Neu JTL-Shop Backend kann nicht aufgerufen werden

[AASG]

Guten Morgen zusammen,

leider kann kann unser JTL- Shop Backend unter der bekannten URL (https://www.mein-shop.com/admin/index.php) nicht aufgerufen werden. Es kommt dann immer die Fehlermeldung 404, Seite nicht erreichbar.

Erst wenn man die IP-Adresse des Shops in die hosts-Datei von Windows einträgt, erhält man darauf Zugriff. Ist das normal oder wurde irgendetwas falsch eingestellt?

Dies macht uns große Probleme, da sowohl externe Dienstleister als wir selbst von externen Geräten nicht auf das Backend zugreifen können.

Danke für eure Hilfe!

 

[JulianG]

Hallo @AASG
Der Shop selbst ist aber unter der Domain erreichbar? Sonst hätte ich jetzt auf DNS-Probleme getippt.
Prüfe mal im Shop-Backend unter System->Wartung->Status ob ggf. irgendetwas modifiziert angezeigt wird.

 

[2performanceshop]

Hallo, wir haben seit 2 Tagen das selbe Problem.

gruß aus Weselberg

 

[martinwolf]

Hallo, wir haben seit 2 Tagen das selbe Problem.

gruß aus Weselberg

Warum macht man dann kein Ticket bei JTL auf?

 

[JulianG]

Wir hatten eine handvoll Tickets aktuell. Es war immer ein Plugin, dass externe Informationen/Daten bezieht und diese wohl nicht erreicht (timeout).
Ihr könnt euch mit direktem Aufruf der /admin/pluginverwaltung.php (statt einfach nur /admin oder /admin/index.php) direkt in die Pluginverwaltung einloggen und passend verdächtige Plugins testweise deaktivieren. Falls ihr mehrere habt hilft das Ausschlussverfahren.