keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

[kutti]

Hallo,

nach dem update auf die Shopversion 3.14 werden keine automatischen Bestellbestätigungen versendet. Was kann ich tun, das dies wieder klappt?

 

[MichaelH]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Kontrollier mal deine eMailvorlagen ob die aktiviert sind ...

 

[kutti]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Hallo und danke für deine Antwort,

ja die Mailvorlage für die Bestellbestätigung ist aktiviert. Aber eine Testmail versenden funktioniert auch nicht. Es scheint auch nichts zu funktionieren, habe gerade auch die Produktanfrage ausprobiert. Nichts kommt an.

 

[Nento]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Dann überprüfe mal deine Email Einstellungen im Shop Admin.
PHP Mail oder SMTP würde ich auch mal versuchen.

 

[kutti]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Hallo Nento. Ich habe jetzt alle E-Mail Arten ausprobiert, null Chance. Sogar über die Wawi eine Mail zu versenden klappt nicht mehr. Ticket ist erstellt. Ich hoffe das es heute noch erledigt wird. Nicht das ich über den feirtag den shop zu machen kann, weil ja auch niemand von den Kunden eine Mail bekommen kann.

 

[MichaelH]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Also wenn auch von der WAWI nix kommt, dann wird es wohl kaum an JTL liegen ... ?

 

[Nento]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Kannst du denn Emails mit deinem Email Client senden?
Oder über das Web-Interface?

Vielleicht mal in den LOG schauen. Oder deinen Hoster Fragen was abgeht.

 

[kutti]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

normale mails funktionieren ja, nur keine die über das Shopsystem versendet werden. die Wawi ist doch am Shop angebunden und hat keinen extra Mailer.
Hier die einzigste fehlermeldung die ich bisher (eben) finden konnte:

 

[rumpelstilz]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Gleiches Problem... bitte Lösung posten, danke!

 

[MBesancon]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Hi,

normale mails funktionieren ja, nur keine die über das Shopsystem versendet werden. die Wawi ist doch am Shop angebunden und hat keinen extra Mailer.
Hier die einzigste fehlermeldung die ich bisher (eben) finden konnte:
Den Anhang 5863 betrachten

Wo besteht das Problem? Im Shop oder in der WaWi? Du hast hier eine Fehlermeldung der WaWi gepostet die nichts mit dem Shop zu tun hat. Prüfe bitte mal deinen Mailserver allgemein. Scheinbar kannst du nicht nur aus dem Shop sondern auch aus der WaWi (technisch zwei unabhängige Systeme, wenn auch sehr gut verknüpft!) keine Mails mehr senden.

 

[kutti]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

hallo, bemerkt habe ich, das keine Bestellbestätigungen eingingen. Die Produktanfrage und der Versuch eine Testmail aus dem Backend zu senden ist gescheitert. Die normale E-Mail die über diese Adresse läuft ist voll funktionstüchtig. Die Fehlermeldung habe ich aus reinem Zufall gefunden, welches ist sonst nicht nutze.
Herr

Simon Vinh Nguyen vom Support hat sich gemeldet und ich hoffe das er sich schnellstmöglich darum kümmern wird.​

 

[nora1]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Hallo Leute

Hatte das selbe Problem vor einige Tage (hat mir 1 Nacht gekostet)... folgendes:

Im Shop und WaWi die Port 25 eintragen. Fragt mich weshalb denn vor kurzem musste ich hier in der CH die 587 eintragen. So sind die Einstellungen auch in meinem Mail Client. Aber Shop und WaWi verlangen nach 25 sonst geht da gar nichts mehr.

 

[kutti]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Hallo,

die 587 in der wawi hatte ich schon geändert auf 25. kannst du ein screenshot veröffentlichen über die Maileinstellungen im Shopbackend oder wie sich das nennt? (kann kein Englisch ...grins)
Ihr wäre dir dankbar. Leider hat mir der Support bisher noch nichts geantwortet. Da ich bzw. meine Kunden das Mailprogramm im Shop dringenst benötige muss ich schnell handeln. Ich weiß das ich dadurch jetzt schon einbussen erleide und das ist nicht so gut.

 

[kutti]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Hier die Einstellungen für alle bei denen das senden der Mails vom Shop aus nicht funktionieren sollte. JTL hat wohl das Mail-Script geändert. Das SMTP Passwort und den Benutzernamen einfach raus löschen und dann auf speichern gehen, es regeneriert sich von selbst.

 

[nora1]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Hallo

Sorry das ich mich erst jetzt melde aber war Abwesend die Tage.

Hier meine Einstellungen für SMTP

 

[tav]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Super! danke! mit SMTP Port "25" geht es wieder (Fehler kam nach domainänderung)

 

[tav]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

ich habe mich beim Testen gewundert, manche Testemails von Vorlagen werden gesendet manche nicht
Dann habe ich den Ferhler gefunden.


Admin:
Inhalt > Emailvorlagen > (vorlage auswählen) > ändern

Prüft hier dann die:
Email Ausgangsadresse
Email Kopieadresse

bei mir stand eine falsche bei "Email Ausgangsadresse"

ich hab sie kpl. entfernt, und E-Mail geht wieder

als Absender wird die E-Mailadresse gezeigt
Einstellungen > Emails > Master-Emailadresse + Master-Email Absendername

 

[lapos]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Hallo ich habe momentan dasselbe Problem,habe ein Testkauf durchgeführt und die E-Mails als kunde für die Bestellung oder Kundenkonto Registrierung kommen nicht an,ich weiss es net wo das Problem liegt habe folgendes eingestellt:

Email per SMTP
port 25
Benutzername und pass eingegeben,Master-Emailadresse und absendername habe ich die gleiche email Adresse eingetragen.
bei die Email Vorlage habe ich auch die Email Daten geändert.

Muss ich noch wo anders die Einstellungen ändern?Ich weiss nicht weiter leider

 

[MichaelH]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Es gibt ein Gratis-Plugin "Emaillogger", lad das runter, installieren und dann kannst du ggf. den Fehler einfacher finden.

 

[lapos]

AW: keine Bestellbestätigung seit update auf 3.14

Kann sein das ich wo anders noch was einstellen muss?