Päckchen und Haftung

[wollgelüste]

Liebe Community,

Nach stunden langem Goggeln bin ich immer noch nicht schlauer. Ich habe gelesen das bei Päckchen die Haftung auf seiten des Verkäufer liegt.Kann ich mich der Haftung entziehen wenn ich dem Kunde auch Versicherten Versand anbiete und er die wahl des nicht versicherten Versand selber trifft ?

Wen dem nicht so wäre müsste ich meinen Versand Komplett auf versichert umstellen.

 

[Kaj]

AW: Päckchen und Haftung

Es geht nicht um den Versicherten Versand. Du musst als Verkäufer für den Verlust aufkommen.
Bei Auswahl Versichert / Unversichert droht sogar Abmahnung.

 

[cdx]

AW: Päckchen und Haftung

Bei B2C Geschäften bist du immer so lange in der Haftung bis die Sendung beim Kunden angekommen ist (und selbst da könnte er rein theoretisch behaupten sie nie bekommen zu haben) zum Beispiel bei Brief-, Warensendungen und Päckchen. Da es keinen Trackingcode gibt kannst du es auch nicht nachvollziehen und der Versanddienstleister haftet nicht dafür.
Daher ist eine versicherter Versand hier immer vorzuziehen. Zumal es gute Angebote gibt auch für Kleinversender (die eben nicht so viel verschicken)
Bei B2C sieht die Sache wieder anders aus, aber ich gehe nicht davon aus dass du an andere Händler verschickst!?

 

[wawi-dl]

AW: Päckchen und Haftung

Im Netz dazu gibt es genügend Info, warum man nichts findet verstehe ich nicht 🙂

B2C haftet immer Versender bis zur Übergabe.

Ich hatte es schonmals gepostet, wir versehen unversicherte Sendungen (Brief-, Großbrief-, Maxibrief-, Warensendungen) immer mit einem Barcode "Nachverfolgungsnummer", im Falle einer Beschwerde stellen wir dem Kunden immer erst nochmals eine Frage und erwähnen mit einem Nebensatz, dass wir ansonsten anhand der Nachverfolgungsnummer den Fall/Status prüfen werden 😉

Zu 90% melden sich die Kunden nicht mehr, oder haben plötzlich was erhalten. Wir als Verkäufer haben nichts gelogen 🙂