Neu PayPal Zahlungen mit PP Express nicht mehr möglich

[jensderdritte]

Uns hat ein Kunde informiert, das die PayPal Zahlung bei uns nicht funktioniert.
Gerade mal überprüft:
Umleitung zu PayPal und zurück in den Shop funktioniert.
Nach "Kaufen" gab es nur eine weiße Seite.

Also auf die aktuelle PP Version 2.1.1 upgedatet:
Nun gibt es keine "weiße Seite" mehr, dafür wird man zurück zu den Zahlarten geleitet mit
"Die ausgewählte Zahlungsmethode ist derzeit nicht verfügbar (no message - errcode )"

Hat jemand gleiche Probleme, oder liegt es an uns?
Oder hat jemand eine Idee, wie man das fixen kann?

(JTL Shop 5, NOVA, PP Plugin 2.1.1)

Edit:
Gerade festgestellt - Es betrifft nur PayPal Express.

 

[Neumann]

Ähnliche Probleme hier. Wir haben laufend PayPal Bestellungen in der Wawi, die nicht bezahlt sind. Der Kaufbetrag wird bei den Kunden offenbar nicht abgebucht, was den Kunden aber während des Kaufvorgangs leider nicht bewusst wird.

 

[Hanthyphy]

Gleiches Problem hier, sehr viel Doppelbestellungen, von denen eine nicht bezahlt ist. Wir sind noch auf Shop 4. Betrifft ausschließlich PayPal Express.
Edit: Grade selbst getestet - als Kunde wird man nach "Kostenpflichtig bestellen" einfach immer wieder zu PayPal weitergeleitet. Dabei wird jedes Mal eine Bestellung erzeugt, die aber nicht bezahlt ist.
Bitte dringend fixen...

 

[baumaschinenteile24]

Unser Problem ist nur minimal anders gelagert, daher hänge ich mich hier mal an: Bezahlung per PayPal Express funktioniert - aber nur, wenn der Kunde nicht angemeldet ist. Wer also den Artikel auswählt, den "Direkt zu PayPal" Button anklickt und bezahlt, ohne ein Kundenkonto anzulegen, kann bezahlen. Wer aber ein Kundenkonto anlegt oder schon eins hat und dann PayPal Express zu nutzen versucht kann überwiegend nicht zahlen. Einzelne Zahlungen gehen durch, aber 90% der Kunden, die diese Kombination haben, können nicht bezahlen. Und sie merken das anscheinend nicht. Wir haben jetzt die betroffenen Kunden kontaktiert, die dachten alle, das wäre bezahlt, mussten dann aber feststellen, dass auf ihren PayPal-Konten auch kein Zahlungsausgang ist.

 

[FPrüfer]

Siehe: https://forum.jtl-software.de/threads/probleme-bei-shop4-paypal-express-zahlungen-gehaeuft.183715/

 

[jensderdritte]

Wie beschrieben, geht es hier aber um den 5er Shop mit Nova, nicht um den 4er.
Zudem wird bei uns keine Bestellung angelegt, auch finden keine Zahlungen statt.
Man wird nur mit der Fehlermedlung, s.o., auf die Zahlartenauswahl zurück geleitet.

 

[FPrüfer]

Wie beschrieben, geht es hier aber um den 5er Shop mit Nova, nicht um den 4er.

Grundsätzlich hat es aber dieselbe Ursache. Im Gegensatz zum 4er kann der Kunde jedoch eine "alternative" Zahlungsart wählen und den Kauf abschließen und es werden keine doppelten oder unbezahlten Bestellungen angelegt, solange man "Zahlung vor Bestellabschluss" auf "Ja" eingestellt hat.
Mir ist bewusst das die Meldung nicht dazu geeignet ist den Kunden zum erneuten Kaufabschluss zu bewegen auch weil immer die Angst mitschwingt eine zweite Zahlung zu tätigen. Und mit Express-Kauf hat das auch nichts zu tun. Wir werden hier in jedem Fall die Meldung anpassen und ggfs. eine ähnliche (vorsorgliche) Voarb-Neu-Autorisierung einbauen wie im Plugin für JTL-Shop4.

 

[jensderdritte]

"Und mit Express-Kauf hat das auch nichts zu tun."
Öhm, ich weiß jetzt echt nicht, ob Du meinen Eingangspost gelesen hast?
HIER geht es NUR um PP Express.

 

[FPrüfer]

Sorry, das war Sarkasmus... Ich weiß das es hier um PP-Express geht, aber wenn der Kunde zwischen Shop und PayPal hin- und hergeschickt wird, hat das eben nichts mehr mit Expresskauf zu tun, obwohl Expresskauf dransteht...

