Hallo Zusammen,
wir haben seit dem Umstieg auf Shopware 6 immer mal wieder das Problem, dass Kunden bezahlen (möchten) und sich dann doch noch umentscheiden. Als Zahlungsdienstleister nutzen wir Mollie. Wenn ein Kunde nun z.B. via Klarna bezahlen möchte und die Auswahl trifft, bei Mollie dann jedoch die Zahlung abbricht landet die Bestellung erstmal als storniert in Shopware. Der Kunde befindet sich weiterhin im Bestellprozess. Der Kunde wählt nun statt Klarna bspw. Kreditkarte aus und zahlt dort, Zahlung geht durch und die Bestellung wird in Shopware als getätigt und bezahlt markiert.
Wenn JTL nun in der Zwischenzeit die Bestellungen abholt, wird diese Bestellung als stornierte Bestellung in JTL übernommen. Ein weiterer Abgleich findet nicht statt, die offene Bestellung verbleibt in Shopware und wird nicht mehr abgeholt.
Gibt es hierfür Ansätze / Lösungen? In Shopware 6 nutzen wir keine Eigenentwicklung und nur die Standard-Plugins.
wir haben seit dem Umstieg auf Shopware 6 immer mal wieder das Problem, dass Kunden bezahlen (möchten) und sich dann doch noch umentscheiden. Als Zahlungsdienstleister nutzen wir Mollie. Wenn ein Kunde nun z.B. via Klarna bezahlen möchte und die Auswahl trifft, bei Mollie dann jedoch die Zahlung abbricht landet die Bestellung erstmal als storniert in Shopware. Der Kunde befindet sich weiterhin im Bestellprozess. Der Kunde wählt nun statt Klarna bspw. Kreditkarte aus und zahlt dort, Zahlung geht durch und die Bestellung wird in Shopware als getätigt und bezahlt markiert.
Wenn JTL nun in der Zwischenzeit die Bestellungen abholt, wird diese Bestellung als stornierte Bestellung in JTL übernommen. Ein weiterer Abgleich findet nicht statt, die offene Bestellung verbleibt in Shopware und wird nicht mehr abgeholt.
Gibt es hierfür Ansätze / Lösungen? In Shopware 6 nutzen wir keine Eigenentwicklung und nur die Standard-Plugins.