Offen Kunden mit gleichem Nachnamen bei Amazon werden in WAWI zusammengelegt

[t.oster]

Wir verwenden folgende WAWI-Version: 0.99923 mit eazyAuction und Amazon.

Aufgefallen ist folgendes:

Wir haben z.B. die Amazon Kunden Richard Wagner, Robert Wagner und Lisa Wagner (Namen geändert).
In der WAWI finden sich zu jedem ein Auftrag und eine Rechnung, wo alle Daten wir Namen, Adresse und E-Mail stimmen. Aber alle haben die Kundennummer von Richard Wagner und sind auch mit dessen Kundendatensatz verknüpft (Alle Rechnungen tauchen in der Liste des Kunden auf).

Es scheint als würde eazyAuction nur den Nachnamen vergleichen und die Aufträge dem bestehenden Kunden zuordnen. Das gleiche Problem bei allen anderen häufigen Nachnamen.

Das an sich wäre nicht das Problem, ABER:
Bei Versanddatenexport (DPD DeliSprint) hat man leider nur die E-Mail Adresse des Kunden, nicht aber der Rechnung oder des Lieferscheins/Auftrags zur Verfügung. Was zur Folge hat, dass unser Kunde Richard Wagner alle E-Mails von DPD erhält, für Sendungen, die ihn nicht betreffen.
Meiner Meinung nach sind es also zwei Bugs:

- eazy Auction legt Amazonkunden mit gleichem Nachnamen zusammen
- Im Versanddatenexport der WAWI sollten auch die E-Mail Felder von Rechnungs und Lieferadresse zur Auswahl stehen.

 

[Seulberg]

AW: Kunden mit gleichem Nachnamen bei Amazon werden in WAWI zusammengelegt

Hallo,

Einstellungen -> Allgemeine Einstellungen -> Kundenzusammenführen Suchkriterien

Was ist da angehackt?

Gruß
Johann

 

[t.oster]

AW: Kunden mit gleichem Nachnamen bei Amazon werden in WAWI zusammengelegt

Strasse, PLZ, E-Mail. Da diese jeweils eine eindeutige Amazon-E-Mail Adresse haben, sollte das funktionieren. Außerdem hätte ich erwartet, dasss Name (was aber nicht angehakt ist) Vor- und Nachnamen vergleicht.

 

[Seulberg]

AW: Kunden mit gleichem Nachnamen bei Amazon werden in WAWI zusammengelegt

Hallo,

habe mal damit auch ein wenig experimentiert und die besten Ergebnisse bekomme ich jetzt mit "Name" Strasse" und "PLZ"
E-Mail Adresse prüfe ich nicht da wir viele Kunden in unseren Shop locken und da melden die sich mit einer "normalen" E-Mail Adresse und nicht mit der "pseudo-email" vom Marktplatz, die werden aber erkannt und nur tlw. überschrieben.

Auch wenn ab und zu eine Adresse durchrutscht und doppelt erstellt wird, ist mir das lieber als Chaos mit den Aufträgen.

Gruß
Johann

 

[t.oster]

AW: Kunden mit gleichem Nachnamen bei Amazon werden in WAWI zusammengelegt

Sind denn diese Einstellungen für Amazon überhaupt relevant? Ich denke diese werden für die Vorschläge benutzt, wenn man neue Shopbestellungen hat. Beim oben beschriebenen Fehler werden die Aufträge aber automatisch diesen Kunden zugeführt. Ich glaube auch, dass bei Amazon teilweise die Kundendaten garnicht komplett zur Verfügung stehen (Rechnungs Adresse).

Kann jemand definitiv sagen, ob diese Einstellungen auf das Verhalten des Amazon-Moduls haben, bzw. ob sie den oben genannten Fehler verhindern können (meine momentanen Einstellungen dürften ja eigentlich auf keinen Fall zu einer Zusammenfürung führen, da die E-Mailadressen unterschiedlich sind).