Gelöst Kategorien gehen bei jedem Abgleich verloren

[lohkaes]

Hallo,

habe gerade festgestellt, das jedesmal, wenn ich einen Abgleich für einen Artikel mache, die Kategoriezuordnung des Artikels im Shop nicht mehr vorhanden ist. Ist das Problem jemandem bekannt? Im Einsatz aktuelle Wawi, aktueller Konnektor und Shopversion 5.2.20

 

[3po]

Wir machen mit dem Worker als auch manuellen Abgleich, den beschriebenen Fehler haben wir nicht.

 

[lohkaes]

@3po. Das freut mich für Dich . Bei mit jedoch bei jeder Änderung an einem Artikel sind die Kategorien im Shop nicht mehr da. Vielleicht hat Daniel ja eine Idee, wie wir herausfinden, was bei mir nicht passt? Danke.

 

[lohkaes]

Hallo, hab nun nochmal bisschen geschaut und irgendwie scheinen bei mir die Kategorien der Wawi und die angelegten Kategorien im Shop aus irgend einem Grund nicht mehr zusammenzupassen.
Meine Kategoriestruktur in der Wawi ist wie in der Anleitung beschrieben erstellt. Kategorien-->Deutsch-->Kat1 usw. Im Shopware ist die Kategoriestruktur: Shopware-->Deutsch-->Kat1 usw. wenn ich jetzt in der Kat1 z.B. in den Metadaten in der Wawi eine Änderung mache und dann einen Abgleich durchführe, wird mir die Kat1 neu in der Kategoriestruktur in Shopware angelegt. Das dürfte doch eigentich nicht sein.

Hat jemand eine Idee weshalb hier die "Verbindung" der Kategorien nicht mehr synchron ist? Gibt es in der Datenbank eine Tabelle in der die Kategorien aus der Wawi und dem Shop mit einander verknüpft werden?

 

[Daniel B.]

Das kann nur passieren, wenn der Sync nicht mehr vorhanden ist. Hast du im Shopware Backend Kategorien gelöscht / hinzugefügt oder verschoben?

 

[lohkaes]

Hi Daniel, ich würde lügen, wenn ich nein sagen würde. Ich weiß es nicht mehr. Gibt es eine Möglichkeit das zu reparieren?

 

[lohkaes]

Hallo,

hab gerade gesehen, dass die Tabelle "jtl_connector_category" in der Shop-Datenbank keine Einträge hat. Kann das mit meinem Problem zu tun haben? Wäre super, wenn mir jemand einen hilfreichen Tipp oder Anleitung geben könnte, wie ich das wieder hin bekomme das der Abgleich wieder geht. Danke.

 

[Green]

Leider wurde der "support" eingestellt und es läuft nur noch schleppend. JTL Shop werde ich niemals nutzen. Muss dann wohl auf eine andere wawi wechseln die Shopware beherrscht.

 

[gre000]

Leider wurde der "support" eingestellt und es läuft nur noch schleppend. JTL Shop werde ich niemals nutzen. Muss dann wohl auf eine andere wawi wechseln die Shopware beherrscht.

Stimmt so nicht!
Support gib es von SP und kostenpflichtig bei JTL (letzteres nur für Shopware)
https://www.jtl-software.de/E-Mail-Support-Shopware-JTL-Connector-buchen

 

[3po]

Stimmt so nicht!
Support gib es von SP und kostenpflichtig bei JTL (letzteres nur für Shopware)
https://www.jtl-software.de/E-Mail-Support-Shopware-JTL-Connector-buchen

Wooow, 1200€ für email Support, nicht schlecht. Ich wusste aber auch nicht das es hierfür Support gibt, obwohl ich anfangs zahlender Connector Kunde war, ka ob ich hier von JTL informiert worden bin. Am Anfang gab es den Connector für 500€ und dann für 250€ im Folgejahr die Subscrition, nun 1200€, krasse Preisanhebung.

 

[gre000]

Wooow, 1200€ für email Support, nicht schlecht. Ich wusste aber auch nicht das es hierfür Support gibt, obwohl ich anfangs zahlender Connector Kunde war, ka ob ich hier von JTL informiert worden bin. Am Anfang gab es den Connector für 500€ und dann für 250€ im Folgejahr die Subscrition, nun 1200€, krasse Preisanhebung.

ok aber dafür jetzt aber freiwillig

 

[3po]

Ich wäre gern zahlender Connector Kunde geblieben, auch noch für 500€ im Jahr für die Subskription, aber 1200€ ist für reinen Email Support wirklich happig. Nehmen wir an ich habe nix anderes zu tun als Tickets zu erstellen und erstelle alle 2-3 Arbeitstage (250 im Jahr) ein Ticket (vollkommen unrealistisch ), selbst dann würde jedes Ticket ca. 12€ kosten. Realistischer ist aber das man vielleicht alle 2-4 Wochen eins erstellt, das macht dann runde 70€ pro Ticket! Ob dann das problem gelöst ist, ist ja ein ganz anderes Thema.