 

[jensderdritte]

Achso, ok
Eher ein Express-Kaufabbruch.

Aber egal, durch den Thread weiß ich, der Fehler ist kein allgemeines Problem, sondern liegt an unserem System.

 

[jensderdritte]

Ich versuche gerade den Fehler auf einem testsystem nachzuvollziehen.
Dazu wollte ich das "JTL PayPal" Plugin installieren... dies gibt es aber nicht mehr?
Ich finde nur den "JTL PayPal Checkout".

 

[jensderdritte]

Ok, die Antowrt kam schnell von JTL:

Paypal Checkout ist die aktuelle Anbindung an das neue PayPal System, das "alte" Paypal Plugin wird deshalb nicht mehr länger angeboten.

Dann geht es hier also seit über 10 Tagen um einen Fehler in einem Modul, das garnicht mehr supported wird.
Danke erst einmal dafür.

Meine Frage, abgesehen vom unnötigen Zwang zum PP Checkout mit all seinen Einschränkungen:
Gibt es den PayPal Express Button im neuen PayPal Checkout überhaupt noch?
Weiß das jemand?

 

[vekoop]

Ja, geht. Sogar ordentlicher integriert. Einschränkungen beim PP Checkout? Eigentlich geht doch mehr als vorher.

 

[jensderdritte]

Deie Einschränkung sehe ich darin, das PayPal die Kontrolle über unseren Checkout übernimmt.
M.w. will PayPal z.B. ganz oben stehen.

Mann muss andere Zahlarten ja explizit auswählen, damit diese angezeigt werden.
Im Umkehrschluss hat PP demnach die technische Möglichkeit, andere Zahlarten auszublenden.
Vielleicht ist ja eine selbst angebotene Überweisung bald per AGB wegen Betrugsgefahr ausgeschlossen?
Oder mollie, secupay o.ä. gelten bei den Amis plötzlich als "böse"?
Egal, vielleicht mache ich mir da zu viele Gedanken.

Eine andere Sache ist, dass bei Express über den neuen Checkout unnötigerweise schon Cookies gesetzt werden, ohne dass der Kunde auf den Express Button klickt.
Beim "alten" Checkout war das noch nicht der Fall.
Demnach müsste man also extra dafür den Consent Manager aktivieren, wenn man das bis jetzt nicht gemacht hat.
Wir sind bis jetzt aber bewusst "Cookie frei", d.h. auch ohne Popup.
Auch wenn die Kunden gezwungenermaßen mittlerweile an die Consent Popups gewöhnt sind, halte ich das immer noch für Kaufabbruch fördernd.
Ob da der Express Button das aufwiegt? Keine Ahnung.

Da der alte Checkout ja wohl bald obsolet ist, werden wir dann doch auf den neuen Checkout umstellen, ohne "Express".

Btw, auch wenn das nun etwas abschweift (Der eigentliche Thread hat sich ja erledigt):
Werden mittlerweile die Sendungsnummern automatisch an PayPal übermittelt?

 

[vekoop]

Mann muss andere Zahlarten ja explizit auswählen, damit diese angezeigt werden.
Im Umkehrschluss hat PP demnach die technische Möglichkeit, andere Zahlarten auszublenden.
Vielleicht ist ja eine selbst angebotene Überweisung bald per AGB wegen Betrugsgefahr ausgeschlossen?
Oder mollie, secupay o.ä. gelten bei den Amis plötzlich als "böse"?
Egal, vielleicht mache ich mir da zu viele Gedanken.

Nein. Das ist nicht mehr so. Die anderen Zahlungsarten werden wie alle aktivierten Zahlungsarten von PP zusammen im normalen Checkout eingeblendet. PP Zahlungsarten kann man nur gemeinsam "sortieren", aber sie müssen sich an erster Stelle stehen. Einfach mal im Testsystem ausprobieren

 

[FPrüfer]

Dann geht es hier also seit über 10 Tagen um einen Fehler in einem Modul, das garnicht mehr supported wird.
Danke erst einmal dafür.

Das stimmt nicht ganz... Unsere "alte" PayPal-Integration wird nach wie vor supported und alle bestehenden Installationen auch weiterhin über den Extension-Store mit Updates versehen. Lediglich die Ausstellung neuer Lizenzen ist nicht mehr möglich. Zu Testzwecken kann man das Plugin weiterhin von https://build.jtl-shop.de/#plugin beziehen.