Gelöst Löschen von Kunden DSGVO-konform?

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ibkar2018

Mitglied
26. April 2018
22
0
Hallo JTL,

wir haben alte Kundenstammdaten wg. der DSGVO aus dem Kundenregister bei JTL-Wawi gelöscht über die simple "Löschen"-Funktion im Kunden-Fenster. So weit, so gut.

Wenn ich aber einen Kundenstammdatenexport über die Ameise mache, sind die Kunden wieder da, also doch nicht gelöscht.

Zwei Fragen dazu:

1. Gibt es eine andere Variante, Kundendaten, jetzt unwiderruflich, zu entfernen?
2. Oder wo ist das Problem?


Bitte um baldige Antwort,

Ilja
 

Indy1

Sehr aktives Mitglied
17. Juni 2013
306
37
Ich hoffe das waren nur Kunden die zumindest die letzten 7-10 Jahre bei euch nichts bestellt haben - andernfalls könnt Ihr sie nämlich noch gar nicht löschen...
 

HMS_IT

Sehr aktives Mitglied
29. Januar 2014
617
65
Leipzig
Hallo JTL,

wir haben alte Kundenstammdaten wg. der DSGVO aus dem Kundenregister bei JTL-Wawi gelöscht über die simple "Löschen"-Funktion im Kunden-Fenster. So weit, so gut.

Wenn ich aber einen Kundenstammdatenexport über die Ameise mache, sind die Kunden wieder da, also doch nicht gelöscht.

Zwei Fragen dazu:

1. Gibt es eine andere Variante, Kundendaten, jetzt unwiderruflich, zu entfernen?
2. Oder wo ist das Problem?


Bitte um baldige Antwort,

Ilja
Wieso löschst Du denn Kunden? Haben sich diese bei Dir gemeldet und um Löschung Ihrer Daten gebeten? Ansonsten gibt es doch gar keine Veranlassung...
 

ibkar2018

Mitglied
26. April 2018
22
0
Über 10 Jahre alte Kundendaten (ohne Aktivitäten) müssen meines Wissens nach DSGVO unwiderruflich gelöscht werden, um solche dreht es sich auch.

Unwiderruflich ist sie aber nicht, wenn der Datensatz beim Export wieder auftaucht.
 
Zuletzt bearbeitet:

ibkar2018

Mitglied
26. April 2018
22
0
Danke @stefan für deinen Hinweis bez. inaktive Kunden. Ich hatte immer Angst vor diesem Schritt (der Löschung inaktiver K.), weil ich nicht weiss, ob nicht noch mehr Kundenstammdaten gelöscht werden.

Hat da jemand Erfahrung zu?

Anders gefragt: Wie ist ein inaktiver Kunde definiert??
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
4.930
699
Kunden, die in der Wawi gelöscht wurden, wurden Datenbankintern auf inaktiv geschaltet. Diese kannst Du Dir mit der erweiterten Suche auch anzeigen lassen. Die Funktionalität wird aktuell überarbeitet, mit der Kundenverwaltung 2.0 können die Kunden direkt gelöscht werden.
 
Zuletzt bearbeitet:

Roberto

Aktives Mitglied
15. August 2017
51
22
Wir haben ein Kundenkonto aus Versehen gelöscht. Kann man es Rückgängig machen, so dass es wieder normal auftaucht?
 

Roberto

Aktives Mitglied
15. August 2017
51
22
Wenn ein Kunde nach dem Löschen als inaktiv gesetzt wird, kann man es wieder aktivieren? Ich möchte gerne diesen Kunden weiter nutzen.
 
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