 

[gre000]

Ich wäre gern zahlender Connector Kunde geblieben, auch noch für 500€ im Jahr für die Subskription, aber 1200€ ist für reinen Email Support wirklich happig. Nehmen wir an ich habe nix anderes zu tun als Tickets zu erstellen und erstelle alle 2-3 Arbeitstage (250 im Jahr) ein Ticket (vollkommen unrealistisch ), selbst dann würde jedes Ticket ca. 12€ kosten. Realistischer ist aber das man vielleicht alle 2-4 Wochen eins erstellt, das macht dann runde 70€ pro Ticket! Ob dann das problem gelöst ist, ist ja ein ganz anderes Thema.

Ja stimme ich dir zu. Für mich und meine Kunden ist das auch zu viel. Die hälfte hätte ich noch verstanden und dann 1.200€ mit Telefonsupport oder so.
Bin ich auch erst die Tage auf der Suche nach dem Preis für den Bankabgleich drauf gestoßen

 

[lohkaes]

also bedeutet das nun, das Fragen hier im Forum "absichtlich" nicht mehr von JTL beantwortet werden, oder wie muss ich das nun verstehen?

 

[utuz]

@Daniel B
was genau meinst Du mit verschoben?

"Das kann nur passieren, wenn der Sync nicht mehr vorhanden ist. Hast du im Shopware Backend Kategorien gelöscht / hinzugefügt oder verschoben?"

In Shopware, werden die Warengruppen, oder auch Ketegorieen, wie man es denn auch immer nennen mag ja nicht alphabetisch angelegt wie in der WaWi. Von daher muss man die Warengruppen, wenn man das alphabetisch haben möchte doch verscheiben.
Oder verstehe ich da was falsch?
Gruß Joachim

 

[3po]

@Daniel BIn Shopware, werden die Warengruppen, oder auch Ketegorieen, wie man es denn auch immer nennen mag ja nicht alphabetisch angelegt wie in der WaWi. Von daher muss man die Warengruppen, wenn man das alphabetisch haben möchte doch verscheiben.
Oder verstehe ich da was falsch?
Gruß Joachim

Wir machen das mit den Sortierungs-Nummern in der WAWI, dann braucht man nichts in SW sortieren, von daher ja, Du machst was falsch.

 

[utuz]

Danke.
Ich mache also was falsch.
Frage ich mich dann, wie muss ich es richtig machen.
Bisher, habe ich die Artikel über die WaWi eingelesen und dabei wurden die Warengruppen automatisch alphabetisch angelegt.
Wenn ich dann einen Abgleich mit dem Shopware Shop durchgeführt habe, wurden die Warengruppen eben nicht alphabetisch angelegt.
Wie kann ich da wo was beeinflussen?
Gruß Joachim

 

[3po]

Habe ich doch geschrieben, mit der Sortierungs Nummer der Kategorien (in der WAWI).

 

[Daniel B.]

Alsooo

Sobald der Connector angeschlossen wurde und deine Kategorien, Artikel etc. in die Wawi übertragen wurden, dann sollte man die Kategorien nur noch via Wawi hinzufügen, verschieben oder löschen.
Hintergrund dazu ist, wir haben im Connector eine Tabelle, die merkt sich die Verknüpfung zwischen der Wawi Kategorie und der Shop Kategorie. Wir merken uns auch das Level der Kategorie, weil wir es in der Wawi brauchen aber Shopware es nicht speichert.

Wird nun die Kategorie im Shop von Hand verschoben oder gelöscht, bekommen wir es im Connector nicht mit und die Einträge in der oben genannten Tabelle stimmen nicht mehr. Bei einem Baum kannst du dir dann vorstellen was passiert, wenn z.B. ein Ast keine Verbindung mehr zum Vater hat

 

[utuz]

Ich bin Jung und unbedarft und gelegentlich strunz doof, was ich aber mit der überwiegenden Menscheit teile, von daher kein Problem.

Ich habe keine Ahnung wie das geht, wie man da vorgenen muss.
Ich bräuchte eine Anleitung.
Gruß Joachim