Neu Ansprechpartner mit mehreren E-Mails Adressen in den Kunden

[jzw]

Hallo,
wir würden gern bei einem Kunden einen Ansprechpartner anlegen, in dem dann mehrere E-Mail Adressen hinterlegt sind
Hintergrund: die Rechnung muss an 2 verschiedene E-Mail Adressen verschickt werden
naiv haben wir im E-Mail Feld dann eingegeben: email01@domain.de;email02@domain.de
Die Wawi interpretiert das dann aber so, dass email01@domain.de als "Name" und email02@domain.de als eigentliche E-Mail verwendet wird, folglich wird nur die 2. E-Mail wirklich verschickt
bug? feature?


Gruß
JZW

 

[Jan K.]

Hallo @jzw ,

Das kann man mit Hilfe von Eigenen Feldern im Kundenstamm erreichen. Ein eigenes Feld erstellen, dieses z.B. „Ansprechpartner“ nennen und dann so viele Felder erstellen, wie E-Mail-Adressen benötigt werden.
Admin > Eigene Felder > Im Dropdown Menü auf „Kunde“ stellen > Gruppe anlegen > Feld anlegen.
Das Ganze ist ausführlicher in unserem Guide beschrieben: Eigene Felder anlegen – JTL-Guide (jtl-software.com)

Sobald das Eigene Feld für Kunden angelegt ist, kann man diesen im Kundenstamm selbst dann editieren.
Kundenstamm öffnen > oben auf das Raster „Eigene Felder“ > und schon kann man dort die E-Mail-Adresse des Ansprechpartners eintragen. Auch das ist im oben verlinkten Guide nachzulesen.

Nun muss nur noch eingestellt werden, dass sowohl an den Kunden als auch an den Ansprechpartner eine E-Mail gesendet wird.
Das lösen wir mit Hilfe von Workflows. Manuelle Workflow-Ereignisse – JTL-Guide (jtl-software.com)

Hier werden zwei Workflows benötigt.
Workflow 1: Rechnungsemail aus Kundendetails
Unter Rechnung erstellt.
Bedingungen: Eigenes Feld „Email Ansprechpartner“ UNGLEICH „(E-Mail des Kunden einfügen)“
Aktion: Ausgabe, Ausgabemodus: Mailen, Formular: Rechnung
Workflow 2: Rechnungsmail aus Ansprechpartner
Unter Rechnung erstellt.
Bedingungen: Eigenes Feld ,,Email Ansprechpartner“ GLEICH „(E-Mail des Kunden einfügen)“
Aktion: Ausgabe, Ausgabemodus: Mailen, Formular: Rechnung. Hier aber zusätzlich unter „Alternativer Empfänger“ die Variable für die E-Mail-Adresse aus dem Ansprechpartner nehmen. Das überschreibt dann die E-Mail aus den Kundendetails.

Dieses Vorgehen kann man im Nachhinein auch in den Hintergrundprozessen ( Hintergrundprozesse – JTL-Guide (jtl-software.com) ) im Reiter Workflow Log überprüfen.

LG