespeichert.
Alles korrekt.


Gibt es irgendwelche Besonderheiten bei der Rechnung,Kunden?

Bitte am besten ein Screenshot der Kundendetailmaske, der Gutschriftliste, der Rechnungsliste, der Gutschrift selbst und Rechnungdetails an mich senden. Evtl. nochdie Gutschriften als PDF.
Ich versuche mal daraus schlau zu werden.

 

[gerhard5302]

Hallo Janusch,

ich hab leider Deine Antwort erst jetzt zu Hause gelesen. Das Problem besteht tatsächlich, habe es heute mehrmals zusammen mit meiner Chefin durchgespielt.

Die ist ob der derzeit doch noch recht mangelhaften GS/LS/Mahnfunktionen eh schon wirklich nicht ganz glücklich. Jetzt soll ich mir ab nächster Woche auch noch kontor.net näher im Demo- bzw. Livebetrieb anschauen... Schöne Sch.... habe schon soviel Zeit in eS investiert. Na ja, mal sehen. Noch ist ja nicht aller Tage Abend.

Aber ich bin morgen nicht da, muß nach Wien und in die Produktion in die Slowakei. Die übersiedlen dort dieses Wochenende. Hoffe ich schaff das bis Sonntag / Montag alles zu mailen.

Bescheidene Frage: Wo/wie speicherst Du die GS als PDF bzw. wie mailst Du die? In der 0988_2 kann man doch nur auf "drucken" klicken?! Und dann rappelt 1 Kopie der GS am Standarddrucker raus.

Herzliche Grüße

Gerhard

 

[Janusch]

Ich habe meinen Standarddrucker auf PFD-Drucker eingestellt - PDFCreator.

 

[gerhard5302]

Standarddrucker = PDF Creator: aha, okay, aber das geht bei uns nicht. Haben einen Lexmark Laser eingestellt. Können nicht immer den Standarddrucker umschalten.

Hast Du nach der GS Erstellung die GS Übersichtsliste (!) kontrolliert und genau verglichen mit den erstellen GS (auch die Kd.Nr., Re. Nummern und Beträge)?

Danke für Deine Bemühungen !!!!!!!!

Herzliche Grüße

Gerhard

 

[Janusch]

Genau so bin ich vorgegangen. Habe mir die Daten auch in den Gutschrifttext reingeschrieben.
Da hat alles gestimmt.

 

[gerhard5302]

Also bei uns schrieb eS öfters in die GS Liste dann eine GS für einen ganz anderen Kunden. Aber wie gesagt, ich kann das jetzt im Moment nicht dokumentieren, da ich nicht vor diesem System sitze.

Aber vielleicht hat(te) jemand anderer hier im Forum auch schon Probleme mit den Gutschriften? Vielleicht liegt es auch an der Kundenanzahl oder Anzahl der Rechnungen insgesamt? Aber so viel sind das auch wieder nicht. Keine Ahnung im Moment.

Jedenfalls sagte die Buchhalterin vom Steuerberater heute auch noch, dass unbedingt die Gutschriften (und Lieferscheine) auch beim Kunden direkt vermerkt sein müßten.

Kundenverwaltung > Kunde markieren > rechts unten in der Belegübersicht. Denn da scheinen die GS gar nicht auf. :shock:

Ist natürlich auch wichtig für einen Export der jeweiligen Kundenbeleg-Liste via CSV für den Import in eine FIBU zum jeweiligen Kundenkonto bzw. Kundenverwaltung mit Kundenstatistik (Umsatzverläufe, Saisonumsätze, Schwankungen, Zahlungsverhalten, Dauer bis zur Überweisung usw.).

Kunde Müller hatte im Monat Mai (zeitraum von-bis) diese Rechnungen Nr. mit Betrag X und diese Gutschriften Nr. mit Betrag Y > ergibt Saldo +/- 1.000 Euro. Davon bezahlt 800 Euro > OP Saldo 200 Euro.

Herzliche Grüße

Gerhard

 

[gandalf]

Problem Gutschrift und andere Links

Hallo,

gibt es hier denn nun schon mal was genaues, ich krieg bei mir bald die Krise. So toll das Programm auch ist, aber wenn man den Versandbutton klickt oder eine Gutschrift erstellt, während des ausfüllens der entsprechenden Daten, dann auf Drucken oder versendet geht und am Ende hat sich das Programm irgendjemad gegriffen und dem eine Mail geschickt oder die Gutschrift ist im Ausdruck an jemand ganz anderes adressiert, dann kommt das einer mittleren Katastrophe sehr nahe.
Habe soeben einen eine Versandeinstellung vorgenommen wo am Ende ein Kunde die Mail bekommen hat der heute erst eingelesen wurde. Da dürfte die Freude doch riesig sein, oder wie würdet Ihr denken.
Mal im Ernst, ich brauche DRINGEND einen ordentlichen Ablauf der zusammengehörigen Aufträge, ist das irgendwie machbar?

Habe heute übrigens das neueste Update eingespielt, jede Menge eBay-Zeugs drin, aber leider nichts rechtskonformes für den deutschen Markt, eigentlich Schade.
Macht es doch vielleicht auch so wie bei CAO, da muss eine umfassende Version auch käuflich erworben werden. Da kommen doch dann ganz andere Kosten zum Programmieren rein.

Gruß Uwe

 

[gandalf]

Hallo allerseits,

habe dazu mal eine Anmerkung, ob es zur Lösung beiträgt, na mal sehen.

Wie oben geschrieben kann es passieren das eine Nachricht oder eine Gutschrift an jemand ganz anderes adressiert wird als ursprünglich gedacht. Habe die Sache jetzt mal genauer betrachtet, in der Übersicht einen Auftrag markieren - dann kann eine Nachricht oder sonstiges geschrieben werden. Nun sind meine Nachrichten bzw. Gutschriften sehr indivueller Natur, es ist halt immer etwas Text einzugeben und genau darin liegt meines Erachtens nach das Problem.
Bei einer kurzen Nachricht wird richtig adressiert, da der Kunde noch markiert ist. Bei einer längeren Schreibarbeit wird aber im Hintergrund nach einer Zeit wieder die Gesamtübersicht aktiviert und dann ist dieser Auftrag mit dem eigentlichen Kunden nicht mehr aktiv und es wird an irgendeinen Kunden adressiert. Immer eine Riesen-Text-Datei mit allen Eventualitäten parat zu haben um einfaches Drag-And-Drop durchzuführen wird mit der Zeit nervig.
Wenn das Programm längere Zeit offen ist, wird irgendwas im Hintergrund automatisch aktualisiert und diese Funktion kappt dann die eigentliche Markierung zu dem ausgewählten Kunden?!
Ich hoffe ich habe mich nicht zu seltsam ausgedrückt.

Gruß Uwe

 

[Janusch]

Hm,
ich werde mal das "Kalender" Element prüfen,bei den Rechnungen war es schuld das alles jede Min. aktualisiert wurde. Möglich das es auch bei den Aufträgen Probleme bereitet