knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

[shopuser]

Hallo,
Ich habe heute einen falsch angelegten Artikel gelöscht. Nach kurzer Zeit kommt der Kassierer zu mir und sagt das LS-POS unsere Artikel nicht mehr erkennt.
Ein Blick ins logbuch brachte klarheit....

Es wurden knapp 900 !!! Artikel gelöscht?! Innerhalb von knapp 3 Minuten Laut Logbuch!
Interessanterweise begann der Löschvorgang _bevor_ ich den Artikel gelöscht habe!


@JTL-Software: Das ist Dringend! gibts ne support-telefonnummer? email-adresse? Irgendeinen Ansprechpartner der Zeitnah! reagieren kann?


JTL-Version: x894, win7

 

[realitor]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Erste Hilfe.

Sind diese aus der Datenbank tatsächlich gelöscht worden oder auf Inaktiv gesetzt?

Suche mal im Wurzelverzeichnis deines Artikelstamms nach "Inaktiven" Artikeln. (Erweiterte Suche -> Regel hinzufügen -> Datenbankfeld "Aktiv" auswählen + Operation "Nein" auswählen -> OK)

Werden die 900 vermeintlich gelöschten angezeigt?

 

[shopuser]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Danke für schnelle antwort!!
sofort löschen ist aktiviert in den einstellung

Sie werden nicht angezeigt.

 

[shopuser]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Hier ein Screenshot von der Logbuch ansicht. Ganz oben ist der Artikel den ich gelöscht habe...

 

[Dustin]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Hast du vielleicht mit der Ameise die Artikel ausversehen gelöscht?

 

[realitor]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Ok.

Mir sind keine einfacheren Maßnahmen bekannt, wie man gelöschte Artikel wiederherstellen kann, ich schließe aber nicht aus, dass es welche gibt.

Daher würde ich ein Rollback planen und durchführen.

 

[pagode]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Mir ist das mal bei "Artikel zusätzlich dieser Kategorie hinzufügen"passiert..Da ich zuviele auf einmal ausgewählt habe und die Wawi deshalb nicht alle übernommen hat.

 

[wawi-dl]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

... wenn alle Stricke reißen, hast du ein Backup? Relativ aktuelles?

Dann separate Maschine hochziehen, Backup einspielen, Artikel exportieren und auf Produktivumgebung wieder importieren.
Solltest du nicht zu viel Zeit verloren haben, kannst du evtl. auch direkt mit dem letzten Backup arbeiten.

Ich denke ein UNDO wird es so aus Backup-Einspielung nicht geben.

... ich hoffe du hast eine automatisierte Backup-Sicherung eingerichtet? Ich schreibe täglich 20 Uhr eine Sicherung raus.

 

[shopuser]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Nein die Ameise hab ich nicht benutzt. Ich habe zwei Artikel Angelegt....einer davon war falsch. Diesen _einen_ Artikel habe ich in der Produktansicht der wawi gelöscht, sonst nichts. Interresant ist, das da ein "Zeitsprung" ist zwischen den ungewollt gelöschten Artikeln und dem einen Artikel den ich gelöscht habe..ca eine Minute. (siehe logbuch-screenshot)

 

[shopuser]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Bin heute erst wieder da aus dem Urlaub.... Backup mehrere Wochen alt

 

[shopuser]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Wie automatisiert man das? per skript+taskplaner? Gibt es Möglichkeiten am sql-server? So eine Art .bak Datei die erstellt wird?

Das hab ich noch garnicht erwähnt:
Als ich den Artikel löschen wollte, dauerte es ewig und die wawi hat sich aufgehängt (client, nicht server). Hab die wawi neugestartet und er war noch da. Dann nochmal gelöscht und es hat funktioniert....

 

[MichaelH]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Ja, da gibt es Beiträge dazu (Suche benutzen), bei mir wird stündlich eine .bak erstellt, neben all den anderen Sicherungen, täglich, wöchentlich, monatlich (auf remote mit FTP). Bislang hatte ich noch keinen Bedarf, aber besser zu viel als zu wenig gesichert.

Ja und zudem "live Backup" mit TrueImage, da werden alle Änderungen einer Disk (oder definierte Verzeichnisse) alle 5 Minuten gesichert, 1 x Woche Full-Backup - und das zzgl. zu den Sicherungen siehe oben. Performance-Verlust minimal, auch für Dateien mit zig-GB werden nur die geänderten Blocks gesichert, also nicht immer die ganze Datei.

 

[casim]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

habs heute schon mal erwähnt (ud gestern ... und vorgestern ... und ... und .. und)

Pranas.Net - SQLBackupAndFTP, 24,37 €, ag-websolutions.de

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[Thomas Lisson]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Es wurden knapp 900 !!! Artikel gelöscht?! Innerhalb von knapp 3 Minuten Laut Logbuch!
Interessanterweise begann der Löschvorgang _bevor_ ich den Artikel gelöscht habe!


@JTL-Software: Das ist Dringend! gibts ne support-telefonnummer? email-adresse? Irgendeinen Ansprechpartner der Zeitnah! reagieren kann?

Wir können hier nichts machen, wenn der Haken gesetzt ist, dass Artikel tatsächlich gelöscht werden sollen. Laut Log wurden diese Artikel gelöscht. Von alleine löscht die Wawi nichts. Hier hilft nur noch ein Backup.

 

[shopuser]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Guten Morgen zusammen. Was für ne Nacht....
Danke an alle die helfen wollten.

@Thomas Lisson
Hallo Thomas, kann man nachvollziehen von welcher Maschine aus der Löschvorgang angestossen wurde?
Ich war an zwei Maschinen angemeldet. Ich habe die Ereignisanzeigen der beiden geprüft, die Ameise ist nicht gestartet worden.
Ich selektiere doch nicht 900 Artikel und klicke dann auf löschen!!! Man muss sich nur mal die notwendigen Arbeitsschritte zu so einem Vorgang vorstellen:
Ich müsste einen Artike Markieren, mit gedrückter Shifttaste eine mehrfachauswahl vornehmen, dann auf löschen klicken und bestätigen....
Glaubst du im Ernst das man soetwas "aus versehen" durchführt?
Mal schnell aus versehen irgendwo hingeklickt und bestätigt kommt durchaus vor aber doch nicht sowas!

 

[Thomas Lisson]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Hi,

wurde evtl. die ganze Kategorie gelöscht?

kann man nachvollziehen von welcher Maschine aus der Löschvorgang angestossen wurde?

Protokolliert wird nur der Benutzer.

 

[shopuser]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Nein, wir haben bisher nur eine Kategorie. Ich kann bisher auch keine Ordnung in den gelöschten Artikeln finden. Es betrifft verschiedensten Warengruppen. Es scheint so als wurden willkürlich Artikel gelöscht, querbeet durch Artikelnummern, Warengruppen, Artikelbezeichnungen...
Gibt es eigentlich einen shortcut zum löschen von Artikeln, ohne das eine Sicherheitsabfrage kommt?
Das wäre eine Möglichkeit wie das passiert sein könnte. Vielleicht hat etwas auf der Tastatur gelegen.
Das wäre nicht unwarscheinlich bei meinem "ordentlichem" Schreibtisch.

 

[shopuser]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Hier sind mal screenshots aus der Ereignisanzeige. Man beachte die Uhrzeit und vergleiche diese mit dem Zeitpunkt der Löschung. Der Löschvorgang beginnt um 14:30:45xxx Uhr und endet um 14:31:33xxx Uhr



Ich möchte das nochmal zusammenfassen was geschehen ist:

1. Ich lösche einen Artikel (per suche gefunden, also wirklich nur dieser _eine_ Artikel markiert).
2. Die Wawi (client) arbeitet und hängt sich schliesslich auf......
3. Ich starte die wawi neu und lösche den Artikel nochmal da er noch vorhanden ist. (Auch jetzt den Artikel mit suche gefunden, also auch nur dieser eine markiert)
4. Knapp 900 Artikel gelöscht....

Alleine die zeitliche Nähe der Ereignisse (Absturz, Löschung der Artikel) kann doch kein Zufall sein!
Hier läuft irgendetwas ganz gewaltig schief.

 

[PcSpezi]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Hast du Irgend was am Script verändert oder ähnliches? Evtl. liegt es an einem Fehler im Code

 

[Janusch]

AW: knapp 900 Artikel gelöscht! WARUM?

Hallo,

die Wawi löscht nichts von alleine. Die Artikel müssen markiert sein. Diese werden auch einzeln gelöscht was einige Zeit dauert.

Application Hang = Keine Rückmeldung -> Das kommt wenn viele Artikel gelöscht werden, da die Wawi da keinen ProgressThread hat der auf Ereignisse reagiert. Hier wurde die Wawi per Takmanager abgeschossen, deshalb der Eintrag.

Entweder Benutzerfehler oder jmd. mit böser Absicht hat es absichtlich gemacht. Es sollte vermieden werden auf mehreren Rechnern gleichzeitig angemeldet zu sein, immer dort Abmelden wo nicht benötigt wird